Ne glede na to, ali zaženete lokacijo z opeko in malto ali delate izključno na spletu, lahko e-poslovanje pomaga malim podjetjem pri širitvi baze strank, povečanju prepoznavnosti in povečanju dobička. Toda e-trgovini je treba postaviti več kot vzpostavitev spletne trgovine in upati, da bodo ljudje kupili.
Veliko malih podjetij ne upošteva svojih eCommerce operacij s stališča kupca. Zaradi tega na spletu ne vidijo malo ali nič. Za uspeh z e-trgovanjem vam ni treba biti Amazon, vendar bi morali še vedno posnemati vidike uspešnih eTailerjev, ki strankam omogočajo, da se z njimi zberejo za spletne nakupe.
$config[code] not foundAli vaše majhno podjetje naredi katero od teh velikih napak v elektronskem poslovanju?
1. Ne obveščate kupcev, zakaj bi morali kupiti vašo spletno trgovino
Ena od najpogostejših in pogosto spregledanih napak na spletnih straneh e-trgovine je neuspeh pri sporočanju jasne vrednosti. Z več kot 200.000 spletnimi stranmi e-trgovine v Združenih državah samih se lahko zlahka izgubite v morju konkurence. Potrebujete način, da izstopite iz množice.
Vaš eCommerce spletna stran mora strankam dati razlog za nakupovanje z vami na spletu, vse od samega začetka. Razmislite, kaj vas naredi boljše od konkurence:
- Imate boljši izbor?
- Odlične storitve za stranke?
- Zagotovljene nizke cene?
- Program zvestobe ali nagrajevanja?
Natančno določite, kaj naredi vaše e-trgovine edinstveno, in poudarite to vrednost s privlačnimi naslovi in jedrnato kopijo po vsej strani.
2. Prikaz nepremičnih ali nizko kakovostnih slik izdelkov
V spletnem nakupovalnem okolju so slike bistvenega pomena za uspeh. Odlične slike izdelkov lahko zaprejo prodajo, medtem ko lahko slabe slike izdelkov pripeljejo potencialne stranke stran, nikoli se ne vrnejo. Obiskovalci vašega prodajnega prostora ne morejo prevzeti vaših izdelkov in jih pogledati, zato morajo vaše slike vse prodajati.
Vlaganje v profesionalne, visoko kakovostne slike izdelkov je najboljša stvar, ki jo lahko naredite za vašo spletno stran za elektronsko poslovanje. Najboljše slike izdelkov so visoke ločljivosti in strankam ponujajo možnost povečave, kot tudi ogled vaših izdelkov iz različnih zornih kotov.
Poleg tega morajo opisi izdelkov vsebovati vse informacije, ki jih stranke potrebujejo, vendar ne morejo dobiti fotografije:
- Dimenzije
- Materiali
- Razpoložljive barve in velikosti
- Karkoli edinstvenega ali koristnega
3. Če ne boste pridobili zaupanja strank
Varnost je pomembna za spletne kupce. Skoraj vsakdo pozna Amazon in mu zaupa, kar pomeni, da ne bo okleval, da klikne gumb za nakup, ko najde izdelek, ki ga je všeč. Ampak kot majhno podjetje, morate strankam jasno razloge za zaupanje, da je nakup online od vas je varno.
Najpomembnejši dejavnik varnosti e-poslovanja je preverjanje pristnosti plačil. Večina spletnih nakupovalcev je dovolj premišljena, da išče znake, ki jih uporablja varni plačilni prehod, vključno z ikono za ključavnico in predpono https URL, ter prepoznavnimi logotipi za preverjanje pristnosti iz zaupanja vrednega ponudnika overjanja potrdil SSL, kot sta VeriSign, Comodo ali Go Daddy.
Če vaše spletno mesto ni preverjeno prek zaupanja vrednega vira, vam verjetno ne bodo zaupali podatkov o kreditni kartici ali bančnem računu.
Drugi dejavniki, ki lahko pripeljejo do zaupanja potrošnikov, vključujejo moderno, čisto oblikovanje spletnega mesta in sistem za pregled strank, ki kupcem omogoča, da preberejo in pustijo preglede vaših izdelkov in storitev.
4. Izločite žogico na blagajni
Končni preskus kupca vašega spletnega mesta e-trgovine pride, ko je čas za nakup. Morda imate osupljivo spletno mesto, polno odličnih izdelkov, prepričljivih opisov in napredne varnosti. Toda če je vaš postopek nakupa nejasen, zapleten ali razdražljiv, boste imeli veliko zapuščenih vozičkov.
Prepričajte se, da je vaša rešitev za plačilo gladka, poenostavljena in enostavna za vaše stranke. Še enkrat upoštevajte Amazon kot primer. Enotni sistem naročanja maloprodajnega veleposlanika omogoča enostaven nakup in spodbujanje ponavljanja poslovanja. Če zahtevate od svojih strank, da skočijo skozi obroče do nakupa, jih bodo poslali samo na vašo konkurenco.
Poleg nemotenega prevzema se prepričajte, da imate jasne in preproste informacije o cenah in pravilih za dostavo, kakor tudi določene politike vračanja in kontaktne informacije za storitve za stranke, za čim več kanalov - telefon, e-pošto ali celo takojšnji klepet.
Z izvajanjem najboljših praks za vašo spletno trgovino lahko vaša mala podjetja dosežejo velike koristi v elektronskem poslovanju.
Razočarane nakupovalne spletne fotografije preko Shutterstocka
19 Komentarji ▼
