Commun.it, CRM storitev, zgrajena za Twitter, je bila objavljena ta teden, da bi podjetjem in tržnikom pomagala ne le pri doseganju potrošnikov, temveč tudi pri gradnji in upravljanju odnosov z njimi.
Namesto navidezne nadzorne plošče Twitter, ki jo vidijo vsi uporabniki, ko obiščejo spletno mesto, Commun.it tržnikom in upravljavcem skupnosti omogoči izgradnjo bolj interaktivnega in poglobljenega pogleda na svoje omrežje.
Nadzorna plošča Commun.it daje uporabnikom več kot le ogled časovnega razporeda tweetov od tistih, ki jih sledijo, vendar jim daje tudi več vpogleda v število spremljevalcev, ki imajo v svojem omrežju, in koliko pogovorov je opravil z vami.
Obveščamo vas lahko tudi, če imate kakršne koli pogovore, na katere še niste odgovorili, da se boste lahko prepričali, da ostanete zaposleni z najboljšimi in najbolj zvestimi strankami in sodelavci.
Orodja, kot sta HootSuite in TwitSpark, že ponujata storitve za uporabnike Twitterja, ki jim omogočajo upravljanje njihovega omrežja, vendar si Commun.it prizadeva, da bi bil bolj osredotočen na odnos v storitvi Twitter in ne le na upravljanje in razporejanje tweetov.
Takšni sistemi upravljanja so na voljo tudi za druge socialne strani in platforme. Čeprav Commun.it morda ni prvi ali najbolj inovativen nov izdelek, je lahko še vedno koristen za podjetja, ki se želijo poglobiti v interakcije med socialnimi mediji s svojimi strankami in potencialnimi zagovorniki blagovnih znamk.
Dodatne funkcije vključujejo možnost upravljanja več profilov storitve Twitter, povabljanje zaposlenih in članov skupine, da skupaj upravljajo račune, in celo vidijo celotno zgodovino pogovorov in interakcij med vašim računom in drugimi pomembnimi uporabniki.
Uporabniki lahko vnesejo razpredelnice, spletne strani in teme pogovorov, ki so neposredno povezani z njihovo dejavnostjo ali panogo in tako lahko pomagajo najti nove stike ali spodbuditi sodelovanje z drugimi uporabniki.
Storitev je brezplačna za podjetja z enim Twitter profilom in načrti, ki vključujejo dostop do več računov in storitev, se gibljejo od 9,99 $ na mesec do 199 $ na mesec.
3 Komentarji ▼
