Umetna inteligenca (AI) je lahko zastrašujoča za mala podjetja.Dejansko je raziskava, ki jo je lani naročil Salesforce (NYSE: CRM), ugotovila, da je 61 odstotkov lastnikov malih podjetij menilo, da je niso pripravljeni sprejeti. Čutili so, da je AI preveč zapleten za to, kar potrebujejo.
Salesforce želi to dojemanje spremeniti s svojo platformo AI, imenovano Einstein.
Ali majhno podjetje resnično potrebuje AI?
Small Business Trends se je pogovarjal s Tonyjem Rodonijem, izvršnim podpredsednikom za prodajo malih in srednjih podjetij pri Salesforce, o AI in kaj lahko stori za mala podjetja.
$config[code] not foundVelike blagovne znamke ga že uporabljajo
Ali so mala podjetja pripravljena ali ne, velike blagovne znamke že uporabljajo AI, da bi izkoristile veliko ozemlje, pravi Rodoni.
“Appleov Siri uporablja obdelavo naravnega jezika za prepoznavanje glasovnih ukazov. Podjetja, kot so Amazon, Netflix in Spotify, uporabljajo strojno učenje, da razumejo, kako se predmeti v njihovih katalogih nanašajo drug na drugega in na želje strank, «pravi.
Sprejem AI s strani malih podjetij
Mala podjetja lahko storijo enako. Vendar hitrost sprejetja tehnologije pri malih podjetjih ni vedno hitra. Poročilo Salesforca za leto 2016 Connected Small Business ugotavlja, da le 21 odstotkov malih podjetij uporablja funkcije, kot sta programska oprema za poslovno obveščanje in analitika.
Rodoni pojasni, kaj jim manjka, ker ni sprejel AI.
»AI ima potencial, da vsako podjetje in vsakega zaposlenega postane pametnejši, hitrejši, učinkovitejši in produktivnejši,« pravi. »Za majhna podjetja z omejenim časom in viri je zmožnost za pametnejše delo in avtomatizacijo osnovnih nalog življenjsko varčna. Zato smo sprožili Einsteina. "
Dejstvo je, da so mala podjetja, ki so predčasno sprejela nove tehnologije, videti večja kot so. Rodoni je to poimenoval blowfish učinek.
Prednosti UI
Povečanje sredstev in določanje prednostnega časa sta le dve od prednosti umetne inteligence.
Z AI lahko predvidite težave s storitvami za stranke, preden se zgodijo. AI vam lahko pomaga ugotoviti možnosti, ki bodo najverjetneje kupile vaše blago in storitve. Tvoja tržna prizadevanja postanejo bolj osebna, ker imate več informacij o preferencah strank, s katerimi lahko delate.
Prednosti AI vključujejo zmožnost, da pomagate podjetju:
- Avtomatizirajte čas pošiljanja, da bodo vaša tržna sporočila prispela, ko jih bodo najverjetneje prebrali.
- Ugotovite, katere segmente ciljne skupine želite ciljati z največjim pričakovanjem donosnosti naložbe.
- Predvidite količino prodaje v cevovodu - še preden pridejo rezultati.
- Predvidite najpomembnejše prodajne kupce.
Poraba ur razvrščanje skozi preglednice, lov navzdol vodi ali tweaking tržne kampanje ročno lahko stvari iz preteklosti.
To je dobro za rast
Rodoni povezuje med AI in uspehom za start-upe.
»Verjamem, da je AI nujna za rast,« pravi Rodoni. »Za vsakim poslom, vsako naročilo in vsako priložnost je stranka. AI združi človeško interakcijo in strojno inteligenco na način, ki podjetjem omogoča boljše povezovanje s svojimi strankami. «
Umetna inteligenca deluje v obsegu, druga zmaga za manjšo trgovino. Ne samo to, pelje vas do pravih kupcev in vam pomaga, da jih vključite. Hkrati avtomatizira naloge v trženju, storitvah in prodaji.
Izberite dobavitelje, ki vsebujejo AI v izdelkih
Ko mala podjetja dobijo nad začetno bojazni, vključevanje AI v njihovo poslovanje je lažje, kot bi bilo mogoče pričakovati. Ni vam treba obvladati tehnologije, ki je podlaga za umetno inteligenco. Moraš najti prodajalce, ki so obvladali AI in ga vključili v svoje ponudbe izdelkov.
V Einsteinovem primeru je to dodatek platformi Salesforce.
»Lepota Einsteina je, da je vgrajena neposredno v platformo Salesforce. Strankam ni treba storiti ničesar, da bi jih začeli uporabljati ali videti koristi - samo deluje, ”pravi Rodoni.
Slika: Salesforce
Več v: Salesforce 5 Komentarji ▼
