Kako imeti ključni pogovor

Po mnenju Ron McMillana iz Vitality Alliance, Inc. »Ključni pogovor ima tri sestavine: nasprotujoča si stališča, močna čustva in visoki vložki. Kako se bodo ljudje obnašali v tem času, bodo imeli velik vpliv na odnos ali na podjetje. Študije kažejo, da ljudje, ko je najpomembnejši pogovor, najslabše. Ključni pogovori potekajo v poslovnih in osebnih okoljih. Pomembno je poznati komunikacijske spretnosti, ki jih je treba uporabiti med ključnimi pogovori, da bi zagotovili uspešen končni rezultat.

$config[code] not found

Izberite najprimernejše cilje, ki jih želite iz pogovora, in nastavite pričakovanja do njih. Na primer: Če se pogovarjate s prijateljem o njenem otroku, ki se slabo obnaša, vaš motiv ne bi smel biti, da bi jo razjezili ali rekli slabe stvari o svojem otroku; to bi moralo biti, da jo obvestimo in ponudimo koristne nasvete, če jo išče.

Bodite pozorni, ko komunicirate. Dosledno se sprašujte, "Kako komuniciramo?" Ustavite in ponovno premislite svoje besede, če je odgovor na prejšnje vprašanje negativen; prava komunikacija ne vključuje poniževanja ali krivde.

Ne ustrahuj, uporabljaj ostrih besed ali govori z jezo. Naj bo pogovor varen in uporabite konstruktivne, pozitivne besede.

Ne laži se. Ljudje verjamejo v stvari, ki si jih pripovedujejo, tudi če niso resnične, zaradi česar se počutijo slabše; če se nekdo že na začetku pogovora počuti slabše, je bolj verjetno, da se bo pregrešilo nad vsem, kar je rečeno.

V skladu z ROM McMillanom, bi morali, "Povejte svojo pot." Črke v "STATE" pomenijo: Delite svoja dejstva; povejte svojo zgodbo; prosi za drugo pot; pogovorite se pogumno in spodbujajte testiranje. "Delite svoje misli, razložite, zakaj imate te misli, vprašajte drugo osebo za njihove misli, govorite o tem in preizkusite rezultat.

Prosite drugo osebo, naj deli svoje misli. Poslušajte osebo, s katero se pogovarjate, ponovite jim tisto, kar ste slišali, da se prepričate, da razumete njihove besede.

Sprejmite ukrepe. Odločite se, kaj se bo zgodilo, in spodbujajte odgovornost tako, da napišete rešitev in navedete, kdo bo sodeloval pri rezultatu.

Nasvet

Medsebojni namen in medsebojno spoštovanje morata obstajati v pogovoru, da bi bil uspešen. Ljudje se nagibajo k tišini ali nasilju v ključnem pogovoru. Med molkom in nasiljem je šest korakov, ki bodo uničili pogovor: tišina, umik, izogibanje, prikrivanje, nadzor, označevanje, napadanje in nasilje. Če je prisotno katero od teh vedenj, je treba pogovor spremeniti ali začasno preklicati, dokler obe strani ne dosežeta dobrih motivov.