Vse več malih podjetij se zanaša na tehnologijo za povečanje učinkovitosti, upravljanje stroškov, povečanje dobičkonosnosti in izboljšanje uspešnosti.
V skladu s Smernicami SMB Group za tržne študije za leto 2015 (PDF) 29% vseh malih podjetij vidi tehnologijo kot pomoč pri izboljšanju rezultatov.
Spremljanje hitrega tehnološkega napredka je lahko težko za lastnika podjetja, ki je že obremenjen s številnimi nalogami, ki so potrebne za ohranitev svojega podjetja od dneva v dan.
$config[code] not foundV pomoč podjetju Small Business Trends je bil sestavljen seznam devetih tehnoloških kategorij, ki jih morajo mala podjetja v letu 2017 vključiti kot glavne aplikacije.
Prečkajo širok spekter funkcij, vključno z mobilno telefonijo, avtomatizacijo trženja, poslovno inteligenco in družabnimi mediji. Nekatere predstavljajo novejše tehnologije, druge pa so bolj uveljavljene. Skupaj zajemajo skoraj vse, kar bi moralo majhno podjetje pridobiti za konkurenčno prednost v letu 2017 in kasneje.
1. Množična rast omogoča mobilno tehnologijo
Morda nobena tehnologija ni pridobila večjega prevzema ali se gojila hitreje kot mobilna.
V letu 2016 je več kot šest milijard ljudi po vsem svetu uporabljalo vsaj eno mobilno napravo, število, ki naj bi se do leta 2020 povečalo na skoraj sedem milijard.
Pomembno je tudi, da je v poročilu o stanju mobilnega spletnega mesta v ZDA za podoben spletni program SimilarWeb iz leta 2015 ugotovljeno, da je približno 56 odstotkov potrošniškega prometa na vodilnih spletnih mestih v ZDA prišlo iz mobilnih naprav.
Zaradi tega je mobilna tehnologija v letu 2017 „mora imeti“, podjetja pa bi morala svojo uporabo vključiti na vsaj štiri načine: zasnovo spletne strani, aplikacije, plačilo in uporabo naprav „vse v enem“.
Mobilne spletne strani
Ker vedno več ljudi dostopa do spleta prek mobilnega omrežja, se mala podjetja ne morejo več izogibati, da bi potrošnikom omogočili dostop do spletne strani, ki je prijazna za mobilne naprave, iz dveh razlogov:
- Bing zdaj nagrajuje bolj mobilne spletne strani s povečanjem uvrstitve;
- Podjetja, ki nimajo mobilne različice svoje spletne strani, bi lahko izgubila poslovanje, saj se potrošniki odločijo za tiste, ki to počnejo.
(Opomba: Bing celo ponuja orodje za testiranje, ki lastnikom podjetij pomaga določiti, ali je njihovo spletno mesto mobilno prijazno.)
Aplikacije za mobilne naprave
V svojem članku Small Business Trends »Mobile App Strategies povečuje prihodke za lastnike malih podjetij«, je Scott Shane, profesor za podjetniške študije na Univerzi Case Western Reserve, napisal: »V vse bolj mobilnem svetu, ki ima dobro razvit in dobro preizkušen mobilni telefon se izkaže, da je zelo učinkovita marketinška strategija, ki prinaša rezultate. "
V preteklosti je razvoj mobilnih aplikacij zahteval nekoga s posebnimi znanji. Dandanes platforme, kot je Microsoft PowerApps, omogočajo netehničnim uporabnikom, da preprosto ustvarjajo aplikacije, zato brez te pomembne tehnologije ni izgovora.
načini plačila
Uporaba mobilnih plačil je v porastu, zahvaljujoč aplikacijam, kot je Microsoft Wallet, zato je smiselno, da se njihova uporaba vključi kot možnost. Tudi podjetja, kot so Microsoftovi partnerji Merchant Account Solutions, so omogočila, da so mobilni uporabniki bralcev kreditnih kartic takoj na voljo malim poslovnim uporabnikom.
