Operaterji centrale imajo zelo pomembno mesto v podjetjih. Ker so pogosto prva oseba, ki pozdravlja stranke po telefonu, morajo ostati optimistični in učinkoviti v svojih operativnih postopkih. Stikalne plošče so večvrstični telefonski sistemi, ki uporabnikom omogočajo prenos klicev na različne linije, imajo konferenčne klice in odgovarjajo na več klicev hkrati. Čeprav imajo vse stikalne plošče različne značilnosti, so nekateri postopki delovanja univerzalni ne glede na vrsto stikalne plošče.
$config[code] not foundSpoznajte razširitve zaposlenih v vaši pisarni. Tako boste hitreje prenašali klice.
Odgovorite na zvonjenje, tako da dvignete slušalko in izgovorite pozdrav podjetja. Nekatere stikalne plošče zahtevajo, da pritisnete gumb, ki je označen z linijo zvonjenja, da odgovorite na telefon, še posebej, če ste že na ločeni vrstici.
Pokličite zaposlene v podjetju tako, da preprosto pokličete njihove razširitve. Številne stikalne plošče pa zahtevajo, da pokličete številko pred klicanjem, na primer »9.« Oglejte si priročnik za stikalno ploščo ali drugega zaposlenega o tem, kako klicati.
Klic zadržite tako, da pritisnete gumb »Zadrži«, če je potrebno. Povlecite klic s pritiskom na gumb "Zadrži" še enkrat. Medtem ko so klici na čakanju, lahko opravite notranje ali zunanje telefonske klice, odgovorite na druge linije zvonjenja ali se obrnete na stranke iz oči v oči. Samo ne pozabite vzeti klic na čakanju.
Prenesite klic s pritiskom na gumb "Prenos", nato pa čakajte, da zaslišite znak centrale. Pokličite podaljšek osebe, ki ji želite prenesti klic, nato ponovno pritisnite "Prenos". Za prenos klica pritisnite tipko za sprostitev ali pa samo odložite telefon.
Konferenčni klic začnite tako, da sprejmete dohodni klic ali pokličete številko. Pritisnite gumb "Konferenca" in počakajte na znak centrale. Izberite številko ali podaljšek osebe, ki prejme konferenčni klic. Ko odgovori, jo opozori na konferenčni klic, nato pa ponovno pritisnite gumb »Konferenca«, da povežete stranke. Postopek ponovite z vsemi udeleženci v konferenčnem klicu, nato pritisnite tipko "Sprosti" ali prekinite klic, da se izločite iz klica.
Pokličite zvočnik tako, da pritisnete gumb "Speaker". Izklopite zvočnik tako, da znova pritisnete na "Speaker".
Za dodatne informacije o podrobnostih vašega sistema centrale si oglejte priročnik na stikalni plošči.
