V zadnjih nekaj letih smo videli, da je osebna blagovna znamka postala vse pomembnejša zaradi pritiska gospodarstva in zaradi vzpona in sprejemanja tehnologij družbenih medijev za poslovno in osebno uporabo.
Z 10,2-odstotno stopnjo brezposelnosti v ZDA moramo izstopati in postati bolj izjemni v tem, kar počnemo. Poleg konkurence se poslovanje preusmerja na novo ozemlje. Namesto tradicionalnih transakcij brez povezave, vedno bolj uporabljamo socialna omrežja za podjetja. Na primer, Facebook, s 325 milijoni aktivnih uporabnikov, je bil spremenjen v imperij za ustvarjanje denarja. V preteklih letih se je podjetje zasmejalo, ker ni imelo poslovnega modela, podobno kot je bil Twitter v začetku tega leta. Zdaj je očitno, da bralstvo in angažiranost pomenita velik denar.
Torej brez nadaljnjega odlašanja, tukaj je nekaj osebnih trendov blagovne znamke, ki jih je treba paziti v letu 2010:
1. Novi modeli vsebin se povečujejo
Vsebina, kot so členi, ki jih najdete v trendih v storitvi Small Business ali podcasti podjetja Anita, je na voljo brezplačno na spletu. V mnogih primerih to pomeni, da veliko ljudi preneha plačevati za vsebino, ker lahko dostopajo do brezplačnih vsebin na katero koli temo, ki jo želijo. V nedavnem poročilu Forresterja je navedeno, da 80% potrošnikov v ZDA ne bo plačalo za spletne vsebine. Druga raziskava, ki jo je opravila BCG, je pokazala, da za plačane spletne najemnine večina ljudi plača 3 $ na mesec. To nam pove, da bodo osebne blagovne znamke leta 2010 zgrajene z drugačnim modelom, ki temelji na povpraševanju potrošnikov, neskončni ponudbi vsebin in brezplačnih distribucijskih sistemov, ki jih imamo vsi. Več ljudi, ki vedo za vašo blagovno znamko (brezplačna vsebina), bolje je, ampak ker morate zaslužiti, so možnosti freemium (z nekaj brezplačnih vsebin in nato plačane vsebine), oglaševanje ali prodaja izdelkov in storitev na vašem spletnem mestu. Rupert Murdoch iz News Corp-ja je celo napovedal, da bodo vse njegove medijske lastnosti prihodnje leto blokirane od Googlovih pajkov. Leto 2010 bo leto velikega premika vsebin, novih poslovnih modelov in padca številnih medijskih nepremičnin. To lahko izkoristite tako, da spremenite svoje podjetje v medijsko lastnino.
2. Leto izdelave seznamov
Leto 2010 bo leto malih podjetij, ki se razvijajo in gradijo na svojih seznamih, vključno z naročniki elektronske pošte in bloga, sledilci Twitterja, ljubitelji Facebooka, stiki na LinkedInu itd. trženje in 68% povečalo trženje socialnih medijev. Vedno več malih podjetij gleda na socialne medije in elektronsko pošto kot pomemben način za izgradnjo seznamov ljudi, ki se zanimajo za njihove izdelke in storitve, ter jih nato spremeni skozi čas. To bomo videli še naslednje leto zaradi konkurence in razumevanja, kako se lahko ta orodja uporabijo za podporo celotnim prizadevanjem podjetij.
3. Nasičena mreža
Večina malih podjetij ima spletne strani, vendar svet vsaka oseba sili na svojo spletno stran. Veliko lastnikov podjetij je v preteklosti prezrlo svoje lastne blagovne znamke, ker menijo, da bi njihova blagovna znamka lahko bila v nasprotju z blagovno znamko njihovega podjetja. V letu 2010 in kasneje bodo vsi v vsakem podjetju (vsakdo s pulzom) imeli spletno stran, običajno pod imenom.com. Trenutno je več kot 1,3 milijarde uporabnikov interneta, ki imajo 200 milijonov spletnih strani, v 15 letih pa se bo število spletnih strani povečalo za 40.000. Neupoštevanje eksplozij spletnih strani in spletnih dnevnikov, kot je na primer pomanjkanje spletne vidljivosti, ima neverjetne pomanjkljivosti. Naslednje leto bo zaradi tega veliko več spletnih strani.
4. Utrujenost pri upravljanju ugleda
V zadnjih nekaj letih je bila najboljša praksa, da pregledujete omembe spletnih znamk z različnimi orodji, kot sta Google.com/alerts, search.twitter.com in backtype.com. Z vedno večjemu številu potrošnikov, ki sprejemajo odločitve glede na to, kaj najdejo na spletu, bodo lastniki malih podjetij morali določiti čas na stran vsak dan (ne vsak teden ali mesec), da bodo pregledali komentarje o svojih blagovnih znamkah. Glede na raziskavo, ki jo je opravilo podjetje Opinion Research Corporation, 84% Američanov pravi, da spletni pregledi vplivajo na njihove nakupne odločitve. V letu 2010 pregledovanje komentarjev ne bo dovolj dobro. Blagovne znamke bodo prisiljene reagirati na omembe blagovnih znamk, da bi preprečile negativno besedo. Žrtve bodo, naslednje leto pa bodo zmagovalci. Tisti, ki bodo vložili več časa v zaščito svojih spletnih identitet, bodo uspeli.
