Družbeni mediji so danes postali ključni temelj trženja in poslovanja, zato je povsem mogoče slediti donosnosti naložbe in učinkovitosti socialne prodaje.
Nenehno naraščajoči kozmos podatkov in znanja daje podjetjem preudarno znanje o tem, kako zgraditi odnose s strankami, ustvariti privlačne vsebine, ustvariti nove vodilne vloge in se odlikovati v vseh drugih vidikih ustvarjanja živahne in robustne blagovne znamke; ključnega pomena za mala podjetja, ki se borijo proti dobremu boju proti monolitom podjetij.
$config[code] not foundSredstva za sprostitev skoraj neskončne količine inteligence o vaših strankah in možnostih so samo tri besede: poslušanje v družabnih medijih.
Z uporabo močnih orodij za spremljanje družbenih medijev lahko podjetja razkrijejo vrsto informacij, ki so potrebne za razumevanje njihovega občinstva na bolj intimen način. Te informacije pomagajo pri izboljšanju tržnih sporočil, taktik sodelovanja in prodajnih prizadevanj, da zagotovijo največjo donosnost naložbe.
Resnica je, da je poslušanje v družbi, kadar se uporablja učinkovito, lahko eden od najmočnejših voznikov na številnih področjih.
Strategije poslušanja v družabnih medijih
Oglejte si te 4 načine, na katere lahko poslušanje v družabnih medijih spodbuja prodajo za mala in srednja podjetja.
Ustvarite vsebino, osredotočeno na uporabnika, z vplivnimi osebami
Vsebina je še vedno eno od najučinkovitejših orodij podjetja pri vožnji ozaveščenosti, prometu in prodaji; to je, če je vsebina pomembna za vaše občinstvo in dodaja vrednost ali zadovoljstvo njihovim življenjem.
Velik problem pri trženju vsebin danes je, da so bile številne znamke prodane na pripoved, da je več vsebine enako večjemu prometu. Zato je proizvodnja vsebin bolj osredotočena na količino kot na kakovost. To je ustvarilo enostranski pogovor za veliko podjetij in ton vsebin, ki jih nihče ne želi (ali potrebuje) za branje.
Uporaba orodij za poslušanje v družabnih medijih pa lahko ponovno odpre pogovorno okno.
Zmogljiva orodja za spremljanje socialnih medijev, kot je Brand24, združujejo dragocene funkcije, kot so različni filtri, omembe blagovnih znamk in grafikoni za obseg razprave, ki blagovni znamki omogočajo, da odkrije in opredeli privlačne pogovore v industriji, da pomaga odkriti trende, bolečine, strasti in druge uporabne informacije.
Ta večja ozaveščenost je vrsta znanja, ki je potrebna za povečanje konverzij in prodaje na naslednjo raven, saj lahko mala in srednja podjetja uporabljajo to vrsto orodja za:
- Pomagajte ustvarjalcem vsebin ustvariti sveže, privlačne ideje za vsako ciljno občinstvo.
- Vsebina obrti, ki je veliko bolj pomembna za potrebe in želje vašega občinstva, zato ima potencial za povečanje prihodkov.
S pomočjo poslušanja v družabnih medijih lahko blagovne znamke zlahka prepoznajo, kakšne možnosti in stranke že govorijo, in usmerijo svojo strategijo vsebine, da se uskladijo s temi interesi.
To lahko seveda prinese več prometa na poslovno spletno stran. Če je stran dobro optimizirana, morajo biti blagovne znamke sposobne privabiti obiskovalce v svoj prodajni lijak ali na stran za prevzem.
Prav tako je pametno, da izkoristite Facebook oglaševanje s prenovljeno vsebino. S to platformo lahko blagovne znamke ciljajo na izjemno nišne občinstvo, ki išče rešitve za naslove vsebin; s tem lahko pridobite nekaj novih, zvestih strank.
Zunaj oglaševanja in vsebinskih idej na Facebooku pa lahko poslušanje v družbi pomaga vaši blagovni znamki pri iskanju ljudi, ki vodijo pogovor o teh značilnih temah; to odpira vrata za sodelovanje pri hiperprivlačnih akcijah.
