Hoesbach, Nemčija (17. julij 2008) - ASC (www.asctelecom.com), vodilni svetovni ponudnik inovativnih rešitev za snemanje, analiziranje in vrednotenje komunikacij, je danes napovedal razširitev svoje rešitve snemanja s strani Tradition Financial Services (TFS), vodilnega mednarodnega posrednika za finančne storitve. Rešitev podjetja ASC MARATHON je bila nadgrajena na ASC EVOip za Cisco.
TFS je pred kratkim preselil svoj sedež v London na novo lokacijo in potreboval je drugo generacijo rešitev za zagotavljanje več funkcij, za obravnavo povečanega obsega klicev in za snemanje tako zalednih komunikacij kot zunanjih klicev v okolju finančnega trgovanja podjetja Cisco. Podjetje je za Cisco izbralo EVOip, ker je bilo na voljo kot programska rešitev po konkurenčni ceni in ker je bila integracija s Cisco strogo testirana s strani Cisco Technology Developer Partner programa.
$config[code] not foundHarald Zapp, glavni operativni direktor ASC, je dejal: »Hvaležni smo za zaupanje TFS. Očitno so bili navdušeni nad našo prejšnjo instalacijo leta 2006 in po oceni drugih sistemov na trgu so se odločili za ASC. Zdelo se je, da jih je naš sistem, ki uporablja samo programsko opremo, navdušil.
Tony Wells, vodja IT podpore TFS, je dodal: „… to nas je rešilo od nakupa drage infrastrukture, ki bi postala zastarela v samo nekaj letih. Še posebej cenimo prilagodljivost rešitve za širitev in naše precej različne potrebe. "
EVOip za Cisco zapisuje do 230 kanalov hkrati prek enega strežnika; lahko se uporablja za snemanje v razsutem stanju, selektivno ali na zahtevo; in je na voljo kot aktivna ali pasivna rešitev za operacijske sisteme Windows ali Linux. Snemanje se lahko nadzoruje z osrednje lokacije za organizacije z več podružnicami.
$config[code] not foundNapredne funkcije vključujejo novo zmogljivost za snemanje šifriranih klicev, ki je ključno varnostno vprašanje za številne finančne institucije. Na zaslonu telefona se zažene še ena aplikacija, ki aktivira funkcije, kot so shranjevanje / brisanje, ponavljanje ponovnega klica in označevanje klicanja s pritiskom na gumb.
Novo rešitev TFS je namestila britanska ASC-jeva podružnica ASC telecom UK s sedežem v Camberleyju v Surreyu; in prek distributerja ASC, Business Systems, največjega specialista za snemanje klicev v Veliki Britaniji, ustanovljenega leta 1988.
O ASC:
ASC je vodilni svetovni ponudnik inovativnih rešitev za snemanje, analiziranje in vrednotenje multimedijskih komunikacij. ASC-jeve rešitve razkrivajo pomembne informacije, ki podjetjem in organizacijam omogočajo bistveno izboljšanje ustvarjanja vrednosti: kontaktni centri izboljšujejo storitve za stranke, učinkovito razporejajo osebje in povečujejo produktivnost. Finančne institucije izpolnjujejo zahteve glede dokumentacije, pridobivajo pravno varstvo in zmanjšujejo stroške. Prvi odzivniki in organizacije za javno varnost povečujejo odzivnost v izrednih razmerah; zato ASC pomembno prispeva k javni varnosti.
ASC rešitve so inovativne. Vključujejo optimizacijo delovne sile, e-učenje in e-coaching ter dinamično prilagajanje naraščajočim zahtevam organizacij v vseh panogah in velikostih. Zaradi svoje odprte arhitekture se brez težav integrirajo v vsako informacijsko in komunikacijsko okolje. To zagotavlja zaščito naložb, saj se čas in stroški izvajanja zmanjšajo na minimum.
Programska oprema ASC je sposobna za več najemov. Stranke dobijo komunikacijske storitve od ponudnika, kot je »voda iz pipe« - na zahtevo, po potrebi in z maksimalno prilagodljivostjo. V takšnem scenariju na zahtevo imajo stranke koristi od napredne platforme za snemanje in analiziranje komunikacij brez finančnih vnaprejšnjih naložb. Zmogljivost večstanovanjskih rešitev ASC omogoča ponudnikom storitev, da odprejo nove poslovne sektorje.
ASC nenehno izboljšuje funkcionalnost, uporabnost in interoperabilnost svojih rešitev. Vsako leto se približno petina prihodkov ponovno vlaga v raziskave in razvoj. Podjetje, ustanovljeno leta 1964, s sedežem v Hoesbachu v Nemčiji, zagotavlja globalno partnersko in servisno mrežo. Z odvisnimi družbami v Veliki Britaniji, Franciji, Švici, Združenih državah, na Japonskem in v Singapurju ter v certificiranih partnerjih za distribucijo, ASC deluje v več kot 60 državah. Globalna strateška partnerstva z vodilnimi ponudniki telekomunikacijskih storitev zagotavljajo interoperabilnost rešitev ASC v skoraj vsaki IT infrastrukturi.
