Prejšnji teden sem imel priložnost, da sem se udeležil analitične funkcije za Zoho, ustvarjalce številnih poslovnih aplikacij za podjetja vseh velikosti. To je bil celodnevni dogodek, v katerem so vodstvo podjetja postavilo prihodnjo usmeritev svojih izdelkov, storitev in korporativne strategije. In čeprav večja podjetja svoje aplikacije uporabljajo hitreje, Zoho CEO in soustanovitelj Sridhar Vembu pravi, da je tako pomembno kot vedno, da se prepričamo, da so še vedno osredotočeni na delovanje trga malih podjetij, ki je spodbudilo rast podjetja do te točke.
$config[code] not foundSpodaj je urejen prepis mojega pogovora z Vembujem. Če si želite ogledati celoten pogovor, si oglejte zgornji videoposnetek. Kliknite tukaj za nekaj mojih analitičnih izletov iz dogodka.
* * * * *
Sridhar Vembu: Osebno sem se rodil in odraščal v Indiji. Prišel sem v ZDA, ko sem imel 21 let, da sem šel na podiplomsko šolo. Doktoriral sem na Princetonu leta 1994. Nato sem šel v Qualcomm in nekaj let delal kot inženir. Od leta 1996 to delam že 20 let. To je bilo moje življenje.
Trendi v majhnih podjetjih: Vedno ste servisirali stranke iz malih podjetij, vendar začnete malo naprej. Danes ste na vrhu analitikov govorili o tem, kako pomembno je ostati resničen in biti sposoben še naprej služiti skupnosti malih podjetij. Morda bi lahko malo govorili o tem, zakaj je tako pomembno.
Sridhar Vembu: To je nekaj zelo osebnega zame. Vedno razmišljam o svojih koreninah kot za začetek z ničlo. Nikoli nisem pozabila, da ne glede na to, kako velika raste, še vedno mislim, da smo majhni. Dejansko Zoho v mnogih pogledih še vedno deluje kot majhno podjetje, čeprav sploh ni majhen. Imamo 4.000 zaposlenih. To za mene pomeni, da vedno postavljam vprašanje, ali je programska oprema, ki bi jo osebno uporabljal, če bi bil neodvisen? Dve osebi? Je programska oprema, za katero bi plačal?
To so pomembna vprašanja za mene, ker ostanejo zveste vašim koreninam, kar vas ohranja pošteno. Zame, ob tem klicu od $ 10 stranke, je za mene tako pomembno, kot tudi služenje $ 1.000.000 stranke. Če to opustite, programska oprema izgubi svojo integriteto in namen. To mora biti koristno za vse. Za nas je pomemben kupec za 10 dolarjev, zato to počnemo.
Trendi v malih podjetjih: omenili ste nekaj stavkov, za katere sem mislil, da so fascinantni. Facebook gospodarstvo in kako to povzroča nekatere pristope, ki jih počnete z Zoho.
Sridhar Vembu: To je številka, ki jo vedno citiram. Facebook ima od januarja 2017 približno 1,2, 1,3 milijarde dnevnih aktivnih uporabnikov, ki dajejo ali sprejemajo. Približno 2,5 milijarde prihodkov na mesec. To je približno 2 USD na aktivnega uporabnika. Saj veste, da so uporabniki Facebooka precej intenzivni, veliko jih uporabljajo. Vedno so v telefonu, kjer prenašajo fotografije.
Preživite ure na njem. Gledanje videoposnetkov. Močno obdavčijo infrastrukturo. Rekel bi, da ljudje obdavčijo infrastrukturo Facebooka veliko bolj redno kot katero koli poslovno programsko opremo, ki jo običajno poznam. Nihče ne uporablja nobene programske opreme toliko, kolikor se nagiba k uporabi socialnih orodij. Facebook in WhatsApp, vedno sta na njem.
Presenetljivo je, da lahko ne samo servisirajo vse te uporabnike, ampak tudi dejansko zaslužijo. Ne samo, da majhne količine denarja, Facebook dejansko natisne denar, kot jaz rad. To je Facebook ekonomija, kjer lahko 2 $ na mesec služijo uporabnikom. Ne poznam nobenega podjetja, ki bi se lahko prilagodilo tej ekonomiji, vendar verjamem, da je to tisto, kamor gremo kot svet. To je potrošništvo IT za mene, da vrsta ekonomije Facebooka prevladuje nad tem, kako je podana poslovna programska oprema in poslovna infrastruktura. AWS je dokazal, da je to smer.
Trendi v malih podjetjih: omenili ste AWS. Amazon je drugo podjetje, ki se vam zdi, da sledite in poglejte, kako delajo stvari. Kako Amazon spreminja stvari in kakšne lekcije se lahko mala podjetja naučijo iz tega, kar je Amazon naredil?
