Ja. Razumeš. Morate razviti prisotnost na družabnih medijih, da bi vam pomagali pri razvoju vašega malega podjetja in oblikovanju vsega pomembnega odnosa s strankami. Ampak … kako veš, če to delaš prav? Ali pa celo deluje? Kakšne so meritve družbenih medijev, ki jih morate gledati, da bi zagotovili, da se vaše podjetje usmeri po pravi poti? Je tam kaj kako izvedeti?
Staviš.
$config[code] not foundResnica je, da sledenje družbenim medijem ni nujno težje kot sledenje vašim drugim tržnim akcijam; samo morate vedeti, kaj iskati. Če ste pravkar začeli, je spodaj prikazanih šest meritev, ki vam bodo pomagale ugotoviti, kako ta stvar za družabne medije deluje v vašem podjetju.
1. Povečana ozaveščenost / omemba
Tako bodo številni lastniki malih podjetij začeli slediti družabnim medijem, saj je to preprost način za začetek, še posebej, ker je zavedanje o gradnji eden ključnih ciljev za majhna podjetja. Če želite oceniti, kako dobro delate, upoštevajte začetno štetje vaših sledilcev storitve Twitter, vaših oboževalcev Facebooka, članov skupine LinkedIn itd. In jih nato spremljajte skozi čas, da vidite, kako rastejo. Točno število spremljevalcev / prijateljev / privržencev samo po sebi ni pomembno (ne pozabite, da snemamo za kakovost, ne za količino tukaj), samo opazujete trend. Upajmo, da boste ugotovili, da se številke sčasoma povečujejo. Če niso, je to dober pokazatelj, da se odpravljate po napačni poti in bi morali ponovno preučiti svojo strategijo.
Prav tako lahko spremljate ozaveščenost tako, da pogledate, koliko omenjanj dobite v določenem dnevu / tednu / mesecu in primerjate s to številko. Kako pogosto ste vpleteni v pogovor in ali se to število povečuje s sodelovanjem v družabnih medijih ali ne?
2. Analiza razpoloženja
Seveda ne želite samo primerjati števila omenj, ki jih vaša blagovna znamka prejema, prav tako pa si želite ogledati vrsto omembe in ali je pozitivna ali negativna. Ali, poenostavljeno, ko stranke govorijo o vas, kaj pravijo? Ali pojejo vaš izdelek in govorijo o tem, kako prijazni ste? Ali se pritožujejo, da je vaš izdelek zanič in kako vas nikoli ne morejo dobiti po telefonu? V idealnem primeru bi morali videti, kako se izboljšuje razpoloženje blagovne znamke, da se boste bolj posvetili in da boste postali vidni. Pogosto pritožbo in razmerje med pozitivnimi in negativnimi omembami boste želeli zabeležiti, da bi ugotovili, kje pendulum družbenih medijev pada na vašo blagovno znamko. Ni smisla povečevati ozaveščenosti vaše blagovne znamke, če pogovor ni namenjen ljudem.
3. Kako delujejo socialni uporabniki
Uporabnik, ki je izpostavljen vaši blagovni znamki prek družabnih medijev, bo deloval drugače kot uporabnik, ki je v iskanju izpostavljen vaši blagovni znamki. Pojavljajo se z različnimi pričakovanji, pod različnimi pretvezami in z različnimi cilji. Če želite zagotoviti, da ste pravilno ciljali na uporabnike družabnih medijev, boste želeli del tega prometa segmentirati in si ogledati, kako so v stiku z vašim spletnim mestom. Ali ostanejo na vašem spletnem mestu daljše ali krajše od tradicionalnih uporabnikov iskanja? Kateri družbeni uporabniki (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon itd.) So bolj vključeni v vašo vsebino? Ali se ponavljajo obiskovalci? Koliko družbenega prometa dobite in kako se ta promet primerja z iskanjem? Katere vrste uporabnikov socialnih medijev najbolj privlačite? Kdo deli vašo vsebino? Razumevanje različnih vzorcev vedenja in nakupnih ciklov vam bo pomagalo optimizirati različne izkušnje. Prav tako vam lahko da nekaj vpogleda v to, katera omrežja socialnih medijev so vredna vašega časa, in tiste, s katerimi niste niti mislili sodelovati.
4. Konverzije in mikro konverzije
Ne bo vsaka kampanja v družabnih medijih povezana z neposredno konverzijo na vašem spletnem mestu, če pa izvajate kakšno promocijo v družabnih medijih (morda prodajate e-knjigo ali uporabljate storitev Twitter na sobah v vaši postelji in zajtrk), to je očitno nekaj, kar boste želeli slediti. Ne želite samo vedeti, od kod prihajajo, ampak katere akcije ali akcije so jih spodbudile. Kateri pozivi k dejanjem so bili uporabljeni? Katere ciljne strani? Katere spletne strani ste ciljali? To so vse stvari, ki jih lahko spremljate, tako da lahko naslednjič nastavite ali ponovno uporabite.
Prav tako si želite ogledati mikro konverzije. Na primer, morda nekdo ni rezerviral sobe z vami, toda prijavili so se na e-novice, se naročili na vaš blog ali jim je bila všeč vaša blagovna znamka na Facebooku. Ti majhni uspehi lahko ustvarijo večje uspehe in so prav tako vredni omembe. Ne prezrite jih.
5. Povezave do vašega spletnega mesta
Ne moremo govoriti o spremljanju spletne oglaševalske akcije, ne da bi govorili o povezavah. Če izvajate natečaj, ustvarjate vsebino ali naredite karkoli drugega, da ustvarite zanimanje za vašo blagovno znamko, je spremljanje vaših povratnih povezav dober način, da preverite, ali deluje ali ne. Uporaba preprostega orodja, kot je Yahoo Site Explorer ali Google Webmaster Central, vam lahko pomaga najti povezave, ki prihajajo na ta poseben URL ali na vaše spletno mesto kot celoto. Čeprav je to eden od načinov, kako oceniti, kako široko je bilo razširjeno določeno vsebino, vam bo pomagalo tudi pri iskanju novih spletnih dnevnikov in spletnih mest z dovoljenji, na katerih boste želeli sodelovati, da bi še bolj povečali svojo blagovno znamko.
6. Nove uvrstitve
Z novimi povezavami in povečanim buzzom se odpira priložnost, da zgradite svoje uvrstitve za nove izraze, če ste si vzeli čas za optimizacijo vaših družbenih medijskih oglaševalskih akcij za iskanje. Prebrskajte svoje analitike, da vidite, katere ključne besede prinašajo dodaten promet na vašo spletno stran, kako dobro se ti izrazi pretvarjajo za vas in kateri del vsebine ali promocija je ustvarila te dodatne uvrstitve. To vam lahko pomaga ugotoviti, kakšna je uspešnost določene akcije, hkrati pa vam odpira oči za priložnosti za ključne besede, ki ste jih morda zamudili.
Zgoraj je šest preprostih meritev za lastnike malih podjetij, da bi lahko spremljali uspešnost svojih družbenih medijskih kampanj. Kaj še sledite?
12 Komentarji ▼
