Napisal sem kar nekaj o trendih v podjetju Small Business Trends o generaciji Z, vključno z najboljšimi načini trženja kupcem Gen Z, kar generacija Z resnično želi, in šest načinov, kako priti do generacije Z v vašo trgovino. Toda ob polnem zimskem prazničnem nakupovanju je še veliko več za povedati o tej nastajajoči generaciji.
Zakaj je generacija Z tako pomembna za trgovce med počitnicami? Ne samo, da so orientalski o trgovini z opeko in malto, temveč so tudi veliki nakupovalci počitnic. Nacionalne maloprodajne federacije 2017 Playbook za načrtovanje počitnic na drobno ima nekaj tidbitov, ki vam lahko pomagajo bolje ciljati kupce generacije Z (opredeljeni v raziskavi kot tisti, ki so bili rojeni po letu 1995, čeprav so po podatkih Urada za popis prebivalstva otroci, rojeni v letih 1996-2000, tisočletja) v prihodnjih tednih. Kaj morate vedeti o tej generaciji:
$config[code] not foundKako privabiti kupce Gen Z to sezono
Delajo svojo domačo nalogo
Skoraj 80 odstotkov počitniških kupcev generacije Z opravi spletno raziskavo pred nakupom počitnic, tudi za izdelke, ki stanejo manj kot 50 dolarjev. Z naraščanjem cene blaga se povečuje tudi odstotek raziskovalcev, ki kupujejo. Dejansko je več kot polovica Gen Z začela raziskovati oktobra ali prej.
Takeaway: Navedite toliko informacij, kot jih lahko na spletu o tem, kaj prodajate. Če na svojem spletnem mestu nimate oddelka za pregled, uporabnikom mobilnih naprav v trgovini pomagajte, da kupci podjetja Generation Z dobijo podrobnosti o izdelkih, ki jih razmišljajo o nakupu.
Oni so impulzivni
Sedem od desetih kupcev podjetja Gen Z v raziskavi NRF priznava, da so kupovali impulzivne počitnice bolj kot katera koli druga generacija.
Takeaway: Strateško pozicionirajte veliko vabljivih "založnih založnikov" po vsej trgovini, še posebej v bližini prodajnega mesta. Uporabite mobilno trženje za pošiljanje opozoril o prodaji bliskavic za omejeno časovno obdobje, kot je "happy hour" v ponedeljek popoldne s 25 odstotki vsega, kar je v trgovini od 4. do 6. ure.
So všeč seznami
Več kot štirje od 10 kupcev Gen Z so se obrnili na trgovce z darili ali na spletne sezname želja, da bi dobili ideje za darila, ki jih želijo njihovi prijatelji in družine.
Takeaway: Kupci generacije Z ne marajo napak. Če vaša spletna stran nima funkcije seznama želja, ustvarite kategorije na svojem spletnem mestu s predlogi za darila za različne cene (do 10 $, manj kot 25 USD), situacije (bele slonske zabave, izmenjave daril na delovnem mestu) in prejemnike (mama, fant, BFF).
Poslušajo priporočila trgovcev na drobno
Morda mislite, da na generacijo Z vplivajo samo prijatelji ali družabni mediji. Ne tako - 59 odstotkov kupcev Gen Z pogosto ali včasih kupujejo izdelke, ki jih priporoča trgovec na drobno.
Takeaway: Dajte smernice Gen Z z "najboljšimi" seznami. Osvetlite izdelek dneva ali označite uspešnico.
Oni so Picky
Več kot 90 odstotkov počitniških kupcev generacije Z je v trgovini z počitniškimi nakupi vsaj enkrat zapustilo trgovino, ker ni imela tistega, kar so hoteli kupiti. V povprečju so to storili kupci Gen Z štirikrat, več kot katera koli druga starostna skupina.
Takeaway: Nadaljujte s stanjem oglasnega prostora, tako da ne dovolite nakupovalcem generacije Z. Preskusite jih v družabnih medijih, na svojem spletnem mestu ali po e-pošti, da ugotovite, katere izdelke želijo videti v vaši trgovini.
Oni so Resnično Izbirčen
Tudi ko kupijo, 80 odstotkov Gen Z na koncu vrne nakupe po prazničnem nakupovanju.
Takeaway: Bodite pripravljeni na hitro in strokovno obvladovanje vrnitev, tako med sezono počitniških nakupov kot tudi po njej.
To je lepo
Približno 72 odstotkov počitniških kupcev generacije Z pravijo, da običajno napišejo ocene trgovin, ko so zadovoljni s svojimi izkušnjami. Samo 28 odstotkov napiše preglede, ko so nezadovoljni.
Takeaway: Imate malo za strah in veliko pridobiti iz nakupa Generation Z. Spodbujajte jih, naj napišejo preglede vaše trgovine in jih delijo na družabnih omrežjih, da bi izboljšali vaš profil med ciljnim trgom.
Fotografije preko Shutterstocka
1
