Kako narediti boljše nasvete Kot gostiteljica hotela

Kazalo:

Anonim

Dobiti namig kot hotelirka je prava nagrada; veliko hotelskih gostov sploh ne razmišlja o odlaganju. Nekateri najnižje plačani zaposleni v hotelu, hotelske hišarice počnejo vse, od čiščenja stranišč in tušev do izdelave postelj in zložljivega perila. Izdelava nasvetov kot hotelirja ni enostavna, zato je zelo pomembno razumeti nekatere tehnike, ki jih lahko uporabite za povečanje možnosti za boljše nasvete.

$config[code] not found

Bodi viden. Ko se približujete gostom na hodnikih in v njihovih sobah, bodite prijazni, če jih pozdravite in vprašate, kako je bila vaša služba. Prav tako jih vprašajte, če lahko kaj storite, da bo njihovo bivanje boljše. Če ne vedo, da ste tam, vam verjetno ne bodo dali napitka. Če jim vtisnete občutek zaskrbljenosti in sorodnosti, se lahko tega spomnite in vam dajo boljši namig.

Poglejte profesionalno. To pomeni ohranjanje čistega videza z vzdrževanjem ustrezne osebne higiene ter očiščene in likane uniforme. Redno pripravljajte frizuro in dobro negovane nohte. Po vsaki prestavi likati svojo uniformo, da se ohrani jasen videz. Če iščete profesionalno, boste navdušili goste, da bodo delovali bolj profesionalno, tako da boste dobili boljši nasvet.

Kopalnico očistite vsak dan. Tudi če vaš delodajalec ali šef zahteva samo, da očistite kopalnico, ko se vsak gost odjavi, bo čiščenje kopalnice gosta vsak dan svojega bivanja posredoval gostu, da vas skrbi za njeno udobje. Gostu pokaže tudi, da ni le še en gost v tvojih očeh. Kopalnice so osebne, vendar pogosto umazane sobe za čiščenje, tako da je čiščenje vsak dan v dobrih priložnostih prisiliti gosta, da vam da boljši nasvet.

Spoznajte redne goste v hotelu. Večina hotelov bo imela goste, ki tam pogosto bivajo, predvsem zaradi poslovanja, pa tudi zaradi družinskih in drugih razlogov. Gostom je všeč, ko jih ljudje kličejo po imenu ali si zapomnijo, da jim na vzglavniku ni všeč kovnica, ampak jo imajo raje na kombinezonu. Z spoznavanjem njihovih imen in njihovih posebnosti boste močno povečali svoje možnosti za boljši nasvet.

Na prvi večer gosta pustite opombo, ki vas vpraša o posebnih zahtevah, ki jih ima. Obstaja veliko ljudi, ki raje ne delajo lepot, kot je izdelava postelje in pobiranje oblačil s tal. Če pustite sporočilo, ki ga prosi, naj vam pove, kaj hoče, pokažete, da ste resnično zainteresirani za njegovo zadovoljstvo in da prepoznate, da morda ne želi določenih storitev.

Opozorilo

Nikoli ne pozabite zakleniti vrat sob, ki jih čistite; gost vam verjetno ne bo dal napitka, če položite njegove stvari v položaj, kjer jih lahko ukradete.