Pridobivanje zaupanja vaših strank je eden od načinov, da zagotovite dolgoživost vašega podjetja. To je res, ali je vaše podjetje B2B ali B2C podjetje. Poročilo o zanesljivih blagovnih znamkah iz leta 2018 (PDF) podjetja Sagefrog opozarja, zakaj je zaupanje tako pomembno v B2B, in zakaj boste verjetno prepoznali vse, če ne večino blagovnih znamk na njenem seznamu.
Večina zaupanja vrednih B2B blagovnih znamk
V poročilu Sagefrog pravi, da je razvijanje odnosov s strankami, ki označujejo njihove blagovne znamke kot zaupanja vredno, pomembno vlogo na trgu. To pravi, da ko stranka zaupa vaši določeni blagovni znamki, jo pogosto prevede v zvestobo blagovne znamke.
$config[code] not foundZa mala podjetja v segmentu B2B pridobivanje tega zaupanja zahteva usklajena prizadevanja, ki jih Sagefrog pravi, da temeljijo na treh glavnih dejavnikih. In v poročilu so te lastnosti izkazale vrhunske blagovne znamke. So ozaveščenost o blagovni znamki, interakcija strank in zadovoljstvo ter obstoj zaupanja vredne industrije.
Podjetje je dejalo: „Za prepoznavanje blagovnih znamk B2B kot najbolj zaupanja vrednih, uspešnih in gonilnih inovacij v vsaki od teh treh kategorij je ključnega pomena. Preseganje pričakovanj kupcev v samo eni kategoriji, medtem ko se opravlja s povprečnostjo v drugih dveh, je škodljivo za blagovne znamke v današnjem poslovnem okolju, ki je osredotočeno na kupce. «
Sagefrog je v prvem četrtletju leta 2018 zbral več kot 1.000 glasov v raziskavi, ki jo je izbrala stranka. Nato je uvrstila blagovne znamke na podlagi zaupanja in pripravila seznam za leto 2018.
Tu so najbolj zaupanja vredne blagovne znamke B2B z rezultatom 80+, kar je izjemno in 60-79 odličnih.
Hiter pogled razkriva, da teh 17 blagovnih znamk spada med najbolj prepoznavna podjetja na svetu za svoje poslovanje B2B in B2C.
Naslednji seznam je sestavljen iz blagovnih znamk z dobrim zaupanjem, ki prejmejo oceno 50+. Blagovne znamke na tem seznamu so zelo dobro poznane za oba segmenta.
Trije dejavniki
Sagefrog pravi, da je ozaveščenost o blagovni znamki najpomembnejši dejavnik, povezan s tem, kako vpliva na raven zaupanja podjetja. To je zelo smiselno, ker brez priznanja je veliko težje za vaše stranke, da vas poznajo in sčasoma zaupajo.
Poročilo priporoča blagovnim znamkam, da uporabijo večkanalno trženje, da na vseh razpoložljivih kanalih ustvarijo čim več prikazov za ustvarjanje največje prepoznavnosti blagovne znamke.
Interakcija strank in zadovoljstvo je naslednja, tehnološka podjetja pa so še posebej spretna pri tem. Sagefrog svoj uspeh pripisuje interaktivni naravi izdelkov, ki jih ponujajo, in času, ki ga stranke porabijo za njihovo uporabo.
Najbolj zaupanja vredne vrhunske blagovne znamke se uporabljajo v podjetjih za vsakodnevno poslovanje. To ustvarja povezavo z uporabniki, ki daje blagovnim znamkam priložnost za zadovoljstvo.
Tretji dejavnik je obstoj zaupanja vredne industrije. Po podatkih Sagefrog so nekatere industrije bolj zaupanja vredne kot druge.
Kaj to pomeni za blagovne znamke v panogah z nizkimi stopnjami zaupanja, se morajo razlikovati tako, da se razlikujejo. To vključuje izvajanje prvih dveh priporočil in nenehno preseganje pričakovanj njihovih strank.
Slika: Sagefrog
3 Komentarji ▼