Sridhar Vembu: Prva stvar je, da so demokratizirali masovne trge in infrastrukturo. Vemo, da so tečaji za 10, 12 milijard dolarjev in začeli z ničlo in so rasli tako hitro. Prodajo računajo po uri; zdaj na minuto cene, več in več. To je precej neverjetno; pet centov, 10 centov, 20 centov. Ti so sešteli. Sprva se spominjam, ko so ga lansirali. Cene so bile tako nizke, ljudje so mislili, da ne bodo zaslužili denarja, toda tam je veliko denarja. V nekem smislu so poslali veliko tradicionalnih dobaviteljev podjetij zaradi njihovega cenovnega modela in njihovega »enostavnega« poslovnega pristopa. To je nekaj, kar je lekcija za vsako podjetje. Bodite zelo dostopni. Naj bo vaš model oblikovanja cen zelo preprost in zelo prijazen do strank. To so velike lekcije, ki jih črpam iz njega.
Trendi v malih podjetjih: na tem mestu že desetletja servisirate male poslovne stranke. Kako so se spremenila mala podjetja in kako se soočajo s sodobnim okoljem Facebook gospodarstva, o katerem govorimo?
Sridhar Vembu: Najprej jih poznajo orodja, kot sta Facebook in WhatsApp. Tudi mala podjetja, ki so se rodila letos, so veliko bolj digitalni domačini. O tem vedo. To je stvar generacije. To nam dejansko pomaga, ker potem lahko pridejo na splet, odkrijejo Zoha in se prijavijo.
Poznati svet zanje. Koncept se prijavite in namestite aplikacije v telefon. To je ista paradigma, ki so jo že uporabili. To je zdaj ogromno. Potem pa seveda obstaja velika osnova tradicionalnih podjetij, ki se jih vleče tudi v to. To je tudi posledica demografskega premika njihove delovne sile. Imajo novo tisočletno generacijo, ki se pridruži delovni sili in so veliko bolj digitalno zdrava pamet. To nam tudi pomaga. Tako vidim tak položaj.
Trendi v malem podjetju: V prihodnosti se malo približajte. Na kaj se bo Zoho osredotočil? Kako bo to vplivalo na vaše trenutne male poslovne stranke in mala podjetja v prihodnosti? Ker se zdi, da se poslovni modeli za mala podjetja spreminjajo tako hitro, kot je tehnologija. Kako v tem igra Zoho?
Sridhar Vembu: Pravzaprav vedno rad citiram primer osebe, ki moj vrt dela za mene. Danes mi ta oseba še vedno daje račun na papirju, mesečno. V petih letih lahko predvidevam, da bo vse opravljeno z mobilno aplikacijo, vključno z računom iz njegovega telefona, ki ga ustvari njegov telefon. Moje plačilo bo izvedeno prek mojega telefona. Nobena druga transakcija se ne zgodi. Vse izmenjave potekajo prek naših aplikacij, nameščenih na naših telefonih. Morda obstaja nekaj vprašanj, ki jih želi izvedeti, jaz sem na delu. Samo posredujte sporočila tako. Tako se bo vse zgodilo. Odobravam projekt, recimo, da mora popraviti naš sprinkler sistem. Pravkar pošlje to citat tam in jaz jo odobrim, nadaljuje, mi izstavi račun in jaz plačam.
Vse transakcije bi se morale zgoditi na tej ravni. Razmišljam o tem, kako se ta tehnologija uporablja tam; in katere vrste cenovnih točk so pomembne. Tam je ekonomija Facebooka pomembna, ker ta oseba ne bo plačala 200 $ na mesec. Mogoče bo plačal 5 $. To je tisto, za kar gremo.
Trendi v malih podjetjih: Povejte ljudem, kje se lahko naučijo več o Zoho in vseh izdelkih, ki jih imate. Trenutno jih je preveč, toda kje se lahko naučijo več?
Sridhar Vembu: Na naši spletni strani je seveda izhodišče. Imamo veliko virov in seveda sodelujemo z našimi partnerji, da bi zagotovili, da lahko razložijo, lahko pomagajo, če potrebujejo več roke. Prav tako veliko vlagamo v Zoho univerzo za stranke, kjer se lahko naučijo stvari, video posnetkov, materialov in materialov za iskanje. Ne gre le za to, kako uporabiti izdelek, ampak tudi za njegove zasnove. Na primer, zelo majhna podjetja ugotovijo, kaj je prodajna priložnost ali plinovod? Kako upravljam te stvari? Ti koncepti? To bo naša izobraževalna misija.
Trendi v malih podjetjih: Smešno je. V letu 2017 bi si mislili … Včasih živimo v mehurčku. Mislimo, da vsi vedo za te stvari, toda …
Sridhar Vembu: Še vedno je veliko ljudi, ki dejansko ne. Tudi jaz, preden sem začel poslovati, nisem imel pojma o tem, kaj je priložnost, kaj je plinovod, kaj je citat. Vse to, nisem imel pojma. Doktoriram inženiring, ne poznam nobene prodajne tehnologije. Pravzaprav, po tem, ko sem najel samo enega ali dva prodajalca, sem ugotovil, da je nekaj za to, moram se naučiti. Tako sem ugotovil.
$config[code] not foundTo je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
Več v: Zoho Corporation 3 Komentarji ▼
