Vrč je skodelica. Zato Quality Logo Products porabi toliko časa za trženje in storitve za stranke.
Podjetje ima 80 zaposlenih na sedežu podjetja Aurora v Ill. Od tega jih je 40 odstotkov, z izjemo računovodskega oddelka, na področju IT, vsebinskega in medijskega trženja.
Odgovorni so za to, kar razlikuje izdelke od logotipa kakovosti od drugih, ki delajo to, kar počnejo: spletna stran podjetja.
$config[code] not foundVključuje energičen in zabaven blog ter enako pogovorne in zabavne opise izdelkov. (Vzemite tole za Bic Clic Stic Pen, ki pravi, da niste napisali ničesar, dokler ga ne napišete z uporabo Bic Clic Stic Pen. ”Wow!)
Druga značilnost vam omogoča, da dejansko dobite 360 stopinjski pogled na številne izdelke (glej zgoraj), kar daje še boljši občutek o tem, kaj bodo kupci dobili pri naročanju. Mandy Kilinskis, vodja ekipe za vsebine in socialne zadeve, je dejala: »Nekako imamo to zabavno, domiselno občutek za naše spletne strani.«
Ta poudarek na trženju kot diferenciatorju ni nič novega za 11-letno podjetje, dodaja Kilinskis. Vtisnjen je bil v poslovni DNK od dneva, ko so ga sodelavci in soustanovitelji Bret Bonnet in Michael Wenger začeli v šoli.
Vidite, Quality Logo Products je distributer za komercialne izdelke. To pomeni, da ne prodaja izdelkov. Pomeni tudi, da ni grafičnega oddelka. (Ne ustvarjajo logotipa ali celo postavijo vašega logotipa na blago.)
Družba na svojem spletnem mestu ureja obsežen seznam razpoložljivih izdelkov. (Obstaja približno 25.000 predmetov v vseh, 4.000 pisala sam!) Nato vir izdelkov iz tovarne, pogajanja za najboljše cene, so dobavljene umetnine dodane in ladje neposredno na stranko.
Vse to pa se dogaja v ozadju. Izdelki za kakovost logotipov tekmujejo z mnogimi drugimi podjetji, ki ponujajo tudi promocijske izdelke.
Ta konkurenca lahko sega od veliko večjih podjetij, kot so Staples in OfficeMax, do veliko manjših podjetij, ki jih vodi ena oseba s spletno stranjo. Obstajajo celo motnje od podjetij za tiskanje na zahtevo, kot je CafePress.com, priznava Kilinskis. Ker pa te vrste podjetij izdelujejo in dobavljajo le en izdelek v času, ko naročila prihajajo, na splošno niso konkurenčna po ceni.
Ker tako veliko podjetij ponuja potencialno podobne izdelke in storitve, je pridobivanje pozornosti strank še vedno pomembna strategija.
To velja tudi za neobičajni kanal podjetja YouTube. To je ponaredek promocijskih akcijskih filmov za prodajo torbic. Na voljo je tudi vrhunski balzam za ustnice, ki oglašuje na vrhu. Potem je tu človek, ki poje umazanijo, ki spodbuja sanitizer za roke. To je samo vzorčenje zabavnih video posnetkov, ki jih obiskovalci lahko srečajo.
Heck, družba celo vzdržuje lasten video produkcijski studio prav v prostorih za svoje poganjke.
Seveda se mora preostali del podjetja osredotočiti na pomoč strankam in potencialnim strankam, ki so jih spletna tržna prizadevanja uvedla in obdelala.
Ostalih 60 odstotkov zaposlenih v logotipih kakovosti dela bodisi v prodajni ekipi ali v oddelku naročil.
Prodajna ekipa podjetja ne kliče, pravi Kilinskis, saj spletno trženje, ki pritegne pozornost, prinaša vse zanimanje. Namesto tega nudijo pomoč strankam prek e-pošte, telefona in klepeta v živo od 7. do 18. ure po centralnem času.
Obstaja spletna naročilnica, vendar stranke pogosto potrebujejo pomoč pri navigaciji po tisočih izdelkih, ki so na voljo, da bi našli tisto, ki zanje dobro deluje. Kilinskis pojasnjuje:
"Trudimo se biti na voljo ljudem."
Če obstaja prostor, ki ga podjetje agresivno prizadeva izboljšati, je to na področju družbenih medijev. (Ponovno trženje in / ali storitve za stranke!)
Seveda ima Quality Logo Products aktivne račune Facebook in Twitter. Toda redizajn spletnega mesta, ki je načrtovan v bližnji prihodnosti, bo še bolj povezal spletno stran podjetja in socialne medijske kanale, pravi Kilinskis, da je to še en način, kako si podjetje želi razlikovati.
* * * * *
iCIMS, vodilni ponudnik rešitev za pridobivanje talentov za rastoča podjetja, je ponosen, da je uradni sponzor Small Business Trends “Small Biz Spotlight” izdelkov kakovosti logotipa. Podobno kot iCIMS, se je Quality Logo Products uspel razlikovati med široko paleto konkurence. iCIMS z veseljem podpira inovativni duh podjetij, kot so izdelki iz logotipa kakovosti, s sponzorstvom "Small Biz Spotlight". (Obiščite arhive serije Small Biz Spotlight in ostanite z nami za več zgodb malih podjetij).
Slike: Izdelki iz logotipa kakovosti
6 Komentarji ▼
