POMEMBNO UPDATE od 28. JANUAR 2012: Preverili smo, da je storitev, ocenjena v tem članku, nenadoma napovedala zaustavitev poslovanja.
Voda, ki je povsod v vaši hiši, vas navdihuje, da se hitro premikate. Ko se je to zgodilo pred nekaj leti, smo v telefonskem imeniku našli vodovodarja, vendar je bilo potrebno več klicev. In igrali smo domačo različico ruske rulete, ker nismo imeli pojma, kdo bo zagotovil najboljšo storitev.
$config[code] not foundTo se je seveda spremenilo danes. Tu je Yelp, Citysearch, Google Mesta, Angie's List (ki se skriva). Če se sprašujete, če vaše stranke berejo ocene, ki jih drugi objavljajo na teh spletnih mestih in drugje, potem je ta objava za vas. Pregledujem RatePoint, plačljivo storitev, ki vam pomaga spodbujati in upravljati ocene strank in povratne informacije. Ponuja orodja, ki vam bodo pomagala zahtevati izjave in razvijati svoj ugled na spletu.
Če potrebujete samo malo več informacij o tem, zakaj bi morali biti pozorni na hitro spreminjajoči se prostor za upravljanje ugleda na spletu, preberite sporočila lastnikov Lise Barone, ki še vedno niso prepričani o socialnih medijih. Povzel je nekaj zanimivih točk in ustvaril odličen pogovor (preberite komentarje na tem mestu). Dve glavni izhodi, ki jih želim ponoviti tukaj:
- 47 odstotkov lastnikov malih in srednjih podjetij niste prepričani ali ne mislite njihove stranke preživijo čas na spletnih mestih v družabnih omrežjih.
- 24 odstotkov lastnikov malih in srednjih podjetij ne mislite njihove stranke opravljajo raziskave na spletu, preden jih najdejo.
Najlažje je verjeti in delovati tako, kot da vaša stranka bere te preglede, ker, no, so. Izgubljate posel, če tega ne upoštevate resno. RatePoint je eno od orodij, ki vam lahko pomaga. Storitev vam omogoča preprosto zbiranje poslovnih pregledov od strank in njihovo promocijo po spletu. Lahko jih prikažete na svoji spletni strani ali na različnih spletnih mestih v družabnih omrežjih.
Kaj mi je bilo všeč:
- Naročnina vključuje storitev reševanja sporov, ki vam lahko pomaga preprečiti negativni pregled, saj vam pomaga pri zasebnem reševanju težave ali pritožbe stranke. To je veliko za majhno podjetje, ki lahko uporabi vso pomoč, ki jo lahko dobi pri upravljanju službe za stranke.
- Lahko bi preprosto vprašal stranko za pregled po e-pošti ali prek mojega spletnega mesta z obrazcem (ki ga lahko namestite tako, da preprosto izrežete in prilepite majhen odrezek kode). To je ogromno in pol bitke za pridobivanje dodatnih pregledov. Tudi RatePoint ima orodje za anketo, tako da lahko svojim strankam postavite vprašanja za izboljšanje vaših izdelkov in storitev.
- Račune Facebook in Twitter lahko povežete z nadzorno ploščo RatePoint, da boste lažje promovirali te preglede. Očitno je, da ne morete spremeniti negativne ocene, vendar sem najela podjetja, ki imajo občasno negativen pregled na Angiejev seznam, če je splošna ocena pozitivna.
Kaj bi rad videl:
- Možnost prilagajanja obrazca za pregled, ki ga uporabniki vidijo, ko jih prosijo za pregled. Morda je to mogoče iz nadzorne plošče za upravljanje, vendar ga nisem našel. Ali pa želim, da privzeto pojasni, da če se pregledovalnik poveže prek Facebooka, to ne pomeni, da se bo njihov pregled prikazal na Facebooku.
RatePoint ponuja koristne in potrebne storitve za večino lastnikov malih podjetij. Z vedno večjo močjo družbene trgovine, spletnimi mesti za spletno pregledovanje, kot sta Yelp in Angiejev seznam, potrebujete sistem in orodje za sledenje temu, kar ste povedali o vas, da spodbudite svoje najboljše stranke, da delijo svoje izkušnje, in storite vse, kar lahko, preprečevanje ali premagovanje negativnih ocen.
5 Komentarji ▼
