V redu, morda ni Gmail. Toda mnogi še vedno uporabljajo Yahoo Mail kot primarno ali sekundarno komunikacijo za poslovne ali druge namene. Torej, ko je bila storitev delno za več kot 48 ur ta teden, so uporabniki postali malce motni.
$config[code] not foundŠe slabše pa se je zdelo, da je remont sam odgovor Yahooa na zaskrbljene imetnike računov, ki se zanašajo na storitev - čeprav je brezplačna.
Yahoo je objavil nekaj krat na najboljši ravni
Podjetje se je odzvalo na neposredna vprašanja o težavah s storitvami v zgodnjih urah. Toda Yahoo je v začetnem remontu nekajkrat v najboljšem primeru objavil splošne posodobitve iz svojega računa Ymail Team, poročila TechCrunch.
Prvi je prišel v torek popoldne, ko se je seznanil s problemom, ki se je za številne prizadete uporabnike začel prejšnjo noč. Do takrat, vznemirjen Yahoo Mail uporabniki so že začeli izražati svoje nezadovoljstvo.
@yahoomail Kdaj se bo to zgodilo? Nikoli ne bo trajalo * ure *, ko je že 16 let.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) 10. december 2013
Presenetljivo je, da razen rednega zagotavljanja zagotovil uporabnikom, skupina Ymail ni objavila še ene splošne posodobitve do naslednjega jutra.
Do takrat so se nezadovoljni uporabniki pritoževali veliko več kot le tehnične težave.
@yahoomail če bi to slabo komuniciral s strankami, bi bil brezposelen. Kaj. Je. The. Težava? Ocenjeni čas popravka? Karkoli?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 11. december 2013
Skupina Yahoo je končno objavila tudi podrobnejše poročilo o problemu z oceno časa popravila, ki je potreben za vrnitev ljudi v svoje račune.
Pomembna posodobitev za naše uporabnike Yahoo Mail:
- YMail Team (@yahoomail) 11. december 2013
Kasneje popoldne je Yahoo začel obnovljati storitve elektronske pošte svojim uporabnikom. Zdi se, da je tudi ekipa YMail postala bolj odzivna - potem, ko so jo poklicali uporabniki in mediji.
Kaj se tukaj dogaja?
Ni pomembno, kaj večina poslovne skupnosti misli o Yahoo Mailu. Ta situacija ne govori dobro za Yahoo preobrat, ki naj bi ga oblikoval CEO Marissa Mayer?
Vprašanje ni samo tehnični problem, temveč kako se je Yahoo odzval.
Zanemarite za trenutek nekaj drznih premikov, kot je Mayerjev nakup milijarde socialnega spletnega dnevnika Tumblr, ki je bil narejen v začetku leta.
Za Yahoo je pomembno, da ostane zanesljiv na področjih, kjer so stranke še vedno zavezane svojim orodjem in storitvam. V nasprotnem primeru bo podjetje težko graditi na svojih prednostih, medtem ko bo v prihodnosti prešlo na nove funkcije in storitve.
Slika: Wikipedija
17 Komentarji ▼
