Kljub temu, da je trgovina na drobno namenjena le mobilnim in spletnim nakupovanjem, trgovine z opeko in malto še vedno predstavljajo več kot 93 odstotkov celotnih maloprodajnih nakupov v ZDA.. Ko spletno nakupovanje ponuja hitrost, udobje in udobje, pa morajo trgovci, ki želijo ostati ustrezni, vprašati, zakaj kupci pridejo v njihove trgovine.
$config[code] not foundSpodaj je navedenih nekaj razlogov - in kako jih lahko uporabite za povečanje prodaje.
1) Želijo udobje
Seveda, nakupovanje iz vaše pisarne ali kavč je priročen, vendar včasih potrebujete nekaj hitreje kot čez noč (ali celo isti dan) dostave lahko zagotovi. Če stranka, ki je sredi popravila vodovodnih napeljav, potrebuje del, se ne bo odločila za spletno naročilo.
Naredite svojo trgovino še bolj priročno . Nadgradite sisteme prodajnih mest s trenutno tehnologijo ali uporabite mobilne plačilne sisteme za plačila kjer koli v skladišču. Prepričajte se, da je vaša trgovina na seznamu lokalnih iskalnih imenikov, da lahko ljudje zlahka dobijo navodila za vožnjo.
2) Želijo preizkusiti blago
Seveda je eden glavnih razlogov, da potrošniki še vedno obiskujejo fizične trgovine, da se dotaknejo, preizkusijo ali preskusijo izdelke.
Poskrbite, da imate na zalogi različne izdelke . Če prodajate 10 vrst opekačev, jih pokažite na zaslonu. Postavite testerje kozmetike ali losjonov. Prodajalci morajo pokazati ali poudariti funkcije, ki jih kupci sami ne bodo opazili. Izkoristite taktilno naravo trgovine: uporabite glasbo, osvetlitev in vonj, da izboljšate doživetje.
3) Želijo pomoč pri odločanju
Včasih, zlasti za zapletene ali večje nakupe, kot so tehnologija ali naprave, je obseg spletnih možnosti in mnenj prevelik, stranke pa potrebujejo strokovno svetovanje pri izbiri.
Prepričajte se, da imate dobro usposobljene prodajalce, ki lahko razvrščajo skozi dlako. Kupec bi lahko tedne ponavljal, ko bi naročil pomivalni stroj na spletu, vendar se odloči v nekaj minutah, ko izkušeni prodajalec pokaže različne modele in razloži prednosti in slabosti. Ko stranke pridejo s svojimi očmi, ki so zastekljene pred branjem spletnih ocen in ocen, lahko vi in vaše osebje delate kot kustosi, ki jim pomagajo pri odločanju, kaj je najpomembnejše, in s pravilno izbiro.
4) Želijo navdih
Veliko ljudi kupuje ideje, prenaša čas ali samo vidi, kaj je novega. Če pritisnete na nakupovalno središče, da si ogledate najnovejše jesenske modne trende ali obiščete domačo trgovino, da dobite ideje za dekoracijo, so to primeri te vrste nakupovanja.
Prepričajte se, da je trgovina shranjena za odkrivanje. Bodite ustvarjalni z okni in prikazi v trgovini in jih pogosto spreminjajte. Preprosto premikanje blaga v različne dele trgovine bo kupce izpostavilo izdelkom, ki jih morda niso opazili zadnjič. Opozorite stranke prek e-pošte, družabnih medijev ali direktne pošte, ko dobite nove pošiljke ali ko pridejo sezonski izdelki.
5) Želijo čustveno zadovoljstvo
Veliko ljudi kupuje, ko so dolgčas, osamljeni ali modri.
Počutite se bolje. Nakupi impulzov - cenovno ugodne predmete na mestu nakupa ali v bližini prednje trgovine - naj kupci sami ravnajo, ne da bi zlomili banko. Prijazni prodajalci, ki začnejo klepetati z vašimi strankami, bodo dvignili duhove in jih spet vrnili. Če se prodajalec spomni kupčevega okusa, predlaga dodatne nakupe in mu omogoči, da ve, kdaj na zalogi pridejo najljubši predmeti, toliko bolje.
6) Želijo se zabavati
Potrošniki pogosto kupujejo kot način za druženje z družino in prijatelji ali kot zabavo. Ali pa so lahko v nakupovalnem centru ali nakupovalnem središču za večerjo ali ogled filma in dodajanje nakupov v mešanico.
Poskrbite, da bo v vaši trgovini prijetno vzdušje. Dogodki, kot so glasbeni nastopi, branje poezije, otroški obrtni dnevi ali kuharske demonstracije, so vsi načini, kako privabiti mimoidoče in zadržati stranke v trgovini dlje. Vesel dekor, živahna glasba v ozadju in družabno osebje prispevajo k vzdušju zabave.
Zakaj pridejo stranke vaš trgovina?
Shranite fotografijo prek Shutterstocka
3 Komentarji ▼
