Z več blagovnimi znamkami, ki vsebujejo moč vsebine za ustvarjanje prepoznavnosti blagovne znamke, spodbujajo družbene medije, pobude za SEO in ustvarjajo vodilne vire, ni presenetljivo, da je na spletu veliko vsebine.
Če ste iskalec informacij, je to fantastičen scenarij. Toda za blagovne znamke to pomeni več inovativnosti in ustvarjalnosti, da se izstopajo iz množice.
Uporaba Gamification Preobrazba navadnega v izredno
Zdrave blagovne znamke se obračajo k igrivanju, da se razlikujejo od konkurence, ustvarjajo bolj privlačne, interaktivne izkušnje, ki privabljajo pozornost uporabnikov in ustvarjajo trajne vtise. Občinstvo je vedno zanimalo vključevanje dejavnosti, ki ponujajo dragocene povratne informacije. Kvizi, kot je ta vrednotenje storitev za stranke, in to je bilo na spletu že vrsto let - in v tiskanih revijah veliko dlje.
$config[code] not foundGamification ups ante z višjo stopnjo interaktivnosti, konkurence, nagrade in bogatih medijev. Najlepše misli (PDF) opisuje proces igranja kot:
“.. uvajanje nekaterih podobnih konstruktov, kot so točke in značke, za aplikacije, ki niso igre, kot so spletne strani in socialne aplikacije, da bi povečali angažiranost in lojalnost. «
Oblikovanje in izvajanje Gamification je kompleksen proces
Toda v proces igranja je veliko tega, od konceptualizacije inovativne ideje in iskanja edinstvenega in intuitivnega načina za predstavitev koncepta, čemur sledi uresničevanje teh idej v uporabniku prijaznem oblikovanju. Pridobivanje iger na srečo z namenom, da bi se seznanili z najnovejšim trendom, ni dobra strategija. Pravzaprav je precej enostavno zamuditi znak z igrivanjem, in večina blagovnih znamk ne bi želela vrniti takšnega proračuna na projekt take velikosti, če ne bo prinesla rezultatov.
Ko je pravilno opravljeno, lahko gamifikacija povzroči 100 do 150-odstotno povečanje meritev udejstvovanja, kot so ogledi strani, čas preživetja na spletnem mestu in druge dejavnosti skupnosti. Toda Gartner ocenjuje, da kar 80 odstotkov pobud za gamifikacijo ne bo doseglo poslovnih ciljev, predvsem zaradi slabe zasnove.
Kako se z uporabo Gamification Drive Awareness?
Da bi rešili zmagovalno taktiko pri ustvarjanju uspešnih pobud za igranje, je pomembno natančno razumeti, kako lahko gamifikacija poveča prepoznavnost blagovne znamke. To se dogaja na nekaj različnih načinov:
- Učinek domino motivacije zaposlenih: Gamification se uporablja kot motivacijska strategija ekipe interno, z ustvarjanjem prijazne konkurence med prodajnimi ekipami, izvajanjem programov za značke in vodilnih tabel, in tako naprej. Motivirani zaposleni imajo višjo stopnjo zadovoljstva pri delu, srečnejši zaposleni pa bodo bolj verjetno nudili veliko storitev. Odlična storitev spodbuja zvestobo in zavedanje blagovne znamke.
- Vesele stranke bodo širile besedo o blagovnih znamkah, ki jih imajo radi, v obliki trženja iz ust do ust, napovedi v družabnih medijih in spletnih pregledov. Vsak od teh scenarijev ima za posledico večjo prepoznavnost blagovne znamke.
- Vgrajene funkcije za družabno deljenje spodbujajo družbeno priznanje. Najboljša praksa pri izvajanju funkcij socialne delitve znotraj vmesnika za igranje je uporabnikom, da s svojimi omrežji delijo svoje dosežke, rezultate, značke in podobno. Rezultat? Izboljšana prepoznavnost blagovne znamke.
- Vgrajene pravice do hvalisanja: če se interno uporabljajo kot motivatorji zaposlenih, so blagovne znamke same po sebi koristne prednosti, ki jih lahko uporabite pri ključnih sporočilih blagovne znamke. Podjetje lahko na primer izpostavi dejstvo, da je 95 odstotkov njenih predstavnikov storitev za stranke doseglo stopnje bonitetne ocene A +, ki temeljijo na bonitetnem sistemu notranjega podjetja.
