Zaupati ali ne zaupati. To je vprašanje, ki se ga lastniki malih in srednje velikih podjetij pogosto sprašujejo, ko se zanašajo na določene blagovne znamke za vsakodnevno poslovanje in druge potrebe.
Upoštevajoč njihove interese, Alignable, platforma za lokalna podjetja, ki temelji na Bostonu, je uvedla indeks SMB Trust. Meri podjetja na podlagi dodeljenega neto rezultata promotorja, ki ga predložijo sodelujoči na platformi Alignable.
$config[code] not foundIndeks SMB Trust opredeljuje blagovne znamke, ki jim mala in srednje velika podjetja najbolj zaupajo in bi priporočila svojim vrstnikom. S pomočjo tega indeksa bodo podjetja prvič lahko uporabila Net Promoter Score kot merilo pri merjenju proti konkurentom. Cilj indeksa je tudi ustvariti mrežo zaupanja med podjetji, ki se lahko odločijo za skupno poslovanje.
Orodja za mala podjetja, kot je indeks SMB, dajejo ponudnikom tehnologij jasnejšo sliko o tem, kako jih dojemajo tudi uporabniki. V indeksu zadnjega četrtletja 2015 je uvrščenih več kot 20 ponudnikov malih podjetij.
Na podlagi rezultatov je bila blagovna znamka, ki ji najbolj zaupajo mala podjetja, WordPress, z indeksom neto promotorja 73. Boj na dnu seznama so bili Yelp in Groupon, z indeksom neto promotorja -66 in -65. Indeks je tudi pokazal, da je Facebook izpadel iz Top 10 v primerjavi s prejšnjimi četrtletji.
MailChimp in Square pa sta se v primerjavi s prejšnjimi četrtletji povečala za 3 točke.
Vseh 25 nacionalnih znamk, ki so sestavljale seznam za raziskavo, predstavljajo podjetja, izdelke in storitve, ki jih lastniki malih podjetij uporabljajo. Vsaka blagovna znamka je bila uvrščena na lestvici stranskega tira od 0 do 10 članov. Indeks neto promotorja je bil nato izračunan z odštevanjem odstotka kritikov (ocenjenih od 0 do 6) od odstotka predlagateljev (tistih, ki so ocenili 7 do 10). Rezultat je bil razpon, v katerem 100 predstavlja najvišji rang zaupanja in -100 najnižji.
Eric Groves, izvršni direktor in soustanovitelj podjetja Alignable, je v objavi, v katerem je objavil rezultate indeksa, dejal: »Obstaja zagotovo velika priložnost za blagovne znamke na tem trgu, vendar se pri prodaji malim podjetjem uspeh osredotoča na pridobitev nesorazmernega deleža razpoložljivega trga. Za uveljavljanje tega deleža morajo biti blagovne znamke prisotne in zaupane med majhno poslovno skupnostjo. Ti rezultati neto promotorjev odražajo, kako dobro so to nekatere blagovne znamke in tega ne počnejo. "
V tem četrtletju je indeks SMB pokazal vrhunske blagovne znamke kot WordPress, ki mu sledi Authorize z Net Promoter Scoreom 58, MailChimp z rezultatom Net Promoter 50 in tako naprej. Ocena WordPressa ji je dala najvišje mesto med 25 nacionalno priznanimi blagovnimi znamkami, ki jih uporabljajo lastniki malih podjetij.
GoDaddy je padel za eno točko pozicioniranja, Wix in Weebly pa 4 in 8 točk.
Dve leti staro podjetje, ki sta ga ustanovila Groves in Venkat Krishnamurthy, Alignable je socialna mreža za lastnike lokalnih podjetij. Platforma omogoča lokalnim podjetjem, da se med seboj povezujejo, izmenjujejo informacije in objavljajo na skupnih novicah. Lahko se uporablja tudi za trženje.
Rezultati indeksa so temeljili na ocenah in ocenah več kot 6.000 lastnikov in vodij malih podjetij v 7.000 skupnostih v Severni Ameriki.
Oglejte si celotno infografiko, da vidite, kako so uvrščene vaše priljubljene blagovne znamke:
Slike: Poravnava
2 Komentarji ▼
