Hoesbach, Nemčija (18. julij 2008) - ASC, vodilni svetovni ponudnik inovativnih rešitev za snemanje, analiziranje in vrednotenje komunikacij, in Integrity Voiced, je danes predstavila in predstavila rešitve za komunikacijo in spremljanje kakovosti ASC v edinstvenem formatu. Dogodki bodo potekali v hotelu Michelangelo, sobi L'incontro, v Sandtonu, Južna Afrika, 22. julija 2008; in v Commodore Hotelu, America's Cup Room, v Cape Townu, Južna Afrika, 24. julija 2008.
$config[code] not foundASC Roadshow je edinstvena izložba, na kateri bodo predstavljene inovacije na trgu evidentiranja klicev in spremljanja kakovosti kontaktnih centrov, finančnih institucij in organizacij za javno varnost. Osredotočil se bo na štiri področja: 1) rešitve za snemanje prek protokola IP za čista in hibridna okolja IP, 2) spremljanje kakovosti za sistematično vrednotenje in analizo celotnega komunikacijskega procesa, 3) snemanje groženjskega klica za sledenje zlonamernih klicev in 4) obdelava govora z avtomatizirano analizo vsebin za organizacije z velikim obsegom dohodnih komunikacij.
Patrick Salg, direktor prodaje International ASC, je dejal: “Naša južnoafriška Roadshow nam omogoča celovit uvod v naše najbolj izpopolnjene rešitve na hitro rastočem trgu. Integrity Voiced predstavlja idealnega partnerja za to prizadevanje zaradi svojih izkušenj v Južni Afriki, kot tudi njene sposobnosti, da pomaga novim strankam vključiti snemanje komunikacij in spremljanje kakovosti v njihovo skupno I.T. infrastrukture. “
Roadshow bo predstavil predstavitve in predstavitve najnovejšega paketa za snemanje klicev ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, in njegove rešitve za spremljanje kakovosti, INSPIRATIONpro 8.0, na triurni seji, vključno s časom dobrodošlice, splošnim uvodom in vprašanjem in odgovorom. obdobje.
MARATHON EVOLUTION zabeleži interakcije strank s štirimi do tisočimi kanali, z minimalnim spletnim shranjevanjem 15.000 ur. Klici se lahko predvajajo prek LAN / WAN povezav in arhivirajo v odvečne izmenljive medije.
EVOip, popolnoma programsko zasnovana rešitev, zajema telefonske klice iz omrežja, beleži šifrirane klice in prepozna skupni SIP protokol. Veliko funkcij snemanja lahko nadzirate s pritiskom na gumb na IP telefonu.
INSPIRATIONpro pomaga vodjem klicnih centrov pri spoznavanju ravni storitev njihovih agentov in tako spodbuja proces nenehnega izboljševanja. Podpira ključne besede za podrobno analizo zabeleženih klicev z uporabo naprednih sposobnosti za prepisovanje in izkopavanje govora.
O Integrity Voiced:
IntegrITy Voiced Pty Ltd je podjetje v zasebni lasti in financirano. Dobavitelj specializiranih komunikacijskih in elektronskih naprav ponudnikom storitev; Javna varnost, korporacije, lokalne oblasti, trgovinske banke in prodajalci po vsej Afriki.
IntegrITy Voiced omogoča prodajo, usposabljanje, podporo, storitve in vzdrževanje. IntegrITy Voiced meni, da je doseganje ciljev BEE ključnega pomena za prihodnjo rast in blaginjo podjetja in južnoafriškega sektorja IKT kot celote. IntegrITy Voiced je sprejel osredotočen pristop, podprt z dobrimi politikami in postopki, da bi zagotovil trajnostno in verodostojno strategijo za uspešno opolnomočenje. »Naša vizija je postati vodilni ponudnik profesionalne komunikacije, ki zagotavlja odličnost v kakovostnih izdelkih, podpori pri prodaji in storitvah za stranke. To bomo dosegli z zavezanostjo zaupnosti naših strank, takojšnjemu odzivanju na vprašanja, pozornosti do podrobnosti in optimalnih rešitvah. Zavezani smo k izgradnji in ohranjanju stalnih odnosov z našimi strankami na najvišji ravni integritete, da zagotovimo dolgoročno rast, donosnost in vrednost “.
Ponujene rešitve vključujejo: glasovno snemanje za konfiguracije VOIP, TDM in hibrid in razvoj kakovosti; Slušalke, Usmerjevalniki, Stikala, Metro-E, NMS, Prenos, VPN, Nadzor.
O ASC:
ASC je vodilni svetovni ponudnik inovativnih rešitev za snemanje, analiziranje in vrednotenje multimedijskih komunikacij. ASC-jeve rešitve razkrivajo pomembne informacije, ki podjetjem in organizacijam omogočajo bistveno izboljšanje ustvarjanja vrednosti: kontaktni centri izboljšujejo storitve za stranke, učinkovito razporejajo osebje in povečujejo produktivnost. Finančne institucije izpolnjujejo zahteve glede dokumentacije, pridobivajo pravno varstvo in zmanjšujejo stroške. Prvi odzivniki in organizacije za javno varnost povečujejo odzivnost v izrednih razmerah; zato ASC pomembno prispeva k javni varnosti.
ASC rešitve so inovativne. Vključujejo optimizacijo delovne sile, e-učenje in e-coaching ter dinamično prilagajanje naraščajočim zahtevam organizacij v vseh panogah in velikostih. Zaradi svoje odprte arhitekture se brez težav integrirajo v vsako informacijsko in komunikacijsko okolje. To zagotavlja zaščito naložb, saj se čas in stroški izvajanja zmanjšajo na minimum.
Programska oprema ASC je sposobna za več najemov. Stranke pridobijo komunikacijske storitve od ponudnika, kot je »voda iz pipe« na zahtevo, po potrebi in z maksimalno prilagodljivostjo. V takšnem scenariju na zahtevo imajo stranke koristi od napredne platforme za snemanje in analiziranje komunikacij brez finančnih vnaprejšnjih naložb. Zmogljivost večstanovanjskih rešitev ASC omogoča ponudnikom storitev, da odprejo nove poslovne sektorje.
ASC nenehno izboljšuje funkcionalnost, uporabnost in interoperabilnost svojih rešitev. Vsako leto se približno petina prihodkov ponovno vlaga v raziskave in razvoj. Podjetje, ustanovljeno leta 1964, s sedežem v Hoesbachu v Nemčiji, zagotavlja globalno partnersko in servisno mrežo. Z odvisnimi družbami v Veliki Britaniji, Franciji, Švici, Združenih državah, na Japonskem in v Singapurju ter v certificiranih partnerjih za distribucijo, ASC deluje v več kot 60 državah. Globalna strateška partnerstva z vodilnimi ponudniki telekomunikacijskih storitev zagotavljajo interoperabilnost rešitev ASC v skoraj vsaki IT infrastrukturi.
