Dokler se ljudje zanašajo na avtomobile kot svojo glavno obliko prevoza, bodo priložnosti za uspeh v podjetju za popravilo avtomobilov. Z naslednjimi pomembnimi koraki lahko uspešno opravite popravilo avtomobilov, ki zagotavlja stalen dohodek.
Odločite se, ali boste odprli lastno podjetje za popravilo avtomobilov ali ali boste kupili sedež podjetja. Z nakupom obstoječe avtomehanične delavnice boste takoj imeli ustrezno lokacijo in opremo, izkušeni zaposleni pa se lahko odločijo za bivanje. Če začnete iz nič, boste morali poiskati visoko prometno lokacijo, kupiti ali dati v zakup potrebno opremo in najeti novo osebje mehanikov in drugih zaposlenih.
$config[code] not foundSpodaj navedite svoje etične standarde. Mnogi kupci so sumničav avto popravilo podjetja, ker imajo ugled, da ljudje plačajo za nepotrebna popravila ali zaračunavanje za delo, ki nikoli ne izvaja. Natisnite izjavo o etiki in jo obesite na vidno mesto v prostoru za sprejem strank. Etiko je treba osredotočiti na poštenost s strankami, obljubo, da jih ne bomo preveč napolnili, in si prizadevati za njihovo popolno zadovoljstvo.
Ponudba garancije. Ko kupec plača drago popravilo avtomobila, si želi, da bi vozilo delovalo pravilno ali da boste poskrbeli za to, če ne. Ponudba garancije, ki temelji na določenem časovnem obdobju ali prevoženih kilometrih, bo pokazala, da stojite za vsem delom, ki ste ga opravili na vašem avto popravilu.
Dobro ravnajte z zaposlenimi, da odpravite visok promet. Podjetje za popravilo avtomobilov, ki ima stalen promet mehanike, bo težko vzdrževalo njegovo kakovost. To mu lahko da slab ugled in prepreči njegovo uspešnost. Ko najdete dobre, zanesljive mehanike, jih pošteno plačujte in dajte jim konkurenčne prednosti, da jih ne boste mogli premakniti na drugo delovno mesto. Kupci, ki z določenim mehanikom gradijo zaupanje, bodo z veseljem videli, da ga bodo naslednjič morali popraviti.
Takoj odpravite pritožbe strank. Čeprav bo vedno nekaj nerazumnih strank, bo večina pripravljena na kompromis, če ste pripravljeni delati z njimi. Razpravljajte o problemu, ne da bi jih obsojali ali naredili obrambno, in jih vprašajte, kaj bi po njihovem mnenju imeli pravično rešitev. Če se strinjate, da je pošteno, imate resolucijo. Če ne, bodite pripravljeni dati alternativno rešitev.
Nagradite stalne stranke. Ponovite stranke so ključnega pomena za uspešno poslovanje popravil avtomobilov. Ne samo, da sami zagotavljajo dohodek, temveč tudi verjetno napotijo druge na vaše podjetje. Pošljite redne ponudbe za brezplačno ali diskontirano zamenjavo olja, popust pri naslednjem popravilu ali kakšno drugo gesto dobre volje. Čeprav vas bo to kratkoročno stalo, se bo dolgoročno izplačalo z okrepitvijo zvestobe strank.
Nasvet
Vključitev v profesionalno organizacijo, kot je Automotive Service Association (ASA), dokazuje vašo predanost kakovosti in odličnosti.
Opozorilo
Vedno bo nekaj strank, ki ne morejo biti zadovoljne. Če ima stranka nerazumno pritožbo in vztraja na povsem nerealni rešitvi, jo boste morali zavrniti. Čeprav lahko širijo slabo besedo o vašem podjetju, ne bi smelo škoditi vašemu uspehu, če je večina vaših strank zadovoljna in imate dober ugled.
