Sedemdeset odstotkov današnjih majhnih spletnih B2B podjetij pravi, da so izgubili posel, ker so potencialne stranke imele težave pri naročanju na svojih spletnih straneh. Natančneje, 35% obtožuje, da njihova spletna stran ne podpira promocijskih popustov ali promocij.
Rezultati so vrhunci študije o digitalni trgovini v oblaku za leto 2017 v oblaku CloudCraze.
CloudCraze, B2B / B2C navzkrižno kanalska eCommerce rešitev na Salesforce (NYSE: CRM), je raziskala skoraj 200 IT in trženjskih strokovnjakov s spletno prisotnostjo o izzivih in priložnostih, s katerimi se srečujejo s strankami po vseh kanalih.
$config[code] not foundPodjetje se je želelo naučiti, kako lahko blagovne znamke, ki so že naredile premik na spletu, povečajo prodajo prek digitalnega.
2017 Trendi v elektronskem poslovanju B2B
Na splošno je raziskava CloudCraze ugotovila, da je prišlo do vrzeli med poslovnimi pričakovanji kupcev B2B in blagovnimi znamkami.
"Veliko podjetij B2B se bojuje, da bi zadovoljili kompleksne potrebe svojih kupcev zaradi zanašanja na nepopustljive, zastarele sisteme trgovine," je zapisal CloudCraze v svojem poročilu. Posledica tega je, da 31 odstotkov vprašanih meni, da so zamudili vsaj 2 milijona dolarjev prodaje.
Druga pomembna ugotovitev je bila, da se pričakovanja poslovnih kupcev osredotočajo na udobje. To ni povsem presenetljivo. Večina kupcev B2B zahteva mobilni dostop do svoje trgovske platforme (55 odstotkov), priročne plačilne postopke (52 odstotkov) in napredne plačilne funkcije (50 odstotkov).
Toda študija je odkrila tudi nekaj zanimivih podatkov o podjetjih B2C, tudi pri raziskavah.
Na vprašanje, kaj bi rešili bolečine v njihovih strankah, so podjetja B2C dejala, da je upravljanje plačil prva prednostna naloga, 26 odstotkov pa jo je uvrstilo med najvišje na svojem seznamu. Omnichannel račun je bil na drugem mestu s 24 odstotki, vodstvo prodajnega mesta pa je bilo tretje na 23 odstotkov.
Tudi CloudCraze je v septembru 2016 anketiral 197 podjetij B2B in B2C podjetij. Prenesite celotno poročilo za več industrijskih spoznanj o pričakovanjih B2B in B2C strank ter pripravljenosti na poslovanje v letu 2017.
Slika: CloudCraze
2 Komentarji ▼
