Facebook (NASDAQ: FB) je pravkar objavil, da je izboljšal svojo platformo Messenger, ko je poslušal svoje poslovne partnerje in skupnost razvijalcev. S platformo Facebook Messenger 2.1, ki je na voljo šele po treh mesecih izdaje 2.0, se je podjetje osredotočilo na izboljšanje svojih AI in chatbotov.
Posodobitev platforme Facebook Messenger 2.1
Podjetje pravi, da bodo nova orodja razvijalcem omogočila, da bodo oblikovali Messengerjeve izkušnje za doseganje poslovnih ciljev. Za blagovne znamke, ki želijo okrepiti svoje izkušnje in skrb za stranke pred počitniškimi sezonami, posodobitve ne bodo dovolj hitro. To je zato, ker se AI in roboti vedno bolj uporabljajo za odgovarjanje na vprašanja strank.
$config[code] not foundLuke Starbuck, podpredsednik oddelka za trženje pri Lincu, je pojasnil: »Blagovne znamke, ki prilagajajo in avtomatizirajo skrb za stranke, da bi kupcem zagotovile, kar hočejo, bodo letos zmagovale s pomočjo ohranitve, stroškov dostave in koristi za podjetja. Priložnost, da se blagovne znamke tesneje povežejo s svojimi kupci, je tam za prevzem. «
Messenger M
Objavil Facebook v sredo, 5. aprila 2017
Messenger Platform 2.0 je bil predstavljen na F8 aprila 2017 z novim paketom orodij za izboljšanje botov. To vključuje gradnjo bogatejših izkušenj, odkrivanje in širjenje njihovih pogovornih, vizualnih in družbenih zmožnosti.
Izboljšave v 2.1 bodo dodale vgrajeno obdelavo naravnega jezika za odkrivanje sedmih ključnih lastnosti vsakega sporočila, preden ga prenesejo na pošto podjetja. To bo del protokola primopredaje za ustvarjanje boljših izkušenj, vključno s premikanjem pogovorov z botom na ljudi.
Nekatere dodatne posodobitve so: brezhiben tok plačil, podpora za namizje za razširitev SDK in API za ujemanje strank.Na voljo je tudi razširjen nabor gumbov Facebook strani za Messenger s petimi novimi gumbi, ki jih lahko uporabijo podjetja in razvijalci. Kupujte zdaj, dobite podporo, pridobite posodobitve, igrajte zdaj in začnite, kar omogoča uporabnikom, da takoj odpravijo določeno težavo.
Cilj funkcije za obdelavo naravnega jezika, gumbov za klicanje in drugih funkcij je izboljšati uporabniško izkušnjo z označevanjem ključnih vprašanj strank in povratnimi informacijami ter čim hitrejšega odzivanja.
Poročilo o Q2 Facebooku za leto 2017 je pokazalo, da ima podjetje več kot 70 milijonov poslovnih uporabnikov. In vsa ta podjetja želijo sodelovati z 1,32 milijarde dnevnih obiskovalcev spletnega mesta, kot tudi z več kot 2 milijardama mesečnih uporabnikov. S programom Messenger Platform 2.1 bodo imeli več možnosti za to.
Slike: Facebook
Več v: Facebook 1 komentar ▼
