Poleg odpovedi ali odpuščanja delavcev se ena od najbolj zahtevnih nalog, ki jih imate kot vodja ali direktorja za človeške vire, lahko odzove na pritožbe na delovnem mestu. Pritožbe v zvezi z nadlegovanjem so lahko še posebej težke, ker na splošno dvignejo dva ali več uslužbencev drug proti drugemu, namesto da se pritožujejo zaradi nezadovoljstva s službo, kjer zaposleni ne obtožujejo drugih zaradi nepravilnosti. Če se odzovete na pritožbe zaradi nadlegovanja, sledite najboljšim praksam na področju HR iz preiskave z reševanjem za najboljši možni izid.
$config[code] not foundPo korakih
Vaša organizacija bi morala imeti uradni postopek za zaposlene, ki bodo sledili, ko bodo verjeli, da so bili nadlegovani ali ko so priča temu, kar menijo, da je nadlegovanje. Postopek objavite v priročniku za zaposlene in zagotovite, da bodo zaposleni vedeli, kakšne ukrepe bi morali sprejeti za vložitev pritožbe zaradi nadlegovanja. Če ste zaposleni in zaposleni prihaja neposredno k vam s pritožbo, obstaja velika verjetnost, da se niti ne počuti udobno v pogovoru s svojim neposrednim nadzornikom o nadlegovanju ali da verjame, da je njen nadzornik odgovoren za kršenje politike podjetja proti nadlegovanju na delovnem mestu..
Poslušanje uho
Lahko ste nekoliko razumevajoče poslušanje in še vedno pristopite k pritožbi z objektivnega stališča. Ker se zaposleni spomni dogodkov, za katere meni, da kršijo politiko podjetja pred nadlegovanjem, se vzdržijo odzivov - neverbalni ali drugačni -, ki kažejo, da zaposleni ne zaupate ali se ne strinjate z njegovimi obtožbami. Po drugi strani pa ne navedite nobenega dogovora z pritožbo zaposlenega, dokler ne končate preiskave. Trenutno je vaša naloga, da preprosto zberete informacije, da lahko začnete preiskavo na delovnem mestu in pripravite priporočilo.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingBrez obljub
V obsegu, ki ga lahko, morate delavcu povedati, da boste zagotovili zaupnost. Če pa gre za pritožbo, ki jo je treba preiskati s pogovori s pričami, ne boste mogli ohraniti stroge zaupnosti. Razložite zaposlenemu, da lahko vaša preiskava zahteva, da objavite informacije o pritožbi, vendar boste informacije posredovali le na podlagi potrebe po seznanitvi. Izogibajte se obljubam, ki jih ne morete obdržati, kot na primer, kako dolgo bo preiskava trajala ali pa bo aludirala na izid ali resolucijo. Edina stvar, ki jo lahko razumno obljubite, je, da bo pritožba delavca deležna prednostne pozornosti.
Zavarovanje je pomirjujoče
Zaposleni, ki jih vidno prizadenejo dogodki na delovnem mestu, ki vključujejo nadlegovanje, morda potrebujejo zagotovilo, da je vaš namen podpreti politiko na delovnem mestu, ki zagotavlja, da zaposleni delajo v varnem in neprijaznem okolju. Če vam intuicija pove, da je zaposleni resnično v občutljivem čustvenem stanju, vam lahko ponudite popoldansko popoldne. Previdnost pri teh vrstah odločitev pa je potrebna. Delavcu ali obtožencu ne želite dati vtisa, da ste naklonjeni eni strani nad drugo.
