Trženje mobilnih telefonov potrošnikov se že dolgo obravnava kot nekaj svetega grala podjetij - cenjenega, a vedno nedosegljivega. V zadnjem času pa so nove mobilne tehnologije postale mainstream, zaradi česar je nedosegljiv cilj vedno navezane povezave s strankami trdno na dosegu celo najmanjšega podjetja.
Upoštevajte, da:
- Število mobilnih telefonov na svetu je štirikrat večje kot v primerjavi z osebnimi računalniki (4Bn proti 1Bn) in 20% vseh gospodinjstev v ZDA je zdaj samo za mobilne naprave
- Vsak mesec se pošlje več kot 130 milijard besedil, od praktično ničesar v letu 2000
- Gen Yers (18-29) pravi, da je njihov telefon najpomembnejša naprava, ki jo imajo
- Po mnenju več analitikov bodo mobilni marketing in oglaševanje eksplodirali s samo nekaj sto milijonov dolarjev prihodkov v letu 2008 na 3 do 5 milijard dolarjev do leta 2012.
Morda pa je manj očitno, kako so različne mobilne tehnologije pripravljene za preskok iz mize izumitelja in v tržno orodje kot lastnik malega podjetja. Če je, tako kot veliko drugih malih podjetij, vaš največji strah »ne tržiti učinkovito« in vaša največja bolečina je »slaba prodaja« nato si oglejte teh pet najboljših trendov mobilnega trženja, ki jih lahko danes zaprete, da bi povečali svoje poslovanje.
1) Trženje tekstovnih sporočil je mainstream
Združenje za trženje mobilnih storitev meni, da je trženje besedilnih sporočil že najpogosteje uporabljena oblika mobilnega trženja, vendar bi jo bilo težko najti v uporabi na Mainstreet U. S. To se bo spremenilo v letu 2010, vendar najprej pojasnilo.
Pomislite na trženje besedilnih sporočil, kot delate na e-poštnem marketingu, razen da namesto zbiranja e-poštnega naslova zberete številko mobilnega telefona. Tako kot e-poštni marketing ustvarjate oglaševalske akcije na spletnem mestu in jih pošiljate samo strankam, ki so se odločile za prejemanje vašega sporočila. Toda za razliko od e-pošte ne potrebujete domišljene grafike, do 160 znakov navadnega besedila. Torej, tudi najbolj ne-tehnične in ne-tržne zdrava mala podjetja lastnik lahko poberem v samo nekaj minutah. Vaše stranke bodo takoj prebrale vaše sporočilo 97% časa.
Trženje besedilnih sporočil za poslovno rabo je že vrsto let, zlasti v ustanovah, ki so prijazne do mladih, kot so hitre prehrane, trgovine z oblačili za obleko in scene nočnega kluba. Študija Comscore je že pokazala, da 25% uporabnikov mobilnih telefonov sodeluje v vsaj enem (in do 10) SMS marketinškem programu mesečno.
Vendar pričakujem, da bo leto 2010 veliko večje zaradi:
- Sprejetje sporočil med generacijami - Tiskanje sporočil je zdaj vključeno v naš način komuniciranja, pri čemer povprečni Američani pošiljajo / prejemajo skoraj dvakrat toliko besedil kot telefonskih klicev
- Sprejem mobilnih kuponov - Zaradi recesije utrujena javna hrepenenje po popustih se zaradi mobilnosti mobilnih kuponov uvršča med „mobilne mobilne aplikacije“. Več potrošniških blagovnih družb, restavracij in trgovcev z živili vsak mesec uvajajo mobilne kupone.
- Dokazana ROI - Tiskanje sporočil dokazuje svoje odrezke v primerjavi z e-pošto in družabnimi mediji. V povprečju dobi besedilo sedemkrat več odgovorov kot e-pošta (7% proti 1%) in doseže petindvajsetkrat več uporabnikov kot Twitter.
- Več majhnih biz prijaznih ponudb - Lastniki potrebujejo preproste in cenovno dostopne ponudnike besedilnih sporočil, če želijo biti uspešni. K sreči ponudniki priznavajo, da ne gre vedno za gostinstvo za Fortune 500 in začenjajo ponujati cenovne točke tako nizke kot 10 $ ali 15 $ na mesec.
Uporaba besedilnih sporočil je tako raznolika kot uporaba švicarskega vojaškega noža: promocije, kuponi, opozorila, sporočila osebja, nagradne igre, zanimivosti in glasovanje. Ne glede na to, ali ste brivnica, videoteka ali joga studio, si oglejte, kaj lahko v letu 2010 naredite za vas.
