Tri četrtine (ali 75 odstotkov) uporabnikov elektronske trgovine v ZDA misli, da ima e-pošta, ki temelji na domeni in se ujema z vašo spletno stranjo, zelo pomemben dejavnik, ko gre za zaupanje v spletno majhno podjetje. Ta statistika izhaja iz nedavne raziskave, ki jo je opravil GoDaddy (NYSE: GDDY).
GoDaddy, ki zagotavlja registracijo domen in gostovanje storitev za mala podjetja, naročil študijo za opredelitev najpomembnejših dejavnikov za ljudi, ki želijo kupiti izdelke ali storitve na spletu. Rezultati razkrivajo vpogled v to, kaj spletni prodajalci najbolj potrebujejo, da pridobijo zaupanje potrošnikov.
$config[code] not foundUgotovili so, da lahko z uporabo @gmail, @yahoo ali drugega splošnega e-poštnega naslova ustvarite vtis, da je vaše podjetje nekoliko amatersko. To seveda ni res, kako navdihuješ zaupanje v potencialne kupce. Splošni e-poštni naslov ne sme vplivati samo na verodostojnost vašega podjetja, ampak tudi negativno vplivati na dobiček.
Generični e-poštni naslovi lahko negativno vplivajo na dobiček.
Skoraj četrtina anketirancev je povedala, da ne želijo posredovati informacij o kreditni kartici in / ali drugih osebnih podatkov, kot so telefonska številka in kontaktni podatki, spletnemu prodajalcu, ki uporablja splošni osebni e-poštni naslov.
Če podjetje uporablja splošni e-poštni naslov, kot je email protected, je za 35 odstotkov večja verjetnost, da bo podjetje raziskalo prek spletnih pregledov strank. Vendar pa, ko uporabljate profesionalni e-poštni naslov (email protected), boste uspeli na več frontah.
»Nikoli ne pozabite na prvi vtis, bodisi v resničnem življenju ali na spletu. Pogosto se vaša prva neposredna interakcija s stranko odvija preko e-pošte, zato je profesionalnost v tem kontekstu zelo pomembna, «je povedal Steven Aldrich, vodja oddelka za izdelke pri GoDaddy v uradni objavi, ki razkriva rezultate raziskave. »Uporaba profesionalnega e-poštnega naslova, ki se konča z domeno vašega podjetja, vam ponuja priložnost, da zgradite svojo blagovno znamko vsakič, ko komunicirate s kupcem in promovirate internetnega velikana, kot so Gmail, Yahoo in drugi.«
Raziskava je pokazala, da niti vzdrževanje aktivnega kanala za družabne medije ni tako močan pokazatelj zanesljivosti vaše blagovne znamke v očeh strank.
Strokovni e-poštni naslovi so pomembnejši od aktivnega socialnega kanala
Dejansko so anketiranci razvrstili e-poštne naslove, ki temeljijo na domeni, kot trikrat pomembnejše kot kazalnik zaupanja kot vzdrževanje aktivnega socialnega kanala, kot sta Facebook ali Twitter. Le 14 odstotkov vprašanih je dejalo, da je aktivni račun za socialne medije izjemno pomemben dejavnik pri zaupanju v spletno majhno podjetje.
Anketiranci so našteli tudi številne druge dejavnike, za katere menijo, da so pomembni pri zaupanju v spletna mala podjetja, vključno z:
- Varnostni certifikat spletnega mesta. Certifikat SSL (Secure Sockets Layer) označuje, da blagovna znamka e-trgovanja resno ščiti informacije, ki jih stranke vnesejo na njeno spletno mesto.
- Kakovost vsebine na spletnem mestu podjetja. Elektronsko poslovanje malih podjetij zaupajo opisni vsebini brez napak, ki obiskovalcem ponuja resnično vrednost.
- Ocene strank drugih ponudnikov iz spletnih mest, kot sta Yelp in TripAdvisor. Ocenjenih 88 odstotkov potrošnikov dejansko zaupajo spletnim pregledom, prav tako kot osebna priporočila.
Vsi ti dejavniki razkrivajo, kaj je resnično pomembno pri iskanju profesionalnosti za potrošnike, medtem ko poslujete na spletu.
Iskanje Professional je bolj pomembno kot kdajkoli prej
Glede na raziskavo, nikoli ni bilo bolj pomembno, da mala podjetja izgledajo profesionalno na spletu. To še posebej velja zdaj, ko 60 odstotkov potrošnikov išče podporo majhnim in neodvisnim podjetjem.
»Od trenutka, ko potrošnik pogleda vaš e-poštni naslov na vizitki, vaši spletni strani ali v mapi» Prejeto «, bodo takoj presojali o vašem podjetju, zato ne sodite v past uporabe osebnega naslova, ki ga lahko kdorkoli dobi. To zmanjšuje zanesljivost, ki jo želite posredovati, «je dodala Aldrich v sporočilu za javnost, ki je objavila raziskavo.
Top 10 dejavnikov za izgradnjo Online Infographic Infrastruktura
GoDaddy, ki zagotavlja tudi e-poštne račune, ki temeljijo na domeni, s svojimi registratorji domen in gostiteljskimi storitvami, je raziskavo izvedla februarja 2016, od tega se je odzvalo 1000 ameriških odraslih. Oglejte si prvih 10 dejavnikov, ki jih je ugotovila raziskava, ki pomagajo malim podjetjem ustvariti spletno zaupanje v infografiko spodaj:
Slike: GoDaddy
1
