Hotelski nočni uradniki ponoči registrirajo in dodelijo sobe hotelskim gostom. Čeprav se izmene razlikujejo glede na hotel, ure ponoči potekajo ponavadi od 11.00. To je kasneje od večerne izmene od 15h. do 11.00, po podatkih CareerBuilder.com. Dolžnosti hotelskih uradnikov vključujejo odgovarjanje na vprašanja o hotelskih storitvah, navodila za potovanje do poznih nočnih gostov ali dajanje priporočil gostom o nočnih večerjah ali zabavnih možnostih.
$config[code] not foundDolžnosti
Hotelski nočni uradniki gostom izdajajo ključe za goste in vodijo evidenco o zasedenih sobah in računih gostov, glede na Divi Carina Bay Beach Resort. Lahko tudi zamenjajo rezervacije v sobah za goste. Hotelski nočni uradniki morajo poznati vse vrste sob, ki so na voljo v ustanovi, pa tudi razporede in lokacije ter morajo poznati vse cene sob, promocije in posebne pakete, glede na Crestline Hotels and Resorts.
Usklajevanje dejavnosti hotela se običajno dogaja med nočnimi urami. Zato ima hotelski nočni uradnik različne odgovornosti od delovnega dneva ali večerne izmene. Na primer, hotelski nočni uradniki bodo morda morali natisniti poročila o prodaji hrane in pijače ali dnevnih in večernih blagajn blagajnikov na koncu dneva ter popraviti neskladja. Medtem pa hotelski uradniki dnevno premestijo več časa za zbiranje plačil od odhajajočih gostov in potrditev nočnih rezervacij. Hotelski nočni referenti morajo ohraniti zaupnost informacij o gostih in pomembnih hotelskih podatkih.
Druge odgovornosti
Hotelski nočni uradniki morajo predvideti potrebe gostov, se nanje takoj odzvati in priznati vse goste. Morda bodo morali zavarovati dragocenosti gostov ali obdelovati budne klice. Prav tako morajo reševati pritožbe gostov in deliti informacije o hotelskih storitvah, značilnostih in urah delovanja osebno ali po telefonu. Ti strokovnjaki dodatno spremljajo in vzdržujejo čistočo in organizacijo različnih delovnih področij ter dokumentirajo potrebe po vzdrževanju delovnih nalogov.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingSpretnosti
Hotelski nočni uradniki morajo biti sposobni ohranjati pozitivne odnose z gosti, ki imajo močne medosebne spretnosti. Ti strokovnjaki morajo imeti tudi močne ustne in pisne komunikacijske spretnosti, morajo poznati osnovno matematiko in biti profesionalni. Poleg tega morajo biti hitri, točni, podrobno usmerjeni in organizirani. Hotelski nočni uradniki morajo ostati mirni in reševati težave z dobro presojo. Temeljito morajo slediti navodilom in delati z minimalnim nadzorom. Ti posamezniki morajo imeti znanje o računalnikih in urejevalnikih besedil, poleg poslovnih pisarniških strojev, kot so faksi. Hotelski nočni uradniki morajo biti sposobni dvigovati, potiskati ali vleči težke predmete in stati dolgo časa.
Izobraževanje
Nočni uradniki v hotelu morajo imeti diplomo srednje šole ali GED. Mnogi delodajalci iščejo kandidate, ki imajo predhodne izkušnje na podobnem položaju v hotelu. Drugi delodajalci raje kandidat za zaposlitev s kolegij stopnjo na področju, kot so recepciji operacij ali gostinstvo / hotel upravljanja. Nekateri hoteli želijo nočne referente, ki se usposabljajo za kardiopulmonalno oživljanje. Kandidati za delo morajo tudi opraviti test vstopa v hotelski nočni referent v nekaterih ustanovah. Vendar pa večina hotelskih nočnih uradnikov svoje delo uči s kratkotrajnim usposabljanjem na delovnem mestu.
Outlook
Po napovedih Urada za statistiko dela U.S. se bo od leta 2008 do leta 2018 zaposlovanje uradnikov hotelskih desk povečalo za 14 odstotkov. Novo odprti hoteli, povečana potovanja ob izboljšanju gospodarskih razmer in potreba po zamenjavi številnih nočnih hotelskih uradnikov, ki zapustijo ta poklic za višje plačane ali dnevne zaposlitve, bodo ustvarili nove priložnosti. Mediane letne plače uradnikov hotelskih miz, ki vključujejo hotelske nočne uradnike, so maja 2008 znašale 19.480 $, poroča Urad za statistiko dela.