2) Pošiljanje sporočil bodo zagotovili lokalni mediji (npr. Časopisi)
Ker so se časopisi in revije hitro zmanjševali v obtoku, je bilo le vprašanje časa, kdaj bodo želeli svojim ponudbam dodati nove tehnike trženja, kot je Mobile. Money Mailer, ki tradicionalno pošilja pakete kuponov gospodinjstvom, prodaja mobilni kupon, ki se vloži v svojo aplikacijo za iPhone.
Lokalni tiskarski založniki prav tako vstopajo v igro. Na primer ameriška podzemna železnica, lokalni izdajatelj revij v mestih po vsej Ameriki uporablja besedilna sporočila, da lahko »bralci takoj vzpostavijo interakcijo s tiskanjem«.
Leta 2010 se bodo nekatere največje medijske blagovne znamke na svetu, kot je Conde Nast, združile v ustvarjanje mobilnih različic svoje vsebine, da bi ustvarile več prihodkov od oglaševanja.
3) Trgovci na drobno se bodo premaknili preko mobilnega trženja, da bi izboljšali celotno nakupovalno izkušnjo - povečali pričakovanja potrošnikov o tem, kaj lahko storijo s svojimi telefoni.
Po več letih eksperimentiranja so velike blagovne znamke pripravljene, da postanejo mobilne naprave pomemben in stalen del njihove porabe v letu 2010.
V letih 2008 in 2009 so hitri prehrambeni sklepi, kot so Wendy's, Burger King, Subway, Taco Bell, Pizza Hut in Chipotle, začeli pošiljati besedilne programe, mobilne strani in aplikacije iPhone, ki potrošniku omogočajo naročanje hrane za prevzem.
Veliki prodajalci na drobno Wal-Mart, Best Buy, Sears, J.C. Penney in Target so začeli pošiljati opozorila za praznična besedila in gradili mobilne spletne strani in aplikacije iPhone, ki so tako močni kot njihovi spletni bratranci. Te aplikacije so potrošnikom omogočile naročanje izdelkov, branje mnenj, pošiljanje darilnih nasvetov prijateljem, pisanje zgodnjih budnih klicev in izvajanje drugih storitev, ki so običajno na voljo samo na spletu.
S tem, ko so se ti poskusi izkazali za uspešne, v letu 2010 poglejte, da morajo ti pionirji ohraniti plamene poti z:
- Bar kodirani kuponi - 200 trgovin 7-Eleven v San Diegu preizkušajo bralne črtne kode na telefonih potrošnikov, da dobijo eno brezplačno pijačo na dan. Dejansko bodo v naslednjih dveh letih projekti Juniper Research izdali tri milijarde mobilnih kuponov za telefone.
- Plačajte po telefonu - Starbucks preizkuša Starbucks Card Mobile, ki strankam omogoča, da s telefonom plačajo kavo v trgovini. Začetni testi so pokazali 60-odstotno stopnjo odkupa komponente kupona.
- Integracija s podatki v realnem času - Ace Hardware združuje vremenske napovedi z besedilnimi opozorili, ki vsebujejo več lopate.
- Izdelava njihovih profilov v lokaliziranih aplikacijah za pametne telefone - Gap Outlet, Sports Authority in REI eksperimentirajo z novim pridihom lokalnih aplikacij za pametne telefone, kot so Yowza in FourSquare (glejte naslednjo).
4) Iznajdljive aplikacije za pametne telefone bodo navdušile z novimi načini, kako pritegniti stranke, vendar bodo na koncu v letu 2010 razočarale
Vsak mesec se zdi, da je nova ponudba mobilnih aplikacij uporabnikom omogočena, da preverijo bližnje ponudbe in prejmejo novice in promocije v svojem telefonu od lokalnih podjetij. Te aplikacije uporabljajo GPS telefona, da ugotovijo, kje je potrošnik, in posredujejo informacije o vašem podjetju, če je v bližini.
Nekatere od teh novih aplikacij, s pisanimi imeni, kot so Booyah, Whrrl in Gowalla, celo ustvarijo podobno okolje, kjer se potrošniki „prijavijo“ in drugače izrazijo svojo pripadnost trgovcu v zameno za popuste. Druge aplikacije, kot so MobiQpons, Yowza in Googlove pravkar objavljene kode QR, izničijo zabavo in igre za resen poudarek na mobilnih kuponih.
Malo po cesti, aplikacije razširjene resničnosti, kot je aplikacija Sekei Camera iPhone, omogočajo, da potrošnik usmeri svoj telefon na katero koli resnično trgovino ali predmet in prejme prekrivne podatke o sliki. Jasno je, da ne gre za rotacijski telefon vašega očeta!
