Clate Mask, direktor podjetja Infusionsoft, ki je specializirana za avtomatizacijo prodaje in trženja, se pridruži Brentu Learyju, da bi razpravljala o nedavni naložbi v višini 54 milijonov dolarjev, ki jo je družba prejela od podjetja Goldman Sachs, in o nakupu GroSociala, spletnega orodja, vam omogočajo, da gradite in spremljate družbene medijske kampanje - in koristi, ki jih bodo ti nedavni dogodki prinesli vam in vašim malim podjetjem.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Imel sem druge izbire. Imeli smo še nekaj velikih ljudi. Toda mislim, da če bi moral povzeti, zakaj bi Goldman Sachs, bi to rekel tako; Prvi so imeli resnično željo in željo po vlaganju v mala podjetja in to je bilo za mene presenečenje. Toda bilo je tudi izjemno osvežujoče in razburljivo.
Goldman Sachs se res zanima za nas v dolgem obdobju. To je bilo za nas zelo pomembno. Zato bi ga najbolje povzel kot strast malih podjetij, dolgoročno osredotočenje in nato dobro validacijo.
Brent Leary: Je ta pogodba znak, da avtomatizacija trženja zdaj poteka na ravni malih podjetij?
Clate Mask: Mislim, da imaš prav, Brent. Za nas in Infusionsoft je avtomatizacija trženja, CRM, e-trgovina, avtomatizacija prodaje in trženja. Nobenega dvoma ni, da je velik del tega, kar počnemo, avtomatizacija trženja. Velik del tega, kar vidi Goldman Sachs, je avtomatizacija trženja. Kombinacija CRM in avtomatizacije trženja je posebna stvar za manjša podjetja.
Strinjam se, da je zelo nizka raven trga z resnično majhnimi podjetji, ki jim služimo; samo vidimo, da je vse več apetita, da bosta prodaja in trženje potekala skupaj. Menim, da je na ravni podjetja bolj smiselno, ali pa je bolj izvedljivo, samostojna rešitev za avtomatizacijo trženja, ki se vključi v druge CRM in druge sisteme ali je z njimi povezana.
V teh podjetjih, ki so manj sofisticirana, vidimo, da je integracija le še ena zahtevna stvar, ki jo morajo poskusiti ugotoviti. Menimo, da je zagon, ki smo ga še lani gradili, le še bolj potrjevanje malih podjetij:
"Veš kaj? Imaš to eno stvar, naredimo to, to nam je všeč. "
Brent Leary: Kaj bo vaša nedavna pridobitev podjetja GroSocial prinesla strankam družbe Infusionsoft? Zakaj ste jih kupili?
Clate Mask: Prvič, zavedamo se, da mora biti prodaja vsebin v trženju, programska oprema za generacijo majhnih podjetij vodilna generacija, pomembnejši del rešitve. Na začetku smo bili veliko bolj vodilno podjetje za konverzijo. Toda v zadnjih nekaj letih smo resnično sprejeli idejo, da ne gre le za spreobrnitev. Gre tudi za vodilno generacijo.
Drugič, jasno je, da so socialni mediji absolutno nujen del prodaje v paketu za trženje za mala podjetja. Kar smo videli v zadnjih 18 mesecih, je evolucija iz družbenih medijev, ki je zanimiv del generacije malih podjetij in dejavnosti odnosov s strankami - da bi postali nujen del.
Če smo popolnoma iskreni, smo se pred dvema letoma strinjali, da so bili družbeni mediji koristni za podjetja pri spremljanju blagovne znamke. Zanimivo je bilo za velika podjetja in je bilo obetavno na veliko načinov. Vendar za majhna podjetja nismo videli veliko trde praktične vrednosti in kako so pridobivali vrednost.
Pred letom dni, ki se je začela precej spreminjati in smo začeli videti nekatere dokaj močne podatke, ki so pokazali, da so mala podjetja lahko ustvarjala zanimanje in ustvarjala vodila z uporabo platform družbenih medijev - zlasti Facebooka.
Twitter je prav tako začel prikazovati nekaj resnično zanimivih stvari. Potem ko je leto napredovalo, smo vse bolj videli, da ko mala podjetja poskušajo spraviti besedo ven, so jo začeli zelo učinkovito izvajati prek socialnih platform.
Za nas, sredi lanskega leta, je bila naša teza precej jasna, da si ne moremo privoščiti, da bi jo sami razvijali. Morali smo iti in poiskati strokovno znanje, nato pa inovativnost in razmišljanje, ki so ga drugi porabili nekaj let. In najboljši način, da to naredimo, je bil pridobiti podjetje.
Brent Leary: Zakaj posebej GroSocial?
Clate Mask: Odkrito povedano, malo nas je osupnilo njihovo razumevanje, njihovo strokovno znanje in resnično razumevanje, da ne gre samo za zajemanje vodilnega. Gre za vzgojo tega vodila. Razvijanje odnosa s tem vodstvom.
Kombinacija družbene generacije generacij in CRM, v njihovih mislih, je bila tako močna. Ko so začeli govoriti o tem, kakšni so njihovi prihodnji načrti, je bilo tako podobno, kako smo razmišljali o vzgoji strank in strank prek CRM ter avtomatizaciji prodaje in trženja. Bili smo navdušeni nad njihovim globokim razumevanjem družbenih medijev za mala podjetja.
Najpomembnejša stvar je bila kultura podjetja. Resnično se je zdelo, da bi bila uspešna integracija in prevzemi navadno uspešni ali neuspešni na podlagi kulture integracije. Zame je bilo zelo jasno, da je to lahko dobra zmaga v smislu naših kultur.
Brent Leary: Ali to spremeni ciljno občinstvo za Infusionsoft? Ali še vedno služite 25 zaposlenim in v prostoru?
Clate Mask: To je tako resnično, prijatelj moj.
Brent Leary: Videl sem, da se stvari spreminjajo s podjetji, saj se bolj ukvarjajo z več vidiki generacije svinca in kvalifikacij.
Clate Mask: Seveda, popolnoma razumem. To je norma in definitivno ni to, kar počnemo. Bolj kot kdajkoli prej smo popolnoma osredotočeni na služenje resničnim malim podjetjem.
Brent Leary: Ali vidite to razširitev vrst malih podjetij, ki jih bo Infusionsoft pritegnil?
Clate Mask: To je res veliko vprašanje. Zdaj ne moremo.
Toda mislimo, da obstaja možnost, da bi se lahko razvila in nam pomagala, da bi dobili več v maloprodaji. Če smo tradicionalno bolj osredotočeni na storitvena podjetja. Naše začetno prizadevanje z GroSocialom in vključevanje tega, kar počnemo, bo povezano z istim strankam, ki jim služimo danes.
Vendar imamo sumljiv sum, da bi nam lahko pomagal priti v podjetja, kjer je povprečna velikost vstopnic manjša, kar je običajno v maloprodajnem prostoru.
Ta intervju o avtomatizaciji trženja je del projekta One on One serije intervjujev z nekaterimi najbolj spodbujajočimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Ta intervju je urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite zgoraj.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
Več v: Infusionsoft 6 Komentarji ▼
