Spletna mesta s priporočili, kot so Yelp, Travel Advisor in drugi, so postala pomemben vpliv na to, kaj ljudje na koncu kupijo, ko iščejo blago in storitve. Čeprav so rezultati zelo koristni, priporočila na teh straneh niso prilagojena specifičnemu kontekstu posameznikovih okoliščin. Model »en pregled ustreza vsem« deluje dobro, vendar Foursquare želi dati več konteksta priporočilom za prilagoditev priporočil, ki jih uporabniki aplikacij dobijo, da bi jih naredili bolj smiselno za vsako osebo.
$config[code] not foundNina Yiamsamatha, članica trženjske skupine za mala podjetja Foursquare, razpravlja o pomembnosti lokalnih personaliziranih priporočil, ki bodo malim podjetjem pomagala, da bodo danes učinkovitejša in uspešnejša pri gradnji dolgotrajnih odnosov s potrošniki ter kako se njihov pristop razlikuje od bolj tradicionalnega pristopa k služenju. priporočila. (Ta prepis je bil urejen za objavo. Če želite slišati zvok celotnega intervjuja, kliknite avdio predvajalnik na koncu tega članka.)
* * * * *
Trendi v malih podjetjih: Ali nam lahko poveste malo o svojem osebnem ozadju?
Nina Yiamsamatha: Na Foursquare sem že skoraj štiri leta, pri čemer sem se ukvarjal predvsem s trženjem tako s strani potrošnikov kot s strani podjetij, pa tudi s podporo naši globalni skupnosti.
Trendi v malih podjetjih: Kateri so bili največji dogodki v Foursquareu v zadnjih dveh letih, ko gre za sektor malih podjetij?
Nina Yiamsamatha: Imeli smo lastnike lokalnih podjetij, ki so zahtevali njihovo poslovanje na Foursquare. Za uveljavljanje v bistvu pomeni, da prevzamejo nadzor nad vašo navedbo in se prepričajte, da so informacije ažurne in da uporabite Foursquare v vašem podjetju. Torej je bilo vedno tam.
Najbolj razburljivi dogodki so bili verjetno avgusta lani.Postavili smo našo samopostrežno oglaševalsko platformo za lokalno poslovanje, zdaj pa imamo samopostrežne oglaševalce. Lokalna podjetja oglašujejo v več kot 80 državah po svetu in to je bilo zelo, zelo razburljivo.
Trendi v majhnih podjetjih: Fantje so res naredili “check-ins” priljubljene in imeli ste izvirno aplikacijo Foursquare. Povejte nam o novi aplikaciji in o tem, kako se ujema s tem, kar ste počeli prej, in kaj počnete zdaj.
Nina Yiamsamatha: Pravzaprav se popolnoma ujema z vizijo podjetja. Dennis, naš izvršni direktor, je zgradil Foursquare, da bi podprl lokalne skupnosti in pomagal lokalnim podjetjem in malim podjetjem. Koncept preverjanja je bil socialen, pa tudi ljudi, ki povezujejo kraje, ki jih imajo radi po vsem svetu. To je še vedno isti cilj.
Prijava ni del nove aplikacije Foursquare. Gre za iskanje in odkrivanje resnično odličnih krajev. Torej še vedno povezujete ljudi z mesti, vendar se vsi ne želijo prijaviti. To, kar smo storili, je, da je ljudem še lažje najti in odkriti kraje ter jih narediti bolj osebnega, osredotočenega na personalizacijo, ne le na iskanje enake rezultate ne glede na to, kje ste.
Če bi vsi skupaj iskali burger po spletu, bi dobili enake rezultate. Toda v resnici, morda Foursquare ve, da imam rada burgerje s pečenimi jajci, ali pa imam rad posebne vrste veggijinih burgerjev in vam je všeč rebra. Takšni rezultati bodo drugačni za nas.
Trendi v majhnih podjetjih: ne uporabljate samo lokacije, temveč tudi veste, kot ste rekli, da bi mi rahlo zaželel burger. Ali pa morda prijatelji, ki jih imam, ki so delili svoje izkušnje, da bi lahko prilagodili obvestila na podlagi številnih stvari.
Nina Yiamsamatha: Vsekakor. Kot podjetje rešujemo težavo z globalnimi iskalnimi orodji. Vsakdo dobi enake rezultate, kajne? Torej, če sem vegetarijanec in ste mesojed, ali zrezek, ne bi smeli dobiti enakih rezultatov in to je samo pokvarjeno. Da bi prilagodili rezultate, imamo vse te velike podatke iz zadnjih petih let, kot ste rekli, kjer so ljudje odšli, kjer so odšli njihovi prijatelji.
Small Business Trends: Ko veliko ljudi razmišlja o priporočilih, razmišljajo o Yelpu ali katerem koli številu spletnih mest. Kako se to razlikuje od tradicionalnejših spletnih strani s priporočili?
Nina Yiamsamatha: Menimo, da je prihodnost globalnega iskanja prilagojena. To ni samo vsakdo. Torej, ko greste na Amazon, so zaznamki, ki jih dobite, zelo različni od tistega, kar bi dobil. Enako velja za Netflix. Resnično se nauči, katere filme in zvrsti imate radi, nato pa vam na podlagi tega dajo priporočila, da boste lahko imeli boljšo zabavno doživetje.
Torej je ista stvar, toda za kraje, v katere greste, in za resnični svet, in za podjetja, ki jih redno obiskujete, in da si neizogibno želite biti zvesti kupec.
Trendi v majhnih podjetjih: Ali obstajajo nekateri oprijemljivi rezultati, ki jih od vaših poslovnih strank začenjajo sodelovati pri tem?
Nina Yiamsamatha: Vsekakor. Ne samo pridobivanje novih strank na vratih, temveč tudi, kako sodelovati z njimi, saj vemo, kdaj so ljudje našli naše podjetje prek naše aplikacije.
Prva stvar je, da zahtevate svoje podjetje ali prevzamete nadzor nad svojim vnosom. Upamo, da bo še lažje začeti, in za enkratno plačilo v višini 20,00 $ dobite možnost, da nadzirate svoje podatke in posodabljate različne podrobnosti o vašem podjetju, na primer, ali sprejemate rezervacije, ali imate dodatne sedeže ali Wi-Fi.
Prav tako dobite dostop do analitike. Tako boste lahko spoznali svoje nove stranke, vrhunske stranke in časovno razporeditev tistih, ki prihajajo. To so zelo dragocene informacije, ki jih drugače ne bi imeli.
Trendi v malih podjetjih: Ali lahko poveš ljudem, kje lahko greš, da bi izvedel več?
Nina Yiamsamatha: Da, lahko greš na Business.Foursquare.com.
To je del niza intervjujev One-on-One z vodji misli. Transkript je bil urejen za objavo. Če je avdio ali video intervju, kliknite na vgrajeni predvajalnik ali pa se naročite preko iTunes ali preko Stitcherja.