Toda preden se podate, da boste gradili svoj profil na najnovejših aplikacijah za pametne telefone, upoštevajte, da so pametni telefoni v tretjem četrtletju leta 2009 predstavljali le 25% vseh novih telefonskih pošiljk v ZDA in le približno enak odstotek naročnikov pravi, da brskajo po mobilnem spletu na najmanj tedensko. Torej te vroče nove aplikacije pritegnejo mobilni jet-set in Gen Yers, toda v letu 2010 bo zamudil oznako, če želite doseči kogarkoli, razen majhnega dela vaše celotne baze strank.
5) Leta 2010 jo boste imeli tako, kot želite
Če ne želite sodelovati v mobilni aplikaciji drugih podjetij, zakaj ne bi imeli svojega leta 2010? Pravzaprav bo približno polovica mobilnih akcij za podjetja poslala potrošnike neposredno na spletno mesto za mobilne naprave in manj kot polovico v aplikacijo za pametni telefon.
Cena ima nekaj opraviti s tem sprejetjem. Leta 2009 in prej bi lahko stala več deset tisoč dolarjev za mobilno aplikacijo, ki je optimizirana za mobilne naprave. Toda te dni mobilne spletne strani orodja, kot so Instant Mobilizer in MoFuse ponujajo do-it-yourself orodja stane kjerkoli od brezplačnih do $ 100 na mesec ali več, odvisno od vaših potreb.
Obstajajo celo podjetja v nastajanju, ki vam omogočajo, da zgradite svojo aplikacijo za iPhone ali pametni telefon, čeprav z uporabo pristopa, ki temelji na predlogi. Prodajalci avtomobilov, realtors, majhne hotelske verige in druga podjetja so privlačna za podjetja, kot je MobileAppLoader, za enostavno postavitev, nizke stroške, blagovno znamko in potencial za boljše servisiranje strank.
Bonus Trend: Velika in uspešna internetna podjetja bodo v svojo ponudbo vse bolj pečila mobilnike
Ali vam je všeč ali ne, bo vaše podjetje v letu 2010 na mobilnem telefonu - morda ni pod vašim nadzorom. Leta 2009 je veliko velikih igralcev začelo uvajati mobilne različice svojih uspešnih lokalnih, spletnih imenikov. Pričakujemo, da se bo ta trend v letu 2010 pospešil.
Decembra je CitySearch uvedel svoj imenik na Googlovi platformi Android, ki je že ponudil svojo ponudbo za iPhone, Blackberry in mobilne spletne strani. OpenTable je pravkar objavil, da je ponudba za mobilne naprave presegla milijon rezervacij. Twitter vam zdaj omogoča, da svojo lokacijo prenašate skupaj z vašimi tweeti. Yelp, ki je najbolj znan po polarizaciji - in zelo uspešnih - spletnih ocenah lokalnih podjetij, je že v različici 2.0 svoje aplikacije iPhone, ki je zelo priljubljen hit z večinoma urbanizirano množico.
Ena izmed bolj zanimivih novih konceptov je Googleova nedavna uporaba nalepk s črtno kodo. 800 lb Gorilla je samo poslala 190.000 najvidnejših barskih kod lokalnih trgovcev, ki jih lahko pritrdijo na svoja sprednja okna. Črtna koda, ko jo telefon skenira z aplikacijo za optično branje črtne kode, prikliče seznam poslovnih mest, ki ga lahko vključite v mobilni telefon, ki lahko vključuje mobilni kupon.
Te mobilne ponudbe ponavadi uporabljajo GPS za iskanje bližnjih trgovin in restavracij, pomoč potrošnikom pri rezervacijah v realnem času, objavljanje mobilnih kuponov, izmenjavo povratnih informacij s prijatelji in pošiljanje mnenj. Ne bodo storili, da bodo vašemu podjetju dali največji nadzor nad vašo blagovno znamko in trženjem, saj je to mesto nekoga drugega. Vendar pa ste ga zmanjšati, čeprav so te mega-lokacije tukaj, da ostanejo in postajajo mora imeti za on-the-go zdrava pamet potrošniki.
2010 obljublja, da bo leto zlomov za to, kako mala podjetja uporabljajo mobilne tehnologije trženja. S širjenjem nizkocenovnih, zmogljivih pametnih telefonov, vseprisotnih in hitrih povezav za visoke hitrosti, eksplozivne uporabe mobilnega spleta in vseprisotne narave pošiljanja kratkih sporočil imate zdaj na voljo veliko izbir za žep strank. Morda je največje vprašanje, kje začeti?
49 Komentarji ▼
