Za podjetja v ZDA ni pomanjkanja ponudb za SaaS ali CRM, vendar obstajajo tudi drugi trgi po vsem svetu, ki nimajo nujno enake ponudbe, da bi poskrbeli za njihovo poslovanje.
$config[code] not foundKot inženir na območju zaliva je Benny Tija spoznal, da obstaja trg za izdelek, ki bi ga lahko zgradil v svoji domovini Indoneziji. Torej, on in njegov soustanovitelj sta zapustila svoja druga delovna mesta za začetek Bornevie. Preberite o podjetju in kaj ponuja azijskim podjetjem v središču pozornosti za mala podjetja ta teden.
Kaj dela
Ponuja večkanalno platformo za podporo uporabnikom SaaS.
Platforma za pomoč vključuje kanale, kot so e-pošta, Twitter, Facebook, WhatsApp, klepet v živo in SMS v eni platformi za izdajo vozovnic. Torej, podjetja, ki ga uporabljajo, lahko komunicirajo s svojimi strankami na različne načine.
Poslovna niša
Biti prvi zagon v Indoneziji za izgradnjo platforme SaaS CRM za storitve za stranke.
Tija, direktorica in soustanoviteljica podjetja Bornevia, je za Small Business Trends povedala: »Veliko naših strank v jugovzhodni Aziji predvsem radi uživajo v naši rešitvi zaradi dveh stvari; Preprostost uporabniškega vmesnika / UX in dejstvo, da imamo WhatsApp, live chat in integracijo e-pošte ter analitiko za spremljanje posameznih KPI. "
Kako se je podjetje začelo
Zaradi neizkoriščenega trga.
Tija pojasnjuje: »Včasih sem delal za tehnološko podjetje SaaS B2B v SF Bay Area (ki ga je Microsoft že pridobil). Takrat sem uporabila veliko drugih orodij B2B, kot so Zendesk in Jira, in menila, da v naraščajočem azijskem start-up ekosistemu obstajajo neizkoriščeni potenciali. Aprila 2012 sem odšla in se vrnila domov v Indonezijo in se odločila, da sprejmem idejo programske opreme za pomoč uporabnikom SaaS in jo lokaliziram na podlagi priljubljenih podpornih kanalov, da bo bolje ustrezala azijskemu trgu, medtem ko bomo lahko povečali oprijem z majhnim dotikom globalni trg malih in srednjih podjetij kot izdelek SaaS. “
Tija in njegov soustanovitelj sta zagotovila nekaj angelskega financiranja in šest mesecev gradila izdelek pred začetkom prodaje.
Največja zmaga
Uspešno prehod na brezplačen poskusni model.
Tija je pojasnila, da so že v začetku zaskrbljeni, da bi dobili dovolj prijav, zato so uporabili model freemium cen. Ko pa so spoznali, da so dobili dovolj zanimanja, so želeli preiti na brezplačni poskusni model.
Pravi: »Od začetka leta 2015 smo se odločili za uporabo modela prostega preizkušanja, ker verjamemo, da je lažje slediti na ta način, oktobra pa smo povečali prizadevanja za lokalno pridobivanje odhodnih uporabnikov. Rezultati so bili zelo pozitivni za naše poslovanje. «
Največje tveganje
Osredotočanje na gradnjo izdelka nad prodajo.
Tija pravi: »Ko sem preživel čas v Bay Area kot inženir pri izdelavi izdelka SaaS B2B, moje izkušnje kažejo, da bi odličen izdelek dolgoročno pomagal tržiti in graditi vrednost. To je bila odlična odločitev, saj mnogi ljudje radi in cenijo naš izdelek zaradi svoje stabilnosti in oblikovanja UI / UX. «
Skupinska tradicija
Praznične večerje.
Tija pravi: »Vedno v posebni restavraciji s posebno ekipo pripravljamo posebno večerjo, ko praznujemo velik mejnik (zbiranje sredstev, resnično pomembna izdaja iger itd.).«
najljubši citat
»Vedno postavite svoje stranke na prvo mesto, zaposlene drugega in tretje delničarje.« - Jack Ma
* * * * *
Več o tem Small Biz Spotlight program.
Slike: Bornevia
Zgornja slika: (od leve proti desni) Front Row: Michaela (podpredsednica inženirja), Theo (programski inženir), Benny (izvršni direktor, soustanovitelj), Albert (programski inženir), Alex (programski inženir), Febry (programski inženir), Tjiu (CTO, soustanovitelj); Front Row: Richard (poslovni razvoj), Handison (programski inženir)
2 Komentarji ▼
