Recepcija recepcije v vsaki industriji je prva točka za stike z obiskovalci. Odjemalci, pacienti in obiskovalci pričakujejo, da jih bodo pozdravili s toplo dobrodošlico in jim bo pomagal nekdo, ki ima resnično in iskreno zanimanje za pomoč z vsem, kar potrebuje. Ker je vloga receptorja ključnega pomena za vašo poslovno dejavnost, se prepričajte, da ta v vašem podjetju kaže določene lastnosti.
$config[code] not foundUčinkovitost
Učinkovita recepcionarka na recepciji je tista, ki vljudno izpolnjuje zahteve strank in zaposlenih. Ona mora dati navodila, zahtevati dokumentacijo in pravočasno načrtovati sestanke. Recepcionar mora imeti dobre komunikacijske veščine in biti organiziran v zvezi z vodenjem evidenc o pacientih, razdeljevanjem gradiva ustreznim članom osebja in določanjem spora glede načrtovanja.
Podrobno usmerjeno
S številnimi ljudmi, ki se dnevno srečujejo na recepciji, mora biti organizirana in podrobno usmerjena v vse svoje delo. Receptor spa mora predhodno opozoriti terapevta, če je na primer stranka alergična na določeno sestavino. Receptorka pediatra mora zagotoviti, da se medicinski prepisi prenesejo pred naslednjim otrokovim sestankom. Receptorji so odgovorni za vodenje zapisov o odhodnih in vhodnih materialih in telefonskih klicih ter posredovanje informacij ustreznemu osebju.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingPrijazen odnos
Receptor se pogosto imenuje nadzornik v organizaciji. Odločila se bo, kdo bo šel mimo recepcije brez dogovora, za katerega bodo najprej poskrbeli obiskovalci in katerih zahteve so nujne. Vse to je treba storiti z nasmehom, ker dobite le eno desetino sekunde, da naredite dober prvi vtis, pravijo raziskovalci na Univerzi Princeton. Ob pozitivnem odnosu in resničnem zanimanju za pomoč drugim se bodo obiskovalci počutili dobrodošle in bolj verjetno bodo imele ponavljajoče se poslovanje.
Znanje
Veliko znanja o industriji je ključnega pomena za recepciji recepciji službo. Recepcionar lahko sproži klic, e-pošto in obiskovalce z vprašanji, ki se nanašajo na storitve, izdelke, cene in razpoložljivost. Na primer, receptorka v telovadnici mora biti na tekočem s posebnimi popusti za članstvo; recepcionistka mora vedeti, kateri zavarovalni načrti so sprejeti; Recepcija recepcije recepcije mora vedeti, v katerih sobah je največ peš prometa.
