Delate sami zase in to naj bi pomenilo svobodo. Ampak včasih se zdi, da ste trgovali z enim šefom za stotine, ker na nek način delate za vsako stranko. Brez načrta za obvladovanje te delovne obremenitve je to v najslabšem in nemogočem primeru nemogoče.
Kaj se zgodi, ko se znajdete v vlogi razdraženega svetovalca ali razočaranega izvršilnega?
$config[code] not foundKot lastnik malega podjetja je lahko na obeh straneh tega kovanca. Vsak dan plačujemo za storitve in jih nudimo. Razmislite: plačali ste nekoga, ki je oblikoval vašo brošuro; ne pride nazaj, ko ste želeli; in ubežite se v razočarano izvršilno vlogo, v svojem umu ponovite vse, kar ste jim povedali, in se sprašujete, kako jim je uspelo zmešati. Na drugi strani vam nekdo plača, da nastavite njihovo spletno stran, in 15 sprememb kasneje ste razdražen svetovalec, ki skuša ugotoviti, zakaj vas vaše stranke izkoriščajo. Navsezadnje se obe situaciji skrajšata na vprašanje komunikacije.
Ali komunicirate s takšno jasnostjo, da je praktično nemogoče, da bi zmešali? Ali dostavljate sporočilo, ki ste ga nameravali poslati?
Ko je komunikacija v malih podjetjih narobe, nismo nemočni. Pravzaprav so takšne situacije odlična priložnost za izpopolnitev nekaterih stvari, ki jih popravimo samo, ko moramo. No, moramo. Ker zmedena komunikacija stane čas, denar in včasih stranke, stike in duševni mir.
Povprečen človek je motiviran z bolečino, užitkom in motom: »Če ni zlomljen, zakaj ga popraviti?« Razdraženost in frustracija sta jasna znamenja, da je nekaj zlomljeno. Zdaj je pravi čas za obravnavo. Poleg tega, ne glede na to, kdo ste in kaj ste dosegli, vedno obstaja prostor za boljše delo na tem področju.
Torej, kako bomo popravili komunikacijsko okvaro? Poskusite te štiri korake.
1. Pojasnite nalogo
Poskrbite, da bo vaše podjetje že od začetka dajalo trdna navodila. Ni vsakdo ve, kaj veš. Zato jim omogočite, da bodo čim lažje dobili to pravico - ne da bi jih preplavili. To sem se naučil od otrok: če ga zapišete v jasnih, a kratkih stavkih, obstaja večja možnost, da boste dobili nazaj tisto, kar ste zahtevali. Če pa ne, potem imate dokazilo o začetni dodelitvi.
Jasna dokumentacija je dobra za podjetja. Poleg tega je naslednji korak lažji.
2. Počistite zrak
Ko komunikacija gre narobe, je čas, da počistimo zrak. Še posebej, če nameravate ponovno sodelovati z osebo in se učiti iz situacije. Jasna dokumentacija vam daje prostor za začetek nove komunikacije. Čiščenje zraka vam lahko prihrani prihodnje glavobole. Omogoča vam, da vidite, od kod prihajajo vsi, izboljšate odnos do potencialnih prihodnjih podjetij ali vas pripravi na drugačno izbiro.
3. Izrežite svoje izgube
Nekateri poklicni odnosi preprosto ne delujejo. Če ugotovite, da ste plačali za nekaj, česar druga oseba ne more izvesti, potem se morate preseliti v skupino, ki vam lahko zagotovi tisto, kar potrebujete. In po mojem mnenju v podjetju ni prostora za stalno nespoštovanje. Pravzaprav je to znak, da boste morda morali nadaljevati.
4. Ustvarite sistem
Ne glede na vašo izbiro, da nadaljujete odnos ali zmanjšate izgube, vsaka komunikacijska težava poudarja priložnost, da postavite nekaj preprostih sistemov. Cilj je, da bo komunikacija potekala bolje naslednjič. Ni nujno, da so ti sistemi zapleteni, dosledni.
Na primer, ustvarite vprašalnike za nove stranke in standardno e-poštno komunikacijo za nove naloge, tako da bodo dokumentirane vse zahteve za delo. Načrt je ustvariti boljše poslovanje in boljša komunikacija ima pomembno vlogo.
6 Komentarji ▼
