Preverjanje resničnosti: Ne gre samo za šefa, ki bi bil zaskrbljen zaradi sodelovanja v družabnih medijih - tako tudi ljudje, ki delajo za podjetja. Razmislite o tem - nova orodja, nove odgovornosti in večje tveganje, da bi naključno rekli nekaj v javnosti in se spravili v zadrego (ali podjetje)? Všeč mi je. Zakaj bi zaposleni prostovoljno stopil v družbene medije v imenu podjetja, za katerega delajo? Mogoče zato, ker jih potrebujete.
$config[code] not foundNegovanje zaposlenih, ki so pripravljeni na družabne medije, je ključnega pomena pri širjenju ozaveščenosti podjetja, vzpostavljanju zaupanja in ustvarjanju bolj enotne blagovne znamke. Toda preden lahko vaši zaposleni skočijo na krov in pomagajo podjetju doseči svoje cilje v družabnih medijih, jim morate najprej pomagati, da se počutijo udobno. Morate jih pripraviti za uspeh v družabnih medijih.
Kako lahko to storite? Spodaj je navedenih nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali pomiriti strahove zaposlenih in jim pomagati, da postanejo superzvezdni družabni mediji za vašo blagovno znamko.
Pomagajte jim videti njegov namen
Kot ljudje ne maramo dodajati novih nalog na našo ploščo, če ne razumemo njihovega namena in / ali koristi. Toda ko bomo to storili glej in razumeti zaradi njihove pomembnosti veliko bolj odprti za njihovo dokončanje. Želimo pomagati podjetju, za katerega delamo; samo želimo vedeti, kako to narediti na varen način.
Če želite, da se zaposleni udobno počutijo v družabnih medijih, morate najprej pokazati, zakaj so družbeni mediji pomembni za poslovne pobude, kaj namerava podjetje doseči in kako je njihovo sodelovanje ključnega pomena za ta uspeh. Ko postavite to podlago, boste imeli veliko lažje, da jih boste dobili na krov.
Naučite jih kako se vključiti
To je res pomembno. Če niste ustvarili pravilnika o družabnih medijih za zaposlene, ki ga bodo upoštevali vaši zaposleni, jih v bistvu vržete v globok del bazena, ne da bi jih prej naučili, kako plavati. Ne gledajte na svojo politiko socialnih medijev kot na to, da bi omejili ali nadzorovali uporabo socialnih medijev zaposlenih; poglejte ga kot vodilo, ki ga potrebujejo za boljše sodelovanje. Dobra politika socialnih medijev bo predstavila najboljše prakse za zastopanje blagovne znamke, pojasnila, kako ravnati s skupnimi vprašanji, ki se lahko pojavijo, in celo vključiti morebitne začetne pogovore. To so dragocena orodja za zaposlenega, ki morda ni prepričan, kako se vključiti v družbene medije ali kako to narediti varno. Z učenjem ljudi, kako uporabljati družbene medije, gradite njihovo zaupanje in pomagate odstraniti njihove strahove.
Poskrbite, da bodo socialni mediji vsakodnevno orodje
Poskrbite, da bodo socialni mediji del vsakdanjega dela vaše ekipe. Na enak način, da morajo preverjati e-pošto in odgovarjati na klice v službi za stranke, bi morali biti zadolženi za »preverjanje« na različnih spletnih mestih v družabnih omrežjih, da bi videli, kaj stranke govorijo in začenjajo pogovore v vaši skupnosti. Če poskušate odcepiti socialne medije od preostalega dneva, jih nikoli ne bodo videli kot del njihovega delovnega mesta in se ne bodo držali. S spreminjanjem družbenih medijev v vsakodnevno orodje, ki ga lahko uporabijo za zbiranje povratnih informacij, postavljanje vprašanj in ogled zanimivosti, ki je zanimivo za občinstvo podjetja, okrepite njegov pomen za podjetje.
Naj se osredotočijo na eno mrežo
Veste, katera omrežja so najpomembnejša za vaše občinstvo. Vendar pa izberite samo enega, s katerim naj zaposleni dobijo noge. Če se osredotočite na eno orodje, jim dovolite, da se počutijo udobno in jim dajo čas, ki ga potrebujejo za obvladovanje tega mesta, preden jih vržete v drugo. To jim bo pomagalo, da bodo uspešnejši in da bodo preprečili, da bi naredili isto napako na več različnih spletnih mestih. Dajte jim čas, ki ga potrebujejo, da se uvedejo, preden jih uvedete v vse različne kanale družbenih medijev.
Označite in nagradite uspehe
Ne glede na to, ali govorimo o uspehu v podjetju ali o študijah primerov, ki ste jih naleteli drugod, saj prikazuje vaši ekipi primere resničnih družbenih medijskih kampanj, ki so delovale in kako so družbeni mediji podjetju pomagali doseči večje cilje. navdihuje vašo ekipo. Vsi delamo bolje, ko imamo model za to, kar počnemo. Pomagajte svoji ekipi, da vidijo nagrade socialnih medijev, ne samo da zagotovite primere, kako se lahko uporabljajo ta orodja, temveč jim omogočite tudi ogled primerov, ko so blagovne znamke dosegle velik uspeh.
Če poudarjate uspehe v podjetju, razmislite o tem, da to storite javno ali ponudite majhno nagrado za dobro opravljeno delo. Če članom svojega osebja ponudite nekaj za prevzem novega izziva in ga dobro opravite, le to ne spodbuja njihovega dosežka v podjetju, ampak tudi kaže zaposlenim, da cenite to, kar delajo, in da prepoznate njihovo trdo delo.
Vsako podjetje ima lahko koristi od zaposlenih v socialnih medijih, ljudi, ki delujejo kot obraz vaše blagovne znamke in povečujejo izpostavljenost in dobro voljo. Toda preden lahko pošljete zaposlene v svet, jih morate pripraviti za bolj javno vlogo. Zgoraj navedeni nasveti vam bodo pomagali začeti s tem postopkom.
6 Komentarji ▼