- In seveda, očiten scenarij je tisti, v katerem podjetje popolnoma nohti gamifikacijo, izvaja program, ki je nalezljiv in postane virusen. Konec koncev lahko ti programi postanejo skoraj sinonim za blagovno znamko. Razmislite po vzoru McDonald's Monopoly.
Dejstvo, da lahko gamifikacija vpliva na ozaveščenost blagovne znamke iz različnih zornih kotov, je še posebej privlačna možnost za podjetja. Za uresničitev teh koristi je ključno učinkovito izvajanje.
Vrednost in motivacija: esencialne komponente Gamifikacije
Poznane točke (PDF):
»Gamifikacija lahko navdihne nenaden padec interesov uporabnikov in tako doseže takojšnje rezultate tudi z najbolj osnovnimi elementi igre, kot so točke, značke in lestvice. Če pa se gledalci dolgoročno ne zavedajo vrednosti, se posel začne razpadati. "
Yu-kai Chou, pionir in glavni govornik pri igranju iger, imenuje osem gonilnikov igranja. Programi, ki so odvisni od enega ali več teh voznikov, bodo najverjetneje uspeli. Teh osem gonilnikov vsebuje koncepte, ki se morajo za tržnike počutiti poznane, ki vključujejo ideje, kot so razvoj in dosežki, lastništvo in posedovanje ter družbena pripadnost in zavist.
Z drugimi besedami, igranje mora ustvariti smiselno izkušnjo in ponuditi uporabniku vrednost, tako da izzove čustveni odziv ali izkoristi nekaj zunanjega ali notranjega motivatorja. Navsezadnje je to 75-odstotna psihologija in 25-odstotna tehnologija, je povedal Gabe Zichermann, avtor dveh knjig na to temo, urednik spletnega dnevnika Gamification in organizator vrha Gamification.
Cognizant se dotika tudi štirih ključnih elementov igrivanja, vendar z bolj praktičnega vidika kot pa konceptualnega:
Cilj
Kakšno vedenje poskušate spremeniti med bazo uporabnikov in zakaj? Kako izgleda uspeh? Tripit, na primer, uporablja potovalno tabelo za prikaz potovalne statistike za uporabnike. Cilj: Spodbuditi ljudi, da uporabijo Tripit kot svojo prvo izbiro pri organizaciji potovanj. Če bi izbrali eno storitev nad drugo, bi si zaslužili nekaj točk socialnega statusa, ki bi jih izbrali?
Ciljna publika
Kritični dejavnik v procesu oblikovanja je treba natančno oblikovati podrobnosti vmesnika in drugih elementov, ki ustrezajo željam ciljnega občinstva. Program Starbucks Rewards je odličen primer tega, saj daje uporabnikom zelo pomembno stvar, da se najprej odpravite v Starbucks: Kava.
Inovacije
Naj bo zabavno.Ali se bo vaše ciljno občinstvo odzvalo na značke? Katere dosežke in nagrade bo vaša publika vredna? Oglejte si orodje za izzive ponudnika storitev. Ta primer spremeni nekatere najbolj frustrirajuče vidike upravljanja storitev v brezskrbno izkušnjo, ki zagotavlja uporabne vpoglede, ki jih lahko uporabniki takoj uporabijo v praksi.
Utemeljitev. T
Nujni razlog ali razlogi, zaradi katerih se občinstvo ukvarja in nadaljuje s tem. Zakaj bo ciljni uporabnik sodeloval? Oglejte si na primer program Domino's Pizza Chefs. Uporabniki morajo očitno še naprej uporabljati to aplikacijo - vsakič, ko želijo naročiti pico.
Ena od največjih stvari pri igranju je njena neomejena možnost. Blagovne znamke lahko dobesedno gamificirajo kjerkoli lahko zamislijo, in v večini primerov, bolj inovativno, bolje je.
Z možnostjo, da naredite dolgočasne in vsakdanje naloge bolj razburljive, hkrati pa ustvarjate prepoznavnost blagovne znamke ob istem času, ni čudno, da gamification podjetjem povzroča nevihto.
Fotografije za igranje s pomočjo Shutterstocka
8 Komentarji ▼
