Nadzornik hotela ali nadzornik prednjega sedeža nadzoruje sprednje pisarniške postopke in pomaga pri usklajevanju prihodov in odhodov gostov. Medtem ko vodja hotela obravnava bolj zapletene zahteve gostov in posebne potrebe, nadzornik pristopi k gostom, da bi zagotovil, da uživajo v svojem bivanju, in poskrbi, da bo katera koli pritožba ali zahteva gosta takoj rešena s strani pisarne, gospodinjstva ali osebja jedilnice. Nadzornik tudi nadzira in podeljuje vse druge storitve za goste, kot so Vrtec in Zvonik.
$config[code] not foundSplošne dajatve
Nadzornik pomaga in nadzoruje prijavo in odjavo gostov v hotelu.Nadzornik zagotavlja, da se vsi zaposleni na recepciji vljudno in pozorno ukvarjajo z vhodnimi in odhajajočimi gosti. Pomaga pri blagajniških funkcijah, vključno z velikimi gotovinskimi zneski in ravnanjem s računi za skupine in velike stranke.
Nadzornik pomaga ekipi front officea pri rezervacijah in odgovarja na dohodne telefonske klice. Druge naloge vključujejo pomoč gostom s posebnimi zahtevami. Ko vodja recepcije vzame odmor ali je izven dneva, lahko nadzornik na splošno pomaga gostom kot dežurnim menedžerjem.
Storitve za goste
Nadzornik je vedno pozoren in sočuten z zahtevami in pritožbami gostov, ki je eden od prvih - poleg upravitelja na dolžnosti -, da se odzove na zahteve gostov. Nadzornik spremlja zahteve gostov in poroča o bolj zapletenih potrebah, kot sta pogajanje o cenah in sobah, za upravljanje hotela. Nadzornik usmerja tudi goste na območja v hotelu in ponuja storitve, kot so ogledi hotelov in restavracij ter rezervacije rezervacij.
Video dneva
Prinesel vam je Sapling, ki vam ga je prinesel SaplingKvalifikacije
Po poročilu ameriškega Urada za statistiko dela 2010–2011 večji hotelski verigi skoraj vedno potrebujejo diplomo ali magisterij, po možnosti v gostinstvu ali hotelirstvu, za vodstvene in nadzorne položaje. Izkušnje, ki delajo v hotelu vsaj dve leti, navdušujejo tudi zaposlitvene menedžerje, prejšnje izkušnje z nadzorom pa so plus.
Iskane spretnosti
Ker nadzornik dela v pisarni, kandidat za mesto potrebuje odlične računalniške in tipkarske spretnosti. Nadzornik hotela potrebuje tudi koristne storitve za stranke, resnično prijazen odnos in sposobnost, da ostanejo mirni in zbrani, ko rezervacije in hotelski dogodki postanejo grozljivi. Znanje o mestu ali mestu hotela je dodaten bonus, kot tudi znanje tujih jezikov.
Ure in plačilo
Hotelski menedžerji, nadzorniki in zaposleni na recepciji delajo dolge ure, vključno z nočmi in vikendi. Nadzorniki lahko delajo več kot 40 ur na teden in so pogosto na klic, vendar ne delajo kar toliko, kot upravljavec, ki nadzoruje vse hotelske operacije. Po podatkih BLS je povprečna plača hotelskih, motelskih in turističnih uradnikov od maja 2008 znašala 19.480 dolarjev na leto in 45.800 dolarjev za upravitelje nastanitev.
Job Outlook
Poročilo BLS 2010-11 navaja, da se bo zaposlovanje v industriji nastanitve počasneje kot povprečno povečalo, saj se panoge preusmerijo v izgradnjo bolj omejenih hotelskih storitev in v manj popolnih storitev. Iskalci zaposlitve se srečujejo z močno konkurenco kandidatov, ki so že usposobljeni in izkušeni v gostinstvu.