5. Transparentnost bo dobesedno utripala vaš svet
Resnica o vas in vašem podjetju bo izšla naslednje leto, pa naj vam je všeč ali ne. Iskalniki se začenjajo mešati s socialnimi omrežji, posodobitve statusa pa so vidne in dostopne skoraj povsod na spletu. To predstavlja neverjetne priložnosti, pa tudi nekatere grožnje, ki jih boste morali zavedati. Vsakič, ko objavljate cvrkutati, se bo pojavil v Googlu in drugih iskalnikih in se lahko z vašim dovoljenjem prikaže na LinkedInu, Facebooku in drugih mestih, kot sta Brazen Careerist in Ning. To se začenja izvajati, ker je tok prihodkov za socialna omrežja in ker splet v realnem času naredi iskalnike bolj relevantne za končnega uporabnika. Ko potrošniki začnejo uničevati blagovno znamko (kot je vaša), lahko postane prva stran vaših Googlovih rezultatov iskanja in poškoduje vašo blagovno znamko. To je nekaj, na kar je treba v letu 2010 resnično posvetiti pozornost.
6. Uresničevanje blagovne znamke
Veliko ljudi ne razume, kaj je njihova blagovna znamka v resnici. Začne se zgoditi, da vam spletno občinstvo daje povratne informacije, ne da bi ga sploh spoznali. Na primer, Twitter seznami so res osebne blagovne kategorije. Če vas nekdo uvrsti na seznam subjektov, ki vplivajo na določeno temo, kot je »osebne finance«, potem vam dajejo namig o tem, kako ste označeni. Ljudje bodo sprejemali odločitve o kategorizaciji na podlagi dveh stvari: vašega profila in vaših tvitov. Ko ste na stotih seznamih, imate odlične podatke iz ankete, ki vam bodo pokazali, ali ste pravilno označeni ali ne. Več blagovnih znamk bo začelo uporabljati orodja, kot je mustexist.com, da ugotovijo, kaj so njihove blagovne znamke, in dobijo povratne informacije od svojih občinstev, če delajo dobro delo.
7. Krema se bo dvignila na vrh in niše bodo neizogibne
To delovno mesto sem predstavil z razpravo o konkurenci in nato pojasnil, kako svobodna narava vsebine uničuje ovire za vstop in ustvarja ekosistem neomejenih možnosti. No, resnica je, da ne bodo vsi lahko postali mega blagovne znamke. Tisti, ki bodo naslednje leto imeli najboljšo vsebino, bodo pluli na vrh, vsi ostali pa bodo imeli manj denarja in manj priložnosti. To, kar smo že videli, je, da so prvi akterji, kot so Anita Campbell in Pete Cashmore (Mashable), imeli svoje niše. Veliko težje bo tekmovati z velikimi blagovnimi znamkami, kar pomeni, da bo naslednje leto poudarek na nišah in »hiper-nišah«. Ljudje bodo morali resnično zožiti svoj trg, da bi izstopili in uspeli.
8. Vrednost informacij se bo znatno povečala
Če niste skladni s tem, kar se dogaja v vaši panogi, in z najnovejšim tehnološkim razvojem, boste izgubili prihodnje leto. Ste že slišali za FourSquare.com? Če ne, potem je bolje, da ga Google zdaj. Ali vsak dan berete vsaj 20 člankov ali objav v blogih? Če ne, potem je bolje, da začnete, ker ste konkurenti, in ko govorimo, oblikujejo odnose z mediji in blogerji. Če ne boste obdržali aktualnosti in ne boste odprti za nove trende, boste v letu 2010 v stresnem svetu. Poslovni svet se premika prehitro in če ne morete slediti, potem ste brez posla.
9. Video in mobilna scena se požarita
Po podatkih svetovnega spletnega indeksa, ki ga je izvedel Trendstream, z raziskavami, ki jih je izvedla Lightspeed Research, je v začetku tega leta 72% uporabnikov interneta v internetu gledalo mesečno video posnetke. Morda ste že videli svojo najljubšo oddajo na Hulu.com ali predvajali glasbene videoposnetke v YouTubu, kjer je zdaj veliko akcije. Video je najmočnejši medij za osebno blagovno znamko, ker zapolnjuje vrzel, ker med poznavanjem nekoga in dejanskim srečanjem z njimi. V podjetju se to imenuje vzpostavljanje zaupanja in povezava z občinstvom. Besedilo in zvočni posnetki nimajo takšnega vpliva, zato bo video naslednje leto velik trend. 607,5 milijona uporabnikov mobilne telefonije bo do leta 2013 uporabljalo socialna omrežja, kar pomeni, da bodo morala podjetja svoje spletne strani začeti razvijati mobilno prijazno. Pomeni tudi, da se bo veliko znamk pregledalo in razširilo z ene mobilne naprave na drugo.
10. Ocenjeval se boš po glasu, ne le pri svojem življenjepisu
Večina ljudi sodi drugim po svojem nadaljevanju. Življenjepis je poročilo o tem, kaj ste dosegli v preteklosti, in poskus, da potencialnim strankam pokažete, kaj ste sposobni v prihodnosti. Žal moram povedati, da življenjepis ne bo dovolj močan, da bi v letu 2010 zgradili vašo blagovno znamko. Poleg vseh delovnih izkušenj in vse te verodostojnosti, ki ste jo ustvarili, bodo vaši spletni pogovori prav tako dragoceni. Če ne objavljate v blogih ali komentirate spletnih dnevnikov ali vsaj ne posodabljate svojega statusa v družabnih omrežjih, potem ne boste doživeli pomembnega prispevka. Vaša mnenja in misli so tisto, kar bodo ljudje želeli slišati v letu 2010 in kasneje, ne samo v prejšnjih projektih, ki so zelo hitro zastareli.
* * * * *
