32% malih podjetij želi izboljšati trženje

Izzivi, s katerimi se soočajo lastniki malih podjetij, so dobro dokumentirani, vendar je trženje še vedno ključnega pomena za mnoge. V podjetju ShopKeep Small Business Pulse: 2018 poročilo, 32% vprašanih je izrazilo željo po izboljšanju trženja. Poročilo poudarja večjo ozaveščenost lastnikov malih podjetij o njihovi digitalni prisotnosti in tržnih prizadevanjih, potrebnih za njegovo ohranitev.

Na primer, 57% anketirancev je navedlo, da se zanašajo na svojo spletno stran in spletne dnevnike za vodenje svojega poslovanja, medtem ko je 44% družbenih medijev štelo za kritično orodje. Manj pomembnih 12% jih je odgovorilo, da redno uporabljajo dejavnike, ki vplivajo na rast poslovanja.

$config[code] not found

Čeprav obstajajo visoke stopnje digitalnega prevzema, je ShopKeep pokazal, da lastniki malih podjetij še niso popolnoma na krovu. Na primer, samo 23% anketirancev je kot ključni poslovni cilj navedlo razvoj komponente E-Commerce v njihovo poslovanje. To je v nasprotju s splošnim soglasjem, da podjetja želijo premakniti nekatere ali vse svoje spletne trgovine.

V objavi na uradnem blogu ShopKeep, predsednik uprave Michael DeSimone opozarja na to protislovje, saj je nastal pri sprejemanju mobilnih plačil. DeSimone pojasnjuje: »Na trgu je še vedno veliko zmede pri digitalnih denarnicah in mobilnih plačilih. V podjetju ShopKeep Small Business Pulse je 43% lastnikov malih podjetij izjavilo, da svojim strankam ne ponujajo niti možnosti za mobilne denarnice. «

To je kljub dejstvu, da je 25.000 malih podjetij na platformi ShopKeep opremljeno za sprejem mobilnih plačil. DeSimone nadalje pravi: "Verjamemo, da bi izboljšanje izobraževanja, pa tudi dodajanje spodbud, kot je vezanje mobilnih plačil na program zvestobe, lahko v prihodnosti predstavljalo več, da bi spodbudili nadaljnje sprejetje tehnologije."

2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

V februarju 2018 je ShopKeep anketiral več kot 1.700 lastnikov malih podjetij z vsaj eno trgovino z opeko in malto v različnih segmentih v ZDA in Kanadi. Maloprodaja je predstavljala 50% anketiranih podjetij, hitre restavracije 21%, restavracije s polno storitvijo 8%, in hibridna podjetja ali 21%.

Kar zadeva velikost poslovanja, ima 50% anketirancev vsaj 1-3 redno zaposlenih, 25% pa več kot 4 zaposlene za polni delovni čas.

Ključne točke ankete

Ko gre za izzive, je 49% lastnikov podjetij dejalo, da je ohranjanje donosnosti na vrhu seznama. Trženje in pridobivanje kupcev je predstavljalo problem za 39%, 37% pa je menilo, da je upravljanje z zalogami tudi izziv. S tako tesnim trgom dela je bilo tudi 34% anketirancev problematično zaposlovanje in vodenje kakovostnih zaposlenih.

Vprašanja o sprejetju plačil v mobilnih omrežjih so pokazala mešane rezultate. Le 24% anketirancev je izjavilo, da je v zadnjih dveh letih rahlo povečalo uporabo mobilnih plačil. Toda velika večina ali 68% je izjavilo, da je v bistvu ostala enaka. To je precej nižje od pričakovanj, ki so jih imeli lastniki podjetij, ko je ShopKeep preučil navdušenje nad mobilnimi plačili v letu 2016. V tem času so mala podjetja pričakovala, da bodo do leta 2018 mobilna plačila predstavljala 50% svojih nakupov strank.

Danes je raziskava pokazala, da mobilno plačevanje predstavlja manj kot 25% načinov plačevanja v primeru 56% vprašanih. Drugih 43% jih je izjavilo, da ne ponujajo mobilnih plačil. Na drugi strani pa je manj kot 2% lastnikov podjetij poročalo o mobilnih plačilih, ki predstavljajo 25–100% zaključenih transakcij svojih strank.

V nadaljevanju si lahko ogledate infografiko za ostale podatke iz letošnje raziskave impulza podjetja ShopKeep.