Stal sem pred inštruktorjem Tai Chija, trenerjem Ab Senseijem, ki je imel tudi trdno ozadje v karateju in kung fuju. Njegov cilj v tem prostem razredu skupnosti je bil naučiti ženske enostavne načine, da se branijo, ne da bi izgubili najboljše iz strahu ali besa.
Zaključil je enourno zasedanje z besedami: »Vedno je dobro čutiti strah in paniko vodenja.« In potem nam je dal jasno ukazno verigo, da bi vedeli, kdo naj poučuje razred v njegovi odsotnosti. Pomislil sem, kako bi lahko enaka načela veljala za podjetja.
$config[code] not found
Resnica je, da kot človeška bitja ne moremo biti povsod naenkrat. In včasih zaradi tragedije, vremena in drugih možnih nesreč ne moremo doseči niti osrednjih mest. Toda v tistih trenutkih, kakšen je vaš načrt ukrepanja? Kdo je odgovoren v vaši odsotnosti? Kakšna je veriga poveljevanja, če je tudi ta oseba pogrešana? Z drugimi besedami, kdo je varnostna pomoč? Vlada ima načrt za nesreče, mala podjetja pa potrebujejo tudi načrt.
Tu so trije načini za vzpostavitev jasne verige poveljevanja in pripravo svoje ekipe za njeno izvajanje:
1. Določite svoje nujne primere.
Cilj je razviti načrt za nujne trenutke, krizne trenutke ali trenutke povečane aktivnosti. Vemo, da potrebujemo načrt za naravne nesreče in požare. Vendar to ni vse. Ali je vaše podjetje predmet presenečenih pregledov? Če je tako, potem potrebujete jasen ukaz. Kdo bo pozdravil vaše inšpektorje in izpolnil njihove potrebe? Imate trenutke visokega prometa? Če je odgovor pritrdilen, potem potrebujete načrt za izredne razmere, če se zgodi, da se ključni vodja v teh trenutkih zgodi, ker morajo biti potrebe vaših strank še vedno izpolnjene.
2. Izberite svoje voditelje prej krizo.
Ne čakajte, da se vse razpade, da se ustvari ekipa za nujne primere. Namesto da domnevate, da vaši ljudje že vedo, kdo bi moral biti na teemu, se odločite, da ga vzpostavite in se o tem pogovorite. Naj se mesečno pogovarjate na sestankih osebja.
Ne morete načrtovati nujnih primerov. Lahko pa načrtujete usposabljanje in pripravo, ki vam omogoča, da se z njimi ukvarjate.
3. Praksa, praksa, praksa.
Vaši ljudje ne bodo samodejno vedeli, kaj storiti v vsaki situaciji. Preglejte morebitne krizne ali izredne razmere. Pogovorite se o odgovornostih, ki so povezane z vsako vrsto dogodka. In potem jo prakticirajte, pri čemer se osredotočite na drugačno vrsto krize vsak mesec.
V izrednih razmerah nekateri ljudje niso njihovi najboljši in ponavadi se znajdejo v vedenju, ki ga poznajo - ali je učinkovito ali ne. Če se vaša ekipa dosledno ukvarja s tem, kako ravnati z vsako vrsto izrednega dogodka, to poveča možnosti, da se bodo vaši ljudje dvignili na priložnost, ne glede na situacijo.
Majhna podjetja so pogosto sestavljena iz zelo majhnih skupin, zato je praktično usposabljanje pomembno, ker je v nujnih primerih potrebno, da osebje izstopi iz svojega naravnega znanja. In edini način za pripravo na to je prečkanje vlaka.
* * * * *
Mislim, da je trener Ab Sensei prav. »Vedno je dobro čutiti strah in paniko vodenja«, ker gradi naravo. Ampak ne samo značaj. Spominjam se nekdanjega člana moje ekipe, ki je bil sramežljiv in se je navadil na ekstremne strahove, ko smo prestajali trening. Povedala je, da je praksa in priložnosti za njeno obračanje spremenila njen strah v zaupanje. Mogoče je zato v času dejanskih kriz ali izrednih trenutkov pogosto izstopala.
Le pomni: Praksa je več kot samo, da jim povem, kaj naj naredijo. Hodil jih je skozi postopek in jim dovolil, da to storijo brez vašega začetnega vmešavanja. Počakajte, da je celoten proces igranja vlog konec in dajte povratne informacije. Na ta način lahko čutijo strah in vzpon k tej priložnosti.
2 Komentarji ▼