All-in-One naprave
Še en vidik napredne mobilne tehnologije je povezan s tem, kaj predstavlja mobilno napravo v primerjavi z namiznim sogovornikom. Ta linija je zabrisana zaradi naprav, kot je Microsoft Surface Pro 4, namizna, prenosna in mobilna tableta 3-v-1. Prav tako prihaja s pero in touch screen zmogljivosti, nova inovacija.
2. Avtomatizacija trženja povečuje učinkovitost
Programska oprema za avtomatizacijo trženja je malim podjetjem olajšala izvajanje marketinških dejavnosti z večjo učinkovitostjo in odpravo potrebe po zaposlovanju specializiranih strokovnjakov za trženje.
Med njene prednosti sodijo zmožnost točkovanja rezultatov, sporočil segmentov in vzpostavitev procesov, ki sprožijo specifične odzive, ki temeljijo na ukrepih, ki jih sprejme stranka.
Tudi programska oprema za avtomatizacijo se brezhibno povezuje s platformami CRM, kar združuje trženje in prodajo ter vsakemu ponuja 360-stopinjski pogled na stranko ali možnost.
Platforme CRM, kot je na primer Microsoft Dynamics 365, naredijo veliko težko dvigovanje, ki je bilo prej obdelano z ročnimi postopki.
3. Podjetja se usmerjajo v oblak (in se ne vrnejo)
Uporaba programske opreme in strojne opreme na prostem poteka po poti albatrosa z razpoložljivostjo rešitev v oblaku, kot je Microsoft Office 365, in z dobrim razlogom. Rešitve, ki temeljijo na oblaku, ponujajo večjo razširljivost, varnost, učinkovitost in prilagodljivost glede dostopa kot njihovi sogovorniki na lokaciji.
(Preberite članek Trendi v malih podjetjih »Razmišljanje o selitvi podjetja v oblak? Najprej preberite ta seznam za preverjanje«, če želite izvedeti več o tem, zakaj je prenos v oblak obvezen za leto 2017.)
4. Orodja za sodelovanje Odvzemite oddaljeno delovno silo skupaj
Vzpon virtualne delovne sile pomeni, da bodo orodja, ki olajšujejo sodelovanje, vedno bolj priljubljena.
Raziskava, ki jo je leta 2015 izvedla družba Virgin Media Business, je napovedala, da bo do leta 2022 60 odstotkov delavcev, ki delajo v pisarni, redno delalo od doma.
Platforme, kot so Microsoftove skupine, omogočajo, da je sodelovanje med različnimi delovnimi skupinami dostopnejše in učinkovitejše. Skupine vzpostavijo virtualni delovni prostor, ki temelji na klepetu in omogoča članom skupine klepetanje, klicanje, shranjevanje dokumentov in sodelovanje v realnem času brez omejitev.
5. Chatbots Omogočite storitve za stranke, druge uporabe
Pomemben premik poteka v internetnih komunikacijah zaradi nastanka chatbotov, računalniških programov, ki uporabljajo umetno inteligenco za lažji pogovor z ljudmi.
Podjetja, velika in majhna, se začenjajo prilagajati moči klepetalnic za storitve za stranke in druge namene, kot je iskanje izdelkov, zagotavljanje obvestil o pošiljanju, določanje lokacij podjetij in še več.
Pionir na področju internetnih komunikacij Jeff Pulver je na blogu objavil, da bo leto 2017 leto chatbota in da bo to »nov vmesnik za poslovno, poslovno in potrošniško komunikacijo ter komunikacijo med podjetji in podjetji«.
Tehnologije, kot je Microsoftov Bot Bot, omogočajo podjetjem, da gradijo in povežejo pošto za interakcijo z uporabniki, ne samo na Facebook Messengerju, ampak tudi na spletnih straneh, SMS / SMS, Skype, Office 365 mail, Teams in druge storitve.
6. Poslovna inteligenca prinaša boljše odločanje
Poslovna inteligenca (BI) je bila edini del korporacij podjetij. Vendar pa revolucija v programski opremi-kot-storitvi pomeni, da lahko mala podjetja zdaj privoščijo izkoriščanje informacij, ki so na voljo s klikom miške.
