Služba receptorjev zahteva organizacijske in večopravilne veščine, poleg odličnih osebnih odnosov. Ne glede na to, ali delate v zdravstveni pisarni, hotelu ali finančni ustanovi, na primer, ste prva oseba, s katero se stranke in stranke srečujejo in zato postanejo obraz podjetja. Zaradi tega so dajatve recepcionarjev bistvenega pomena za uspeh poslovnega rezultata.
Upravna
Odgovarjanje na telefone, iskanje podatkov za učinkovito odgovarjanje na vprašanja in razpošiljanje pošte je le nekaj upravnih nalog, ki jih vsakodnevno opravlja receptorka. Spa-recepcionar, na primer, načrtuje sestanke in odgovarja na vprašanja o zdravljenju in določanju cen, medtem ko šolska recepcionerka vodi evidenco klicev odsotnih otrok, pripravlja korespondenco za šolske uradnike in vzdržuje evidence študentov.
$config[code] not foundPozdrav gostom
Topel nasmeh in prijeten odnos recepcionerja navdušuje obiskovalce, še posebej v zdravniku ali odvetniški pisarni, kjer lahko čustva obvladajo. Poleg tega mora dobro poznati podjetje in njegove politike ter odgovarjati na vprašanja in usmerjati nove obiskovalce. Tudi recepcioner pogosto imenujemo vratar, ker odloča o količini dostopa, ki ga obiskovalec dobi do preostalega dela pisarne, na primer, ko prodajalec prosi - brez dogovora -, da vidi kupca ali vodjo podjetja.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingUsklajevanje
Recepcionar je odgovoren za usklajevanje potovalnih aranžmajev, dodelitev sob in drugih rezervacij. V hotelu lahko na primer rezervira več sob za udobje gostov ali ponudi sobno nadgradnjo, ko ugotovi, da je to obletnica par. Spa-recepcionar koordinira masažo stranke in storitve obraza, tako da je na voljo dovolj časa za sprostitev ob bazenu in kosilo, na primer brez občutka gosta.
Vodenje organizirano
Receptorji organizirajo delovna področja, podatke in ljudi. Na primer, v zdravniški pisarni se informacije o zavarovanju hranijo v datotekah pacientov, zbirajo se ustrezni sodni plačili in zdravstvene evidence se posodabljajo in pravočasno prenašajo. V frizerskem salonu recepcioner ustrezno določi prostore na podlagi storitev za stranke; opozarja stiliste, ki prihajajo odjemalcem; in pozna različne cene vsakega stilista.
Informacije o plačah 2016 za receptorje
Po podatkih ameriškega urada za statistiko dela so leta 2016 zaposleni v recepciji zaslužili povprečno letno plačo 27.920 $. Na nižji stopnji so receptorji zaslužili 25. percentil plače v višini 22.700 $, kar pomeni, da je 75% zaslužilo več kot ta znesek. 75-odstotna plača je $ 34.280, kar pomeni, da 25 odstotkov zasluži več. V letu 2016 je bilo v ZDA zaposlenih 1.053.700 oseb kot receptorjev.
