Te dni je res. Ne glede na to, kako velik ali majhen je vaš posel, je vsakdo trženje. Heck, sploh nimaš lastnega podjetja. Poglejmo si, da vsakdo trži sebe ali nekaj proda na nekem nivoju, nekje na spletu, danes. Prilagodite se kot Kevin Cochrane, podpredsednik trženja za proizvodno strategijo pri Adobeu, in se pridružite Brentu Learyju za poglobljeno razpravo o spreminjajoči se pokrajini današnjih digitalnih prodajalcev.
$config[code] not found* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Ali nam lahko poveste malo o svojem osebnem ozadju?
Kevin Cochrane: V podjetju Adobe delam že dve leti in zelo vznemirljivo odgovarjam za rešitve za upravljanje spletnih izkušenj in kako našim strankam omogočamo, da postanejo socialni, da postanejo mobilni, in da zagotovijo osebne izkušnje pri ustvarjanju blagovne znamke in spodbujajo povpraševanje. Že od leta 1996 sem bil v industriji za upravljanje vsebin.
Trendi v malih podjetjih: Kako se je digitalno trženje in upravljanje vsebin v preteklih letih spremenilo?
Kevin Cochrane: V zgodnjih dneh je bilo zelo pomembno graditi blagovne znamke. Za podjetja je bilo zelo pomembno, da lahko prenašajo in posredujejo informacije prek javne spletne strani vsem svojim zunanjim in celo notranjim občinstvom.
Ena od ključnih sprememb, ki smo jo videli, je splet, ki je primarni način, ki ga ljudje iščejo na trg. V današnjem času so zlasti tržniki odgovorni za strategijo podjetja. Odgovorni so za vrhunsko dejavnost toka in za spodbujanje rasti v omrežju do vodilnih virov.
To pomeni, da danes za tržnike ne gre samo za izkoriščanje spleta za izgradnjo blagovne znamke, temveč za vožnjo povpraševanja. Dobesedno izkoristiti spletno stran, da se usmeri v vaše avtomatizacijske sisteme prodajne sile, neposredno izvajati transakcije in ponovno povečati rast podjetja.
Menim, da je eden od izzivov s tem, kako spodbujati povpraševanje v času, ko imajo potrošniki zelo razdrobljeno pozornost? Kjer potrošniki ne vedo nujno, da gredo na vašo spletno lastnino, ker ves svoj čas porabijo na zunanjih družabnih omrežjih, kot je Facebook.
Trendi malih podjetij: Kaj so največji izzivi?
Kevin Cochrane: No, nenavaden izziv je, da obstaja toliko enostavnih orodij. Soočamo se z eksplozijo različnih trženjskih tehnologij in vsaka od teh orodij je zasnovana tako, da napade en vidik problema vključevanja strank in prihodkov v mobilni in družbeni svet. Kar se dogaja, je, da morajo tržniki postati tehnologi, da bi vzpostavili enotno platformo za izvajanje svoje tržne kampanje.
Bolj očiten izziv, s katerim se tržniki soočajo, je, da morajo pospešiti izvedbo, biti morajo agilni. Čas želijo stisniti od idej do izvrševanja v prihodkih.
Da bi ta časovni okvir lahko še hitreje začeli izvajati kampanjo, morajo biti sposobni izvajati usklajeno akcijo po različnih kanalih in na različnih napravah. Torej, če imajo veliko različnih orodij, ki niso enotna, jim ne pomaga, da dosežejo svoj splošni cilj.
Trendi v malih podjetjih: Kdaj je čas, da se resno lotijo celostnega pristopa? Koliko truda je potrebnega za prehod s tega sistema na ta celostni pristop?
Kevin Cochrane: Ko digitalni tržniki postanejo prefinjeni in se resno zavedajo svojih strank, njihovih osebnosti in kako se njihova stranka odloči za interakcijo z njimi na velikem brskalniku na namizju, kot tudi na različnih mobilnih napravah.
Ko se resno lotijo zagotavljanja zelo personalizirane, ciljno usmerjene izkušnje, ki poganja dvosmerno sodelovanje med stranko in njenim zaposlenim.
Ko si želijo spodbuditi svoje socialne interakcije, da bi pridobili globlji vpogled v njihovo vedenje strank, da bodo lahko natančno prilagodili in optimizirali način komuniciranja z njimi, je to pravi čas.
Trendi v malih podjetjih: Kako je mobilna in html-5 povečala delo digitalnega tržnika?
Kevin Cochrane: No vsakdo je trženje danes. Vsak od vaših strank, vsak od vaših možnosti, vsaka od možnosti, da se ukvarjajo, da ni nakup vašega izdelka. Vsakdo je trženje.
Današnje trženje, njihovo delo je bistveno drugačno. Pravzaprav so voditelji skupnosti. To so ljudje, ki gradijo skupnost in privabljajo stranke v pogovor in dejansko spremljajo svoje čustvo, vplivajo na njihovo čustvo in pomagajo pri zbiranju njihove zgodbe. Da bi bolje razumeli, kaj bi morali sporočati širšemu trgu.
Po mojem spominu verjamem, da so trgovci - ja, njihova služba zelo, zelo različni. Ne gre samo za to, da bi sedeli v sobi in prišli do velikega sporočila, potem pa oddajali po vseh različnih kanalih - kampanjo velike blagovne znamke.
Trendi v malih podjetjih: Ali menite, da je večina tržnikov prevzela delo vodje skupnosti?
Kevin Cochrane: Mislim, da večina tržnikov še ni naredila tega preskoka, da bi postali pravi družbeni voditelji, pravi voditelji skupnosti. Mislim, da ljudje začenjajo to pot. To je zelo, zelo velika sprememba kulture.
Sprememba kulture je zelo preprosta. Postaja osrednja organizacija stranke. Ko vzamete ta zunanji pristop in postanete resnično osredotočena na stranke, potem vaši digitalni prodajalci resnično postanejo socialni tržnik in postanejo voditelji skupnosti. Postanejo ljudje, ki postanejo osnova kupcev.
Ne verjamem, da je ogromno občinstvo na trgu naredilo ta preskok, vendar mislim, da ljudje začenjajo to pot.
Trendi za mala podjetja: Kje lahko ljudje izvejo več o tem, kaj Adobe na tem področju počne?
Kevin Cochrane: Več o nas lahko izveste na naši spletni strani, Adobe.com. Sledite nam lahko na Twitterju na @AdobeWEM.
Trendi v malih podjetjih: kako velika vloga ima video v vlogi digitalnega tržnika v naslednjih šestih mesecih do enega leta?
Kevin Cochrane: To je druga najpomembnejša vsebina, ki jo potrebujete za vključitev vseh vaših marketinških aktivnosti v pogonsko sodelovanje. To je druga večina, preprosto zato, ker je najpomembnejša vsebina vsebina, ki jo zagotavljajo vaše stranke.
Ta intervju je del naše serije One on One pogovorov z nekaterimi najbolj zapletenimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Ta intervju je urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite spodnjo desno puščico na sivem igralcu. Več intervjujev si lahko ogledate tudi v seriji intervjujev.
Vaš brskalnik ne podpira
zvok
element.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
3 Komentarji ▼