Vplivalci so močni glasovi v družabnih krogih, v katerih ima vaše podjetje, zato je pridobivanje teh fantov in punc v vašem vogalu neprecenljivo sredstvo. MindFuse je to dokazal, ko je podjetje razkrilo, da 92 odstotkov potrošnikov zaupajo vplivom na oglase in priporočila za slaven.
Izkoristite konkurenco
Ne glede na vašo industrijo je konkurenčna analiza pomemben del za razumevanje, kje se vaša blagovna znamka ujema s trgom in kako lahko zavzame večji delež.
Z uporabo spremljanja družbenih medijev lahko blagovne znamke pridobijo dragocen vpogled v taktike svojih tekmecev, kampanje, razpoloženje strank in, kar je najpomembneje, njihove pomanjkljivosti.
Raziskovanje pogovorov, ki potekajo okoli blagovnih znamk vašega konkurenta, omogoča, da vaše podjetje zapolni potrebe, ki jih ni uspelo. To je enostavno doseči s pregledom omemb vaše konkurence na različnih socialnih platformah, prepoznavanju negativnih in ugotavljanju, kako lahko vaša organizacija izboljša uspešnost drugih podjetij.
Uporaba te strategije lahko vaši blagovni znamki omogoči boljše razumevanje ponudb, funkcij in predlogov za opozicijo, tako da boste lahko vašo izostrili v boljšo različico.
Izvajanje konkurenčnih raziskav na ta način vam omogoča, da ugotovite, s čim se soočate, hkrati pa odkrivate, kaj stranke najbolj želijo in kaj ne dobijo v smislu izdelkov, storitev, vsebine in drugih kritičnih področij.
Okrepiti SEO Rankings
Search Engine Optimization je zahtevno področje za večino lastnikov malih podjetij. Z uporabo socialnega poslušanja pa lahko podjetniki odkrijejo zakladnico podatkov, ki bi pomagala povečati uvrstitve in se povzpela na SERP.
S poslušanjem pogovorov, ki so jih imeli privrženci in druge potencialne stranke, lahko blagovne znamke prepoznajo močne ključne besede, periferne fraze in priložnostne izraze, ki so jih sicer morda zamudili.
Te ključne besede in besedne zveze lahko nato uporabite za optimizacijo obstoječih in prihodnjih vsebin, tako da jih uporabite v naslovih, URL-jih, imenih datotek in meta opisih (za uporabnike, ki berejo te informacije).
Poleg tega lahko družabno poslušanje pomaga blagovnim znamkam pri prepoznavanju rastočih trendov in vročih tem, s katerimi bi izkoristili s svojimi ponudbami vsebine ali hiperpovezavami do visoko profiliranih delov, da bi povečali uvrstitve.
Obdelajte vrhunsko blagovno znamko
Slaba storitev za stranke je bila vedno bane obstoja blagovne znamke, toda v teh dneh ni nobenega skrivanja za opravičilom. V dobi družbenih medijev lahko ena napačno vodena interakcija deluje kot virus, ki se širi po virih novic in stane vaše stranke v procesu.
Poslušanje družbenih medijev je v družbenem obdobju ključnega pomena. S tem orodjem lahko blagovne znamke identificirajo stranke, ki so imele slabe izkušnje in jih dosežejo v zelo vidnem prostoru.
Ključno je storiti vse, kar morate storiti, da popravite stanje in rešite odnos. In to vključuje lastništvo napake ali izdaje in uveljavljanje ne glede na to, kakšna je vaša nezadovoljna stranka.
To bo naredilo dve stvari za vašo blagovno znamko:
- Kupec bo imel svoje izkušnje preoblikovane in potencialno postal zagovornik blagovne znamke zaradi prijetnega in potencialno nepričakovanega preobrata.
- Drugim v omrežju potrošnikov bo pokazal, da vaša blagovna znamka skrbi za izkušnje svojih strank in da je vredna pokroviteljstva. To lahko precej spodbudi podobo blagovne znamke.
Ne izkoriščanje socialnih medijev je kot igranje profesionalnega nogometa brez čelade; to je skoraj zagotovilo, da ne boste preživeli brez hudega trpljenja.
Uporabite te pametne tehnologije poslušanja, da opazujete svoje stranke, konkurenco in kako izgleda igralno polje. To zagotavlja nov rob za vašo blagovno znamko, da se pojavi kot poln pionir.
Fotografija mobilnega telefona preko Shutterstocka
2 Komentarji ▼
