Želite stranke, da vas prijatelj, doseči!

Anonim

Eno od vprašanj, ki jih najbolj dobim od lastnikov malih podjetij, je, kako pridobijo stranke, da sodelujejo z njimi v družabnih medijih? Na primer, ko si vzamejo čas, da zgradijo in ustvarijo svojo prisotnost na Facebooku, kaj je naslednje, da jih stranke najdejo in začnejo komunicirati? Pogosto govorimo o tem, kako privabiti oboževalce na vašo Facebook stran v smislu nudenja ekskluzivne vsebine, daril za gostovanje in izkoriščanja drugih dejavnosti, namenjenih povečanju angažiranosti in ozaveščenosti, vendar se zdi, da pozabljamo eno stvar:

$config[code] not found

Če želite, da vaše stranke sodelujejo z vami na družabnih medijih, morate vprašati.

eMarketer je delil raziskavo, ki so jo izvedli DDB Worldwide in Opinionway Research, in ugotovila, da tri četrtine uporabnikov Facebooka po vsem svetu, ki so »marali« blagovne znamke, to storijo zaradi povabila ali oglaševanja s strani blagovne znamke, ki so ji sledile. Samo 49 odstotkov vseh uporabnikov Facebooka je izjavilo, da so po lastnih raziskavah povezali blagovno znamko.

Da, ustvariti morate stran, na katero se bodo uporabniki želeli pridružiti, in stran, ki bo prinesla vrednost. Toda ko to storite, se morate prepričati, da vedo za to. Včasih pa je tako preprosto, da jim sporočite, da vaša stran obstaja.

Uporabiti morate lastno promocijo, da dobite besedo o družbenem računu, ki ga poskušate zgraditi. Kot lastnik malega podjetja lahko to pomeni:

  • Pošiljanje prilagojenih Facebook sporočil tistim v vašem domačem omrežju.
  • Ustvarite ulično ekipo, ki bo v vašem imenu razširila besedo v svojih omrežjih.
  • Poziv k ukrepanju v glasilu vašega podjetja.
  • Promocija računov na spletnem mestu ali v spletnem dnevniku podjetja.
  • Uvrščanje računov v vse tiskane materiale podjetja.
  • Povezovanje vseh vaših računov družabnih medijev skupaj, da jih lažje najdete.

Karkoli narediš, moraš nekaj storiti. Raziskave, ki jih je izvedlo podjetje Worldwide in Opinionway Research, kažejo, da samo zato, ker stranka ve, da obstajajo, to ne pomeni nujno, da vas bodo spremljali v družabnih medijih. Če ste se preselili v sosednja vrata, morate včasih poklicati vrata in jim sporočiti.

V raziskavi je bilo poudarjeno tudi, kako pomembno je ohraniti interes stranke, ko postanejo oboževalci. Glede na raziskavo se bo 36 odstotkov uporabnikov, ki »marajo« blagovne znamke, sčasoma odjavili. Razlogi za odjavo so izguba zanimanja za blagovno znamko (32 odstotkov), blagovna znamka objavlja preveč informacij (27 odstotkov) in ne zanimajo objavljene informacije (27 odstotkov). Te številke pripeljejo do pomena, da ste v skladu s svojim občinstvom in veste, zakaj so povezani z vami. Katere informacije / izkušnje želijo in kako jih lahko ponudite?

Za lastnike malih podjetij na družabnih omrežjih je skrivnost uspeha, da ugotovite, zakaj bi vaše stranke želele stopiti v stik z vami prek teh novih kanalov (kaj lahko dobijo na Facebooku, ki ni na vašem spletnem mestu?) In se prepričajo, da se zavedajo obstaja. Zveni preprosto, včasih pa je. Včasih gre preprosto za to, da se ljudem da točno to, kar hočejo.

6 Komentarji ▼