Skoraj sedemdeset odstotkov kupcev priznava, da si ogledajo preglede na spletu, preden se zavežejo k nakupu. Torej je odvisno od vas, da upravljate svoj spletni ugled. Ljudje preverjajo informacije Yelp, Angie's List, Googlove ocene in Yahoo Local Listing za informacije. Od časa do časa boste dobili negativno oceno.
Toda to ni razlog za paniko. Občasno bo negativni pregled dejansko naredil vaš profil bolj resničen. Ko stranka vzame čas, da vam da neprepričljiv pregled, je to vaša priložnost, da naredite eno od štirih stvari:
$config[code] not found- Želite se odzvati na negativno oceno na spletu. Pravzaprav se želite odzvati na pozitivne in negativne ocene. Obrnite se neposredno na to stranko. Edini način, s katerim lahko odpravite težavo, je, če dobite vse informacije in se odzovete na način, ki vašo stranko čuti vrednoteno.
- Ponudite brezplačen kupon, popust ali brezplačno storitev. Potem pa prosite stranko, da objavi drugo oceno o tem, kako ste se odzvali na njihovo prvo.
- Podvojite svoja prizadevanja. Prepričajte se, da dobite pozitivne ocene od vseh vaših zadovoljnih strank v 7 do 10 dneh, ko nekdo posluje z vami. Morali bi dobiti e-pošto od vas in jim povedati, kako vam lahko dajo pregled.
- Dajte jim priložnost, da vam predstavijo vašo spletno stran. To jih lahko zadrži, da gredo na eno od teh velikih nacionalnih spletnih mest za pregledovanje in vam dajo črno oko, če imajo priložnost, da vam posredujejo svoje povratne informacije na svoji spletni strani.
Ponovno izdano z dovoljenjem. Prvotno je bila objavljena na Nextivi.
Računalniška fotografija preko Shutterstocka
Več v: Nextiva, vsebina založniškega kanala 8 Komentarji ▼
