Od podjetij se zdaj pričakuje možnost komuniciranja brez kakršnih koli omejitev. Brez prilagodljive in razširljive komunikacijske rešitve, ki je na voljo, je veliko težje združiti vse vire organizacije in jo narediti na voljo na številnih različnih točkah na dotik, ki so na voljo na trgu. Da bi se to zgodilo na najbolj učinkovit in stroškovno učinkovit način, organizacije prehajajo na komunikacije v oblaku.
$config[code] not foundGlede na nedavno raziskavo, ki jo je Cisco izvedel o komunikacijah v oblaku, 86 odstotkov malih podjetij razmišlja o sistemih poenotenih komunikacij, ki temeljijo na oblaku (UC), da bi nadomestili tradicionalne sisteme v prostorih, ki jih imajo.
Kakšne so prednosti uvajanja komunikacij v oblaku?
Za razliko od rešitev, ki temeljijo na prostorih, komunikacije v oblaku zahtevajo minimalne kapitalske in operativne stroške, kar prihrani čas in denar v celotni življenjski dobi storitve. Zanesljivost, razširljivost in fleksibilnost tehnologije ter njen razvoj se profesionalno upravljajo z rednimi nadgradnjami programske opreme, tako da ne bo nikoli zastarela.
Poleg tega ponuja storitve, ki so bistvene v današnjem zelo digitalnem in povezanem svetu, vključno s podrobno analitiko, obnovitvijo po nesreči, upravljanjem podpore, integracijo CRM in poslovno povezanimi poslovnimi procesi s hibridnimi rešitvami za uvajanje.
Vse te funkcije prinašajo vrhunsko interakcijo in zadovoljstvo kupcev ter izboljšano produktivnost zaposlenih s podporo mobilne in porazdeljene delovne sile z enotno prisotnostjo, ki je zdaj ključnega pomena za timsko sodelovanje.
Tukaj je nekaj nasvetov, če želite preiti na komunikacijo v oblaku.
Nasveti za izvajanje komunikacij v oblaku
Ustvarite celovit spletni portal
Spletni portal bo nadzorni center za vaš komunikacijski sistem v oblaku. Ker je na voljo veliko različnih komunikacijskih rešitev, je bistvenega pomena imeti spletni portal za upravljanje, ki združuje vse sisteme. Z ustrezno platformo boste lahko spreminjali, kako se storitev zagotavlja z naprednimi funkcijami za upravljanje klicev. Skrbniki bodo lahko videli dnevnike klicev, glasovna sporočila, posnetke klicev, dodelili razširitve, izdelali podrobna poročila in še več.
Pripravite se na Disaster Recovery
Neprekinjenost poslovanja in obnova po nesreči (BC / DR) sta dva pojma, s katerima mora biti vsak posel z digitalno prisotnostjo dobro seznanjen.
Če obstaja ena stvar, na katero lahko računate, ko gre za digitalno tehnologijo, je potencial za katastrofo vedno v ozadju. Z oblakom lahko vašo poslovno komunikacijsko rešitev obnovite in dostopate praktično od koder koli, dokler obstaja internetna povezava. To pomeni minimalno ali nič izpada, ne glede na to, ali gre za naravno nesrečo ali tehnološki neuspeh. Načrt DR, ki ga imate, mora vključevati tudi BC, da boste lahko čim prej začeli delovati, ne glede na to, kaj se bo zgodilo.
Uvedite hibridni sistem
Čeprav obstajajo številni sistemi redundance, ki jih ponujajo ponudniki storitev v oblaku, je hibridna strategija oblaka, ki uporablja kombinacijo storitev v oblaku in rešitev na kraju samem, zanesljiv način za zagotovitev, da je vaše poslovno komuniciranje vedno na voljo.
Spoznajte se z digitalno varnostjo
Komunikacija v oblaku in tehnologija v oblaku na splošno je zelo varna, vendar ker niste pod nadzorom, morate ugotoviti, kakšna so tveganja za vašo organizacijo in sprejeti potrebne varnostne ukrepe v primeru kršitve varnosti.
