Zdi se, da se tehnologija danes giblje s hitrostjo svetlobe. Ko se razvija, se prečkajo črte, nenehno se preoblikujejo, mešajo in postanejo drugačne zveri - in potrošnik je zdaj tisti, ki narekuje zver, ki se je rodila. Posamezni uporabnik, ne korporativno okolje, je zdaj gonilna ustvarjalna sila. Tune v kot Chris Ogburn, direktor SMB Marketing Za HP, pridruži Brent Leary, da bi razpravljali o tem spreminjajočem se okolju, potrošništvo IT.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: V IT industriji sem približno 20 let in že deset let sem pri HP-ju (Hewlett Packard). Ena od največjih prednosti mojega dela je, da sem odgovoren za mali in srednji poslovni prostor, ki pokriva obe Ameriki.
Všeč mi je, da sem tam zunaj s strankami in se učim, kaj počnejo s tehnologijo. Ta tema o potrošništvu IT je trenutno zelo vroča tema.
Trendi v malih podjetjih: Kakšna je vaša definicija potrošniške uporabe IT?
Chris Ogburn: Razmišljamo o tem kot o spremembi v tehnologiji, od bolj centricnih rešitev do rešitev, ki so bolj osredotočene na stranke.
Z vidika proizvajalca razmišljate o tem, kako se tehnologija na teh stopnjah načrtuje zelo zgodaj, da bi morda malo manj o velikih, podjetniških okoljih in razmišljanju o posameznem uporabniku.
Moč informacij se je odmaknila od mesta, kjer je bila pred 50 do 100 leti. Kje je sedel s podjetjem, proizvajalcem, oblikovalcem in delijo informacije, ki jih želijo s stranko. To se je zdaj res premaknilo do potrošnika.
Informacije, povratne informacije in napotitve lahko dobimo od naših prijateljev, kolegov in sodelavcev. Torej je res vse to, da masivni premik moči potrošnika in nato napajanje uporabnika znotraj podjetja.
Trendi v malih podjetjih: Koliko vloge igrajo kulturne spremembe v organizaciji, da lahko uspešno izvedemo ta prehod?
Chris Ogburn: To je zelo pomembno. Ko govorim o kulturi strank, veste, da je v to nekaj stvari. Ena je, da morajo biti resnično pripravljeni sodelovati s svojimi strankami. Resnično morajo razviti kulturo, ki temelji na storitvah za stranke, se ukvarja s strankami in želi, da ti pogovori odkrito, pripravljeni reševati težka vprašanja ali teme, ali pomagati pri reševanju težav in težav za stranke.
Kar sem se naučil in našel v pogovoru z ljudmi, ki so sprejeli takšen pristop, je, da so tisti, ki so veliko bolj učinkoviti pri uporabi orodij, kot so socialni mediji za komuniciranje z njimi in pogovori s strankami.
Bolj ko uporabljate te nabore orodij, ne glede na to, ali ste na Facebooku, Linkedinu, Twitterju ali nadaljujete z izboljševanjem in razvojem spletnega mesta, če razmišljate o tem, kako uporabljate različne vidike orodij za družabna omrežja za doseganje strank, Takšna kultura je vgrajena, zato boste veliko bolj verjetno, da se boste učili od svojih strank, sprejemali hitrejše odločitve, odpravljali težave in težave ter imeli velike nove ustvarjalne iskre in ideje zaradi povratnih informacij, ki jih dobivate od vaše stranke.
Trendi v malih podjetjih: Kako mala in srednje velika podjetja povezujejo te nove koncepte, skupaj s temi novimi tehnologijami v svoja podjetja?
Chris Ogburn: Pomembno je, da začnemo. Če ste v svojem podjetju že na točki, kjer imate strokovno znanje in izvajate, to počnite. Gorite motor. Potrudite se in začnite in vlagajte čas v to. Zato, ker je vredno na zadnji strani.
Če o tem razmišljate, vendar se morda ne počutite udobno z njo, tega znanja ne boste imeli, se pogovorili z ljudmi. Pogovorite se s kolegi in kolegi v svoji skupnosti. Pridite na Linkedin in komunicirajte s poslovnimi partnerji. Začnite prejemati povratne informacije od ljudi in predloge o tem, kako sprejeti in integrirati to vrsto tehnologije.
Sedaj vidimo veliko podjetij, tudi v majhnih in srednje velikih prostorih, da se bolje počutijo z nekaterimi od teh novih tehnologij, ki so tam in jih uporabljajo v svojem okolju. Iskanje načinov za vključitev tablet; vključevanje pametnih telefonov; vključiti nove tanke Ultrabook v svoje okolje. Nato razmišljajo o načinih učinkovitejšega komuniciranja z ljudmi prek določenih vrst naprav.
Trendi v malih podjetjih: Kako HP pomaga pri tem premiku? Chris Ogburn: HP vlaga veliko časa in truda. Ne gre le za razvojni cikel izdelkov, temveč zdaj posebej razvijamo izdelke z upoštevanjem potrošniške informacijske tehnologije. Vendar pa delamo tudi na področjih, ki so osredotočena na obvladljivost in na varnost. Zato jim dajemo orodja za upravljanje varnega okolja, pri čemer pridobivajo vse prednosti uporabe teh novih tehnologij, ki jim omogočajo, da delajo stvari, o katerih danes govorimo. Trendi v majhnih podjetjih: Kako vidite potrošništvo IT, pet let od takrat, ko gre za to, kako lahko vpliva na mala podjetja? Chris Ogburn: Še naprej vidimo to združitev zgodovinsko oblikovanih produktnih sklopov in nizov izdelkov, ki jih usmerjajo potrošniki. HP je pred kratkim ponudil ta izdelek na trgu, Spectre XT Pro. To je izdelek Ultra Book, tehta 3 lbs. Debel je samo pol palca. Ima 13-palčni zaslon. Zasnova je zelo osredotočena na potrošnike. Ima dolgo življenjsko dobo baterije, osem ur na eno polnjenje, zanimiva stvar pa je, da ima v prenosniku tudi vgrajen Beats Audio. Zdaj se lahko vprašate, zakaj ima izdelek, ki ga dostavljate v poslovnem prostoru, Beats Audio? Pogovarja se s celotno potrošnjo IT. Ljudje, ki so v poslovnem okolju, potrebujejo orodja za uspeh, opravljanje svojega dela in vsakodnevno zmago. Hkrati pa smo vsi tudi potrošniki. Torej je korist, ki jo ima ta izdelek, ki je vgrajen v izdelek za vrhunsko zmogljivost zvoka, nekaj, kar je resnično odmevalo z uporabniki. Menim, da je to samo primer vrste stvari, ki jih bomo videli v naslednjih dveh letih, da se te tehnologije začnejo resnično mešati in krvavijo skupaj. Trendi v malih podjetjih: Ali nam lahko poveste, kje se ljudje lahko naučijo več? Chris Ogburn: Pojdite na HP.com in se pomaknite navzdol, da se naučite več o tem, kaj HP počne. Ta intervju je del naše serije One on One pogovorov z nekaterimi najbolj zapletenimi podjetniki, avtorji in strokovnjaki za poslovanje danes. Ta intervju je urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite spodnjo desno puščico na sivem igralcu. Več intervjujev si lahko ogledate tudi v seriji intervjujev. Vaš brskalnik ne podpira
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
zvok
element.
