Praksa bi lahko bila popolna, toda povratne informacije so tisto, kar resnično spodbuja izboljšave. Pomislite na trenerja na strani, ki vodi ekipo do zmage. Upravitelji so v podobnem položaju. Zaposleni potrebujejo ustrezne in pravočasne ocene uspešnosti na delovnem mestu, da bi dobili boljše rezultate. Sistem kazalnikov je orodje, ki ga upravljavci uporabljajo za merjenje rezultatov dela zaposlenih in ponujajo povratne informacije, ki jih zaposleni potrebujejo za opravljanje svojega dela, hkrati pa prispevajo k organizacijskemu uspehu.
$config[code] not foundUskladitev
Za organizacijo pristop uravnoteženih kazalnikov upošteva štiri perspektive kupcev, procesov, izboljšav in dobička. Svojo oceno uspešnosti zaposlenih začnite z usklajevanjem rezultatov zaposlenih z cilji podjetja. Na primer, če upravljate maloprodajno trgovino z živili in želite, da bi vas kupci videli kot prijazno mesto za nakupovanje, ustvarite meritev, kako pozdravljajo stranke blagajnike, trgovce in vodje tal Ustvarite podobne prilagoditve za to, kako uspešnost zaposlenih vpliva na procese, kot je upravljanje zalog; izboljšave, kot je ravnanje z odpadki; in stopnje dobička po oddelkih.
Izvedba
S sistemom kazalnikov določite uspešnost z nastavitvijo meritev za vsako organizacijo in cilj oddelka. Cilji merijo uspeh in prispevek zaposlenih. Organizacijski cilji, kot so letna prodaja in zadovoljstvo strank, dosegajo najvišje rezultate vsakega zaposlenega. Vendar imajo različni oddelki različne cilje, kot je varnost nožev v trgovini z živili.Pomembno je, da jasno določimo, kako naj zaposleni opravljajo svoje delo, vendar podpiramo večje organizacijske cilje.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPravočasna povratna informacija
Povratne informacije o kazalniku rezultatov so v neposredni povezavi z rezultati, ki jih je vsak zaposleni prispeval k rezultatom. Četrtletni rezultati so pravočasna merila za zagotovitev, da so letni cilji na pravi poti. Vendar pa lahko ponudite dnevno povratno informacijo za spodbujanje teh rezultatov. Na primer, če ima upravni organ cilj zmanjšati odpadke in opazite, da računovodja tiska več kopij velikih poročil, se z njim pogovorite o ustvarjanju elektronskih poročil. Uporabite tudi kazalce ocen, da zagotovite povratne informacije za nove zaposlene. Kartica rezultatov ustvari dosledna pričakovanja za vse zaposlene, vendar nove zaposlitve potrebujejo pogostejše povratne informacije, kot so prvi dan, 10 dni in 90 dni.
Odgovornost
Končno so zaposleni odgovorni za svoje nastope. Odgovornost zaposlenih lahko preprosto vgradite pri ustvarjanju kazalnika rezultatov s prošnjo za povratne informacije zaposlenih. Na primer, zagotovite prostor pod vsakim ciljem in naj zaposleni napišejo svojo zavezanost. Ko zaposleni sodelujejo s sistemom kazalnikov na tej ravni odgovornosti, bodo bolj dovzetni za povratne informacije, ki jih prejmejo, in za podporo ciljem družbe.
