Vaša spletna stran je najboljše orodje za privabljanje pozornosti potencialnih strank na spletu. Ker je vaša spletna vsebina tisto, kar resnično prenaša vaše sporočilo in zagotavlja konverzije, je treba optimizirati trženje vsebine za ciljni profil strank.
Kaj pa, če imate več ciljnih profilov kupcev, z različnimi okusi in motivacijami, in vsi zahtevajo drugačen pristop? Ali optimizirate za eno skupino, s tveganjem odtujitve ali premajhne zastopanosti drugega? Ali ciljate svojo vsebino v čim manjši meri, tako da vaše spletno mesto ostane z nejasnimi, zmedenimi vsebinami, ki ne pritegnejo nobenih strank?
Divide and Prosper: Target Multiple Customer Profiles
Internet je zelo vsestranski medij in ne smete skrbeti, da boste dosegli enega ali drugega profila, če vaše podjetje skrbi za več baz strank.Vašega spletnega mesta ni mogoče optimizirati samo za en profil stranke; optimizirate ga lahko za poljubno število profilov strank, tako da dodatno delate v ustvarjanju ločenih uporabniških izkušenj za vsako bazo strank.
Preprosto povedano: lahko dosežete želeno spletno mesto in ga dostavite na način, ki ga lahko sami prilagodite.
Obstaja veliko različnih načinov za izvajanje več nizov vsebin za različne profile strank. Na splošno je najlažje ciljno usmeriti posamezne profile strank, tako da ustvarite posebno mikrosajt ali ločeno ciljno stran za različne vrste strank, in dovolite svojim obiskovalcem, da določijo, kdo so ob prihodu. Omogočanje strankam, da se identificirajo z izbirnimi vsebinskimi možnostmi, lahko zagotovijo veliko dragocenih podatkov, ki lahko vodijo vaše prihodnje spletne strategije.
Da bi to dosegli, potrebujete povsem drugačen nabor spletnih strani za vsak profil odjemalca. Ustvarite lahko individualizirane ciljne strani, ki govorijo o bolečinskih točkah in posebnih potrebah hiper fokusiranega ciljnega segmenta, ali pa lahko malo posplošite in razvrstite ciljne skupine glede na poklic, interese ali raven strokovnosti.
Vaša spletna stran bo potrebovala neke vrste navigacijske možnosti, s katerimi bodo vaše spletne strani na voljo vašim obiskovalcem. To lahko storite s preprostim spustnim menijem, pozivom na mestu ob prihodu, prehodno stranjo, ki navaja določene destinacije za obiskovalce ali katero koli drugo število ustvarjalnih metod, ki pritegnejo pozornost.
Wikipedija segmentira njihovo vsebino in tako lahko tudi vi
Najpogostejši primer bi bila vsaka mednarodna spletna stran. Vzemite na primer Wikipedijo. Ciljna stran, na katero pridete, je preprosta za razumevanje in močno razdeljena. Če ste francoski ali italijanski obiskovalec, bi vam bila Wikipedija precej nedostopna, če bi pristali na naslovni strani Wikipedije v angleškem jeziku.
Z zagotavljanjem globalno usmerjene ciljne strani vsem uporabnikom, ki pridejo na njihovo prvo ciljno stran, je Wikipedia svojo vsebino segmentirala na podlagi jezika. Uporabnik nato klikne želeni jezik in lahko dostopa do vsebine, ki je posebej prilagojena njim.
Amazon.com tudi segmentira svojo spletno stran na podlagi jezikov. Če se pomaknete na dno domače strani, boste pod spodnjim logotipom videli seznam drugih držav. Kanadski kupci lahko izberejo Amazon Canada in dostopajo do kanadskih izdelkov po kanadskih cenah. Ne samo, da so svoje spletne strani segmentirali po jeziku, temveč tudi po poklicnih ravneh obiskovalcev tik nad tem. Če ste vlagatelj ali član tiska, lahko najdete vsebino, ki vam je posebej namenjena, na straneh Amazon's Investor Relations ali na strani za sporočila za javnost.
Veliko mednarodnih podjetij ima elegantne, minimalne ciljne strani, ki ponujajo segmentacijo glede na geografsko regijo, jezik in raven zanimanja. To so neverjetno široki segmenti in morda ne bodo takoj uporabni za mala podjetja. Lahko pa te splošne ideje uporabite na vaši spletni strani za mala podjetja.
Naredite segmente za vaše podjetje
Prepoznavanje ciljnih segmentov je prvi korak v postopku. Uporabite lahko poslovne raziskave, analitiko spletnega mesta in vse druge vire na tem spletnem mestu in druge. Ko boste raziskali svoje stranke, lahko ustvarite splošni profil, kdo so vaši najbolj dragoceni uporabniki. Če prodajate kuhinjske aparate, lahko vaši segmenti vključujejo profile, kot so »Nogometna mama«, »Mladoporočenca« ali »Dads iščejo nadgradnjo«.
Od tam lahko oblikujete vsebinske strategije za vsak profil. Kaj motivira vsak profil? Kaj jim ni všeč? Kaj iščejo od vašega podjetja? Po dolgotrajni nalogi razvijanja vsebine po meri za vsakega posebej ciljno usmerjenega profila strank lahko ustvarite posebne ciljne strani in druge spletne vsebine, ki so posebej prilagojene njim.
Ko končate segmentirane strani z vsebinami, morate vključiti možnost navigacije ali vključiti interaktivne elemente, ki uporabnika pozove, da se identificira. Vendar pa natančno ali splošno podajate definicije, kaj definira vaše obiskovalce, pojasnite, da obstajajo različne kategorije. Oznake, kot sta »Samo brskanje?« In »Želi prodati«, lahko obiskovalce usmerijo v povsem drugačne vsebine.
Ko je element navigacije na mestu, si oglejte statistiko uporabe spletnega mesta. Vrste strani, ki jih uporabniki obiščejo, vam bodo povedale uspeh ali neuspeh ciljnih segmentov. Če imate en niz vsebin, ki je pogosteje prizadet, boste vedeli, da bo morda ciljni profil z nižjo učinkovitostjo morda treba popraviti ali pa bo morda nepotreben.
Z opazovanjem statističnih podatkov in vedenjem, od kod prihaja vaš promet, pa tudi, kam gredo in kdo so, lahko izdelate strategije trženja vsebin, ki ustvarjajo rezultate in močno povečajo donosnost naložbe z natančnostjo, usmerjeno k strankam.
Egg Basket Photo preko Shutterstocka
4 Komentarji ▼
