eMarketer je poročal o novi študiji ponudnika varnostnih rešitev nCircle, ki je ugotovila, da tri petine ameriških varnostnih in IT strokovnjakov pravi, da ima njihova družba politiko socialnih medijev in da 40 odstotkov teh politik dejansko prepoveduje uporabo socialnih medijev, medtem ko so na delovnem mestu. To je primerljivo z lanskim poročilom, da 54 odstotkov vodij informatike prepoveduje socialne medije na delovnem mestu. Kljub temu, da imajo delodajalci legitimne (čeprav zastarele) pomisleke glede tega, da ne želijo zaposliti zaposlenih v družabnih medijih med delovnim časom, direktor družbe nCircle za varnostne operacije Andrew Storms upravičeno zahteva strogo prepoved "odziva na kolena".
Iz eMarketer:
Čeprav skoraj 40% anketirancev prepoveduje uporabo socialnih medijev za zaposlene, je takšna politika reakcija na resna varnostna tveganja, povezana s socialnimi mediji, in ni nujno učinkovita.
To ni učinkovito, ker je všeč ali ne, socialni mediji del življenja vašega zaposlenega na enak način kot pošiljanje sporočil in preverjanje osebne e-pošte. Približno štiriindvajset odstotkov uporabnikov Facebooka pravi, da dostopajo do spletnega mesta »ves čas«, medtem ko na delovnem mestu, 35 odstotkov pa jih občasno prizna. Ta vrsta uporabe ne bo izginila samo zato, ker delodajalci prepovedujejo uporabo. In če bodo zaposleni v delovnih urah tam zunaj v družbenih medijih, ne bi raje uporabljali odgovorno? Morda za pomoč pri promociji in pospeševanju vaše blagovne znamke?
In spet, všeč ali ne, so tudi socialni mediji vaše podjetje. Samo zato, ker se nanj ne ukvarjate, ne pomeni, da se o vas ne pogovarja vaša blagovna znamka. In samo zato, ker lahko (teoretično) zadržite zaposlene med »uradnimi urami«, to ne pomeni, da ne morejo iti domov in narediti vaše blagovne znamke v težavah zaradi varnosti svojih domačih računalnikov.
Namesto prepovedi, izobraževanja.
Ustvarite pravilnike za družabne medije, ki ne prepovedujejo njegove uporabe, temveč namesto tega pokažite zaposlenim ustrezen način vključevanja in tega, kaj so in ne smejo objaviti o podjetju. Pogosto zaposleni dobijo sebe (in vas) v težave, ker se ne zavedajo, da ne bi smeli deliti nekaj ali se ne zavedajo nevarnosti. Z izobraževanjem o pravilni uporabi, raste ekipa evangelistov blagovnih znamk namesto ustvarjanja okolja, v katerem ljudje, ki ne razmišljajo, tweeting o tem, koliko sovražijo svoje delo.
Kako se izobražujete?
- Opredelite, kaj so »družabni mediji« in katera mesta sodijo v to klasifikacijo.
- Pogovorite se o tem, kaj se lahko in kaj ne sme obravnavati - tj. Skrivnosti podjetja, informacije o podjetju, pravne situacije, žaljive komentarje, klevetniške izjave, srečanja, osebje itd.
- Pokažite jim politiko družbenih medijev drugih organizacij. Priporočam, da si ogledate to spletno zbirko podatkov o politiki socialnih medijev.
- Pojasnite, kako lahko družbeni mediji pomagajo podjetju in kako so lahko del tega - kako pritegniti stranke, kako deliti informacije itd.
- Če je mogoče, nudite usposabljanje za socialne medije.
Pomembno je, da se zavedamo, da socialni mediji ne izginejo in da ne bodo postali manj del življenja vaših zaposlenih. Prepoved ne bo delovala, toda izobraževanje zaposlenih o tem, kako uporabljati družbene medije, je lahko odgovorno.
11 Komentarji ▼
