Kako dolgo bo uporabnik ostal na vašem spletnem mestu pred odhodom? Razen če lahko hitro dokažete, da je vaše spletno mesto vredno zaupanja in da ustrezajo njihovim potrebam, govorimo sekunde. Mogoče.
Ko stranka prvič pristane na vašem spletnem mestu, pridejo k vam z vprašanji. Vprašanja, ki jih morda sploh ne zavedajo, da se želijo odzvati, vendar so. Kot potrošniki iščemo podzavestne nasvete, da bo spletno mesto, na katerem smo, zadovoljili naše potrebe, da bomo imeli dobre izkušnje in da jim bomo lahko zaupali s podatki o kreditni kartici.
$config[code] not foundKaj se prvič vpraša, kdaj pristanejo na vašem spletnem mestu?
- Kje je vaše iskalno polje? Kako uporabna je navigacija?
- Ste resnično podjetje? Imate trgovino? Kje je? Kakšne so ure? Telefonska številka? Potrebujem zemljevid.
- Ste na Twitterju? Facebook? Instagram? Kako se lahko naučim več o vaši družbeni strani, da vas razširi?
- Ali obstaja stran About? Ali so vaši zaposleni vidni? Ali jim daš glas?
- Kakšna je kultura? Ste "dobro" podjetje?
- Ali obstajajo pričevanja podjetij? Kateri drugi ljudje ali podjetja so delali z vami? So bili zadovoljni z izkušnjo?
- Kaj pa ocene izdelkov ali storitev? Kaj pravijo vsi drugi? Ali sprejemam dobro odločitev, če se zavezam temu?
- Če še nisem pripravljen kupiti, kako lahko ostanem v stiku? Ali obstaja blog? Glasilo? Še en način, da ostanete na tekočem z vami?
- Kako naj vem, ali je to pravi izdelek za mene? Ali obstaja vodnik po velikosti? Pogosta vprašanja o izdelku? Primerjalne karte?
- Kakšna je vaša politika vračanja? Ali bom obtičala s tem, če mi ne bo všeč?
- Ali se odpravljate tja, kjer živim? Od kod ste? Kako dolgo me bo trajalo, da dobim blago?
- Kakšne so možnosti plačila? Ali lahko plačam s Paypal?
- Je vaše spletno mesto varno? Ali obstajajo ikone, ki mi to povedo?
- Kako boste zaščitili moje osebne podatke? Če vam dam svoj e-poštni naslov, ali ga boste spoštovali ali ga prodajali?
- Ali so vaše cene smiselne? Ali ste visoki? Nizka?
- Kaj je čudno zate? Kako ste drugačni od nekoga drugega? Ali se želim uskladiti z vašo blagovno znamko?
- Ali je kdo od mojih prijateljev že kupil s tega spletnega mesta? So povezani z vami na Facebooku? Ali to kažeš?
- Ste zabavni? Resno? Navihano? Stuffy?
- Naj ti zaupam? Ali ste del kakšne organizacije?
- Vas drugi iščejo? Govorite kam? Poučite razred? Je kje bilo kje mogoče?
- V kaj verjameš? Kako delaš to izkušnjo?
- Kakšna je vaša zgodba? Kdo ste na trgu?
- Zakaj si nad drugim? Kakšna je razlika?
- Kako izgleda vaš proces?
- Kako se ta izdelek razlikuje od tistega na vašem spletnem mestu? Kaj je bolje zame?
Seznam se nadaljuje.
Je vaše srce malo hitrejše, ko ste prebrali vse to? Vem. Veliko je. Toda če to (ali jih) uresničite, so to vprašanja, ki tečejo v mislih potencialne stranke, ko prvič pristanejo na vašem spletnem mestu in začnejo preiskovati. Prav tako so vprašanja, na katera mora odgovoriti vaše spletno mesto - prek vsebine spletnega mesta, oznak zaupanja ali posebnih funkcij - preden se nekdo počuti samozavestno, da posluje z vami.
Zato uporabite zgornja vprašanja kot seznam za preverjanje zanesljivosti. Ali poteka vaša spletna stran?
Slika kredita: steph79 / 123RF
30 Komentarji ▼