Ker niso vsi ponudniki oblakov ustvarjeni enaki, poskrbite, da boste temeljito preverili podjetje glede vrste varnostnih protokolov, ki jih ima. V večini primerov so storitve v oblaku varnejše od uvajanja na kraju samem, kar je še ena prednost te tehnologije. Če nudite zdravstvene ali finančne storitve, morate zagotoviti, da ponudnik storitev ravna v skladu z različnimi regulativnimi organi teh panog.
Razumevanje odnosov med mobilnimi napravami in oblaki
Za oblake in mobilno tehnologijo je mogoče reči, da sta v današnjem okolju sodelovanja enaki, saj sta odvisni drug od drugega za dostavo in dostop do številnih storitev, vključno s komunikacijami. Sinergija med obema tehnologijama se združuje in ustvarja platformo, ki je večja od vsote njihovih ločenih delov.
Razvijte prvo strategijo v oblaku
Razvoj prve strategije v oblaku za vašo organizacijo pomeni, da ne obstaja zapuščena infrastruktura, ki bi vas zadržala v prihodnjem razvoju vaših komunikacij kot tudi drugih tehnoloških potreb. To pomeni, da boste imeli fleksibilnost dostopa do platforme v oblaku, infrastrukture, programske opreme, komunikacij in še več, tako da boste lahko povečali obseg vašega poslovanja brez omejitev.
Vzemi za Spin
Ko zmanjšate število ponudnikov storitev na tiste, za katere menite, da bodo prinesli najboljšo storitev za vaše podjetje, jih vzemite za vrtenje.
Velika večina komunikacijskih storitev v oblaku ima 30-dnevno poskusno obdobje, kar je več kot dovolj za boljše razumevanje tehnologije in ali bo dolgoročno koristno uporabiti to podjetje.
Prinesite svoje zaposlene v proces odločanja
Komunikacijsko tehnologijo, ki jo uvajate za vaše podjetje, bodo v prvi vrsti uporabljali vaši zaposleni, zato se pred sprejetjem odločitve trudite doseči njihovo stališče. Ne glede na to, ali delate ves dan v pisarni ali so zunaj, poiščite komunikacijsko rešitev, ki poenostavlja komunikacijo.
Ne pozabite na stranko
Čeprav je izbrana komunikacija v oblaku za ljudi v organizaciji, si morate zapomniti, da se uporablja za interakcijo s strankami. S storitvami v oblaku boste imeli več možnosti za sodelovanje s strankami na različnih točkah dotika. Več možnosti, ki jih ponujate, lažje boste imeli, da ostanejo v stiku z vami.
Dodajte poenotene komunikacije
Z Unified Communications (UC) lahko v celovito platformo vključite komunikacijske storitve v realnem času. Zagotavljate lahko glasovno, video, podatkovno, mobilnostno, konferenčno, sodelovanje, poenoteno sporočanje (integrirano glasovno pošto, e-pošto, SMS in faks) in številne druge storitve za vaše zaposlene, stranke, prodajalce in partnerje.
Pridobite najboljšo pogodbo o ravni storitev (SLA)
Ko preselite komunikacijo v oblak, bo ponudnik storitev, ki ga izberete, odgovoren, da boste vedno imeli dostop. Preden se prijavite v pikčasto črto, poskrbite, da ima sporazum o ravni storitev jasen opis storitve, vrsto zanesljivosti, odzivnosti, postopke za poročanje o težavah ter vrsto storitev spremljanja in poročanja, ki jih ponujajo. Poleg tega ugotovite, kakšne so posledice, če podjetje ne izpolnjuje svojih obveznosti v zvezi s storitvami, kot tudi odstopne klavzule ali omejitve, ki jih imajo.
Zaključek
Komunikacije v oblaku dajejo malim podjetjem dostop do rešitev za kakovostne razrede podjetij po cenah, ki si jih lahko brez težav privoščijo. Vendar pa je izredno pomembno oceniti vaše možnosti z upoštevanjem zanesljivosti, razširljivosti, podpore in varnosti, ne pa zgolj osredotočanja na ceno. Poskrbite, da boste temeljito ocenili dobavitelja v oblaku in zagotovili, da boste dobili podjetje, ki bo rešilo komunikacijske potrebe vašega podjetja, zaposlenih in strank.
Oblak komunikacije fotografija prek Shutterstock
2 Komentarji ▼
