Vaše stranke in stranke se lahko povežejo z vašimi zaposlenimi, in če morate prekiniti osebje, se lahko stranke sprašujejo, kaj se je zgodilo. S situacijo ravnajte profesionalno in taktno. S tem boste zagotovili, da boste zaščitili ugled vašega podjetja in se izognili možnosti obtožnice zaradi nezadovoljnega nekdanjega zaposlenega.
Prenehanje zaradi vzroka
Če zaposleni krši zakon ali krši resno politiko na delovnem mestu, moraš malce lažje razumeti okoliščine strankam. To je še posebej pomembno, če so zakonitosti povezane z razlogom za prenehanje, ki lahko postane javno znano, kot sta rop, poneverba ali nasilno kaznivo dejanje. V tem primeru zadostuje preprosta razlaga: »Ta posameznik v podjetju ni več zaposlen. Ne morem razkriti razloga za odhod. "
$config[code] not foundIzvedba
Če pustite uslužbencu, da gre zato, ker ni opravljal svojih delovnih nalog, stranke morda niso presenečene in bodo upravičeno domnevale, da je bil uslužbenec zaradi slabe službe prenehal. Kljub temu ne potrjujte njihovih sumov ali priznavajte razloga za prenehanje, ki bi se lahko obravnavalo kot klevetanje. Vodstvo in drugi zaposleni ne bi smeli ničesar povedati o odpuščenem uslužbencu, če ne bi priznali, da posameznik ni več zaposlen v podjetju. Kupcem, ki pritiskajo na zaposlene, je treba povedati: »Nimam dodatnih informacij o okoliščinah.«
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPrehod
Če nekoga, kot je skrbnik računa, ki ima tesen osebni stik s strankami, prekinete, morate odhajajoče stranke zaposlenega povezati z novim zastopnikom. Za te stranke je verjetneje, da bodo zahtevale pojasnilo o odsotnosti zaposlenega. Če ima kupec pomisleke, kot je način ravnanja z računom ali odhod osebja z lastniškimi ali zaupnimi informacijami, naj stranko in njegova vprašanja posreduje službi za človeške vire ali podjetniškemu odvetniku.
Ko govori zaposleni
Nezadovoljni zaposleni lahko poslabšajo vaše podjetje strankam. Teoretično bodo stranke prepoznale, da se zaposleni, ki slabo govori o svojem nekdanjem šefu, obnaša neprofesionalno in ne bo zaupal njegovim pritožbam. Da bi zmanjšali možnost poškodb, se posvetujte s svojim podjetniškim odvetnikom ali strokovnim delavcem o zaposlitvenem pravu o tem, kako ravnati s to vrsto potencialno obrekovajočega vedenja od odpuščenih zaposlenih.
Javno obvestilo
Če se odpove zaposleni v visokem profilu, je morda v najboljšem interesu družbe objaviti izjavo v medijih, v kateri pojasnijo pogoje odhoda. Tovrstno izjavo mora preveriti strokovnjak za pravne zadeve, da se zagotovi, da se podjetje ne izpostavlja morebitnim vprašanjem odgovornosti.
