Podjetje Brand Embassy iz Združenega kraljestva, ki ponuja upravljanje socialnih medijev, je pred kratkim pridobilo milijon dolarjev sredstev. Podjetje ima trenutno samo 20 zaposlenih, vendar bo denar porabljen za prevzem globalnih storitev in razširitev njegovih funkcij.
$config[code] not foundSoustanovitelj in izvršni direktor Vit Horky pojasnjuje v nedavnem obisku na uradnem blogu veleposlaništva:
„Odprli smo pisarne v ZDA, Dubaju, na Portugalskem, Slovaškem, v Španiji in Latinski Ameriki, da bi dopolnili naše pisarne v Pragi in Londonu. Partnerstvo z novimi vlagatelji nam bo pomagalo razširiti našo ekipo za prodajo in razvoj izdelkov ter predstaviti nove edinstvene funkcije izdelka. «
Poleg spremljanja družbenih medijev, ki jih omenja vaše podjetje, Brand Embassy daje velik poudarek storitvam za stranke. Upravljavci lahko dodelijo družbene medije za zaposlene v podjetju (znani kot ambasadorji), da se lahko odzovejo. Če je omemba pritožba in je verjetno, da bo pridobila oprijem na spletu, ima prednost.
V zadnjih nekaj letih so kupci vse bolj opuščali brezplačne telefonske številke in so se namesto tega odločili za socialne medije, da bi pohvalili blagovno znamko ali se pritožili. Zato se morajo podjetja bolj osredotočati na spremljanje družbenih medijev vsak dan. To lahko postane precej opravilo, da se loči od vseh socialnih kanalov. Torej imeti armaturno ploščo, kjer je vse skupaj, je velik plus.
Vit pravi, da so stranke od leta 2012 prek svojih storitev reševale več kot 7,5 milijona vprašanj v zvezi s storitvami. Trenutno veleposlaništvo blagovne znamke večinoma služi podjetjem v sektorjih telekomunikacij in finančnih storitev.
Stranke družbe lahko trenutno vključujejo predvsem večje blagovne znamke, kot so Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors in ING.com. Toda s profesionalnimi paketi, ki se začnejo pri $ 70 na mesec, bi lahko predstavljali blagovno znamko Embassy, ki bi lahko postala možnost za upravljanje majhnih butičnih družb za družbene medije z več blagovnimi znamkami.
Če vas zanima, kako deluje Brand Embassy, je podjetje izdalo 8 minutni video, ki prikazuje glavne značilnosti:
Ker je upravljanje blagovnih znamk na družabnih medijih vse pomembnejše, se zdi, da bi veleposlaništvo blagovnih znamk ponujalo višje končne storitve kot na primer orodja, kot je HootSuite.
Druge storitve, kot je Socialbakers, ponujajo različice pri merjenju družbenih medijev in upravljanju blagovnih znamk. Družbeniki so prav tako pred kratkim napovedali, da so zbrali dodatna sredstva za razširitev svojih storitev.
4 Komentarji ▼
