Veliko malih podjetij se je pred kratkim naučilo o svetu spletnih aplikacij (aplikacij) in začenja uporabljati aplikacije v svojih tržnih prizadevanjih. Vendar pa tisto, kar morda ne veste, je, da gradnja odlične aplikacije potrebuje nekaj znanja. Na naši platformi je na tisoče malih podjetij izdelalo aplikacije - te aplikacije so bile učinkovite pri vključevanju strank in ustvarjanju novih tokov prihodkov.
Spodaj je seznam 10 dejavnikov, ki so razlikovali med aplikacijami, ki vključujejo stranke, in tistimi, ki ne:
$config[code] not found1. Uporabnost - Vstavite klobuk za stranke. Zgradite aplikacijo, ki jo bodo vaše stranke dejansko želele ali najdejo uporabne. To je lahko karkoli, odvisno od vašega izdelka ali storitve. Tripit pomaga ljudem upravljati svoje potovalne načrte s svojo aplikacijo. Aplikacija Facebook, ki je preprosta za uporabo, omogoča uporabnikom posodobitev stanja in dodajanje fotografij neposredno v okno brskalnika, ne da bi obiskali spletno mesto. E-Junkie olajša elektronsko poslovanje z zagotavljanjem gumba "kupi zdaj", nakupovalnih vozičkov in še več. Prepričajte se, da je uporabno… to je tisto, kar bo strankam omogočilo, da se vrnejo v vašo aplikacijo.
2. Hitrost Misli hitro. Stranke želijo takojšnje odzive. Eden od glavnih razlogov, da so domači programi za iPhone tako priljubljeni, je zato, ker je odgovor trenuten. Poskrbite, da bo vaša aplikacija hitro naložena in če ne bo, zabavala uporabnike s slikami ali informacijami v času trajanja.
$config[code] not found3. Enostavna uporaba - Tako lačen je, da bi to lahko naredil jamski človek! Geico je dobil to pravico in kot je dejal Arun Gupta iz WakeMatea: »Enostavnost uporabe vašega spletnega mesta mora biti vsaj obratno sorazmerna z vrednostjo, ki jo dodajate. Če vaša storitev zagotavlja obrobno korist, potem je bolje, da jo je zelo enostavno uporabljati. Nasprotno pa, če nudite nekaj, česar uporabnik ne more živeti brez, se lahko izognete s tem, da jih preskočite skozi nekaj obročev. «Če vaša aplikacija ni enostavna za uporabo in zahteva strmo krivuljo učenja, bodo uporabniki hitro izgubili zanimanje in se premaknili naprej. Prepričajte se, da lahko vrednost aplikacije dosežete s čim manj kliki.
3. Moderno in mehko - Pridi s časom. Če ima vaše podjetje najboljšo aplikacijo na svetu z zastarelo grafiko, bodo uporabniki mislili, da je stara ali utrujena. Oglejte si podobne aplikacije v svoji industriji in jih primerjajte. Sporočite, na primer, koliko aplikacij za iPhone spremeni svojo ikono, samo malo, ko izdajo novo različico. Posodobljena ikona daje uporabnikom občutek, da dobijo nekaj sijajnega in novega, čeprav je nova različica le nekaj manjših popravkov.
4. Presenečenja - Presežite pričakovanja. Ko sem prvič prejel glasovno pošto v svojem računu Google Voice, sem z veseljem videl, da je bilo sporočilo tudi prepisano, da sem ga lahko prebral po e-pošti. Google je preveč oddal s standardno storitvijo, ki presega začetna pričakovanja. Ta pristop ustvarja pozitivno splošno izkušnjo z vašo blagovno znamko in strankam zagotavlja občutek, da vaše podjetje resnično upošteva njihove potrebe.
5. Obvestila - Ne pozabi na mene. Ni pomembno, ali gre za e-poštno sporočilo, razširitev za Chrome, ki prikazuje značko ali aplikacijo iPhone s potisnimi obvestili - vaša aplikacija naj bi dosegla stranke in jih opomnila na kul stvari, ki se dogajajo v vašem podjetju. Quora, na primer, omogoča uporabnikom, da sledijo vprašanju in jih pingajo, ko nekdo doda odgovor. App Groupon Browser obvesti uporabnike, ko je na njihovem območju na voljo nov dogovor. Ta obvestila zagotavljajo, da potencialne stranke ne izpustijo dobrih poslov ali najnovejših ponudb. Ključno je uporabiti pravi mehanizem in določiti ustrezno frekvenco, da bodo obvestila dragocena, ne vsiljiva.
7. Zabava - Naj te zabavam. Flickr je odličen primer za zabavo in pustolovščino deljenja fotografij. MailChimp je zabavno vrtenje na dolgočasnem poslu elektronske pošte. Če dodate vaši aplikaciji še nekaj malenkosti, lahko izboljšate celotno izkušnjo. Zabava se lahko ustvari na več načinov - od glasu vaše aplikacije (besedilo in ton, ki se uporablja v aplikaciji), do počitniških risank, skritih predmetov, zabavnih barv ali karkoli, kar izkušnji prinaša presenečenje.
8. Odlična storitev - Stranka je kralj. Pred desetimi leti je direktor podjetja Dell Jerry Gregoire razglasil, "Izkušnje strank so naslednje konkurenčno igrišče." Večina lastnikov malih podjetij to preveč dobro ve. Premorite se in razmislite, kako odlične storitve vplivajo na vaše izkušnje z blagovno znamko. Zagotavljanje odlične storitve za stranke ustvarja vrhunske vtise, gradi zvestobo, spodbuja pozitivno besedo in voznike vrača v vašo aplikacijo.Zappos je s svojim uspehom naredil ta del svoje DNK.
9. Povratne informacije Povej mi, kaj misliš. Poslušajte svoje stranke in upoštevajte njihove povratne informacije. Najnovejšo različico aplikacije ne objavite, dokler ne vzamete časa za zbiranje povratnih informacij. Današnji splet omogoča preprosto objavljanje posodobitev. Ko imate več virov, lahko uporabite testiranje A / B, da optimizirate in prilagodite določene izkušnje. Nekatera orodja, ki jih lahko uporabite za »poslušanje«, so Google Alerts, Tweet-Beep.com in TweetDeck. Razmislite o dodajanju funkcije komentarjev v aplikacijo, ki uporabnikom omogoča dajanje predlogov.
10. Monetizacija - Ne zlomite banke. Morate se preživljati, tako da, če vam aplikacija stane denar, ne boste mogli še naprej zagotavljati odlične storitve za stranke. Obstaja veliko uveljavljenih in nastajajočih modelov za ustvarjanje prihodkov, ki lahko delajo za vaše majhno podjetje. Razmislite o naročniškem modelu za freemium (kot je Flickrjev model), oglaševanju, donacijah, SMS, tržnih informacijah, trženju podružnic, prodaji virtualnega blaga / valuti ali kakršni koli zamisli, za katere menite, da bo delovala. vaš strank.
7 Komentarji ▼