Sposobnosti, ki jih BI omogoča za sledenje, shranjevanje, obdelavo in analiziranje podatkov, lahko vodijo do pametnejšega odločanja o zmanjševanju stroškov, iskanju novih priložnosti za rast poslovanja in izboljšanju splošne učinkovitosti.
Platforme, kot je Microsoft Sharepoint, omogočajo vpogled v cenejše in olajšajo izkoriščanje močnih podatkov in napovedne analitike.
7. E-pošta ostaja tržna tehnologija
E-pošta je preizkušena tehnologija internetnega trženja, ki se uporablja od devetdesetih let. Kljub nasprotnim predvidevanjem še vedno daje prednost kot stroškovno učinkovit promocijski medij za mala podjetja. Pravzaprav je bil e-poštni marketing uvrščen med najboljše kanale glede donosnosti naložb - trend, ki se v letu 2017 ne bi smel spremeniti.
Vendar se bo spremenil pristop. Tržniki bodo odpravili "serijo in eksplozijo" za bolj ciljno usmerjeno sporočanje, ki upošteva edinstvene potrebe vsake stranke.
Prav tako bo "mobile-first" mantra v letu 2017, ko gre za oblikovanje e-poštnih kampanj. Z več ljudmi, ki dostopajo do e-pošte prek mobilnih naprav, morajo sporočila pripisati omejitvam, ki jih nalagajo mobilne naprave z majhnimi zasloni. Tržne rešitve iz Microsoft Dynamics 365 lahko pomagajo tudi pri razvijanju oglaševalskih akcij za e-pošto, ki so namenjene specifičnim strankam.
8. Live Chat Zagotavlja storitve za stranke v realnem času
Leta 2017 bodo uspešna podjetja svojo pozornost usmerila iz storitve za stranke na uspeh strank - pomagala strankam, da čim prej dosežejo svoje cilje. To bodo storili na spletu z uporabo različnih digitalnih tehnologij, ki vključujejo besedilo / SMS, socialne medije, klepetalnice in pomoč v živo. Platforme, kot je Microsoft Dynamics 365 za storitve za stranke, olajšajo to omnichannel podporo.
Ena komponenta, pomoč v živo, se uporablja že več let. Tehnologija ostaja znana. Pripomoček se nahaja v spodnjem desnem kotu spletne strani s posrednikom v stanju pripravljenosti, ki lahko v trenutku potrebuje stranke s strankami, da odgovori na vprašanja, zagotovi navodila in priporoči izdelke ali vire, prilagojene posameznemu kupcu..
Integracija umetne inteligence (AI), prevladujočega trenda, bo pomagala, da bo življenje pametnejše, preoblikovanje podpore strankam v samopostrežni mehanizem. AI bo brezhibno deloval s strankami in se učil od njih, ko bo interakcija napredovala. Prav tako lahko pomaga človeškim agentom, saj jim daje čas za obravnavo bolj zapletenih vprašanj, ki jih AI sam ne more rešiti.
9. Kibernetska varnost uvrščena na prvo mesto
Ker je odvisnost malih podjetij od tehnologije vse večja, postane potreba po varovanju in zaščiti občutljivih informacij še bolj kritična. Študija skupine SMB, ki smo jo navedli zgoraj, je ugotovila, da mala podjetja razvrščajo kibernetsko varnost kot izziv za številko ena.
Spopadanje s tem izzivom zahteva uporabo celovitih rešitev, ki temeljijo na pravilih. Microsoft gradi tako celovito varnost v vse svoje izdelke v oblaku, da bolje zaščiti končne točke podjetja, hitreje zazna grožnje in se hitreje odzove na kršitve varnosti. Preprečuje kompromise pri identiteti, varuje aplikacije in podatke ter varuje infrastrukturo.
Natisnite ta bistveni kontrolni seznam za mala podjetja, da ohranite najpomembnejše ugotovitve:
Prenesite ga zdaj!
Fotografija poslovne tehnologije preko Shutterstocka
V času tega pisanja Anita Campbell sodeluje v programu Microsoft Small Business Ambassador.
Več v: Sponsored 8 Komentarji ▼
